城市轨道交通运营管理专业“岗课赛证标”五位一体

城市轨道交通运营管理专业“岗课赛证标”五位一体

课程体系构建研究

刘晓辉

（山东交通职业学院 山东潍坊 261206）

摘要：构建对接标准、衔接岗位的课程体系，是打造“金专”的关键一环。本文全面分析城轨运营专业岗位职业能力要求，梳理1+X证书考核内容和国家职业技能标准，融入学生专业技能大赛考核要点，重构城轨运营专业课程体系，为培养城市轨道交通领域高素质技术技能人才提供了一定的参考。

关键词：职业教育；“岗课赛证标”五位一体；城轨运营；

2023年，吴岩副部长在国家轨道交通装备行业产教融合共同体成立大会上提出，使职业教育成为现代职业教育体系建设的“新基建”，专业是人才培养的基本单元，职业教育把专业链和产业链紧密对接、真正融合，要把专业变成“金专”。构建对接标准、嵌入大赛、衔接岗位的课程体系，是打造“金专”的关键一环。在新一轮产业变革和科技革命的有力推动下，我国城轨交通行业智慧化建设步入快速发展阶段，智慧化建设的成果初具规模，改变了传统的运营模式、建设模式和服务方式。随着新兴信息技术的快速发展，卫星导航、5G网络、人工智能、大数据应用、区块链技术、云计算等广泛应用于城市轨道交通运营管理，北京、上海等城市的智慧城轨车站已起步建设，后续部分城市也在进行智慧化改造。

随着城市轨道交通发展的智慧化和绿色化，城市轨道交通运营管理专业面向城轨运营管理与服务的岗位要求，也随之发生了新的变化。通过创建智慧乘客服务体系，持续提高乘客服务的舒适化、便捷化、智能化水平。构建网络化线网运营调度（应急）指挥中心和智能运输组织体系，适应线网运输互联互通、达到运量运能精准匹配、乘客出行快捷便利、网络化运输组织高效低碳的新要求。

一、城市轨道交通企业运营管理岗位职业能力分析

通过对国内城市轨道交通企业开展广泛的岗位调研，梳理运营管理岗位工作职责、典型工作任务，对岗位要求的知识、素质、能力进行分类整理，提取实际工作中有代表性的工作任务，总结出城市轨道交通运营管理专业的知识、能力、素质要求，如图1所示。

图1 城轨运营管理岗位发展示意图

知识要求除基础知识外，专业知识主要包括：掌握线路、车站、信号等轨道交通相关知识；掌握突发客流组织、一般客流组织、较大客流组织、重大客流组织等相关知识；掌握乘客服务技巧及乘客事务处理规范；掌握车站票务报表填写及AFC等车站相关票务设备操作及使用；掌握车站各岗位作业设备、设施使用规范；掌握行车异常情况下应急处理知识等。能力要求除了基本能力外，专业能力主要包括：日常票务作业及票务设备使用能力；发现设备设施、环境异常的能力；与乘客进行良好沟通的能力；客伤、行车、自然灾害、暴力暴恐等应急抢险处理的能力；客流组织能力、各岗位协作能力；操作行车设备、消防设备的能力；信息上传下达的能力；组织班组员工开展工作的能力等。素质要求方面，除具备思想道德素质、科学文化素质外，还要具备良好的职业素质，具有良好的职业道德和行为规范，增强安全意识、风险意识、责任意识、投诉隐患意识、乘客服务意识、吃苦耐劳精神。树立正确的择业观和择业方法，拥有健康的择业心态，具有独立的决策能力等。

二、城轨运营专业赛证能力点分析

通过对近几届中国技能大赛-城市轨道交通服务员赛项的申报方案、赛项规程、赛项指南、赛项内容、评价标准、技术平台、赛项题库、赛项技术分析报告、竞赛成果等进行收集、分析和研究，提炼出赛项模块、考核内容和考核技能点与城轨运营专业课程的对应关系。

通过分析《城市轨道交通站务职业技能等级标准》，明确考取城轨运营专业“1+X”证书所需要具备的知识、技能和素养，精准定位典型工作任务，明确人才培养目标，重构专业课程体系，优化专业“新”核心课程标准。将X证书必备的知识、技能和素养，与已有的课程体系进行匹配，对专业课程教学内容进行必要的置换、充分的补充和进一步的深化，重新构建城市轨道交通运营管理专业课程体系，优化相关专业课程标准。

2020年，人力资源和社会保障部联合交通运输部颁布《城市轨道交通服务员国家职业技能标准（2020 年版）》（以下简称《标准》）。《标准》为适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，引导职业教育语训并举的方向，规范从业人员的行业行为，为职业技能等级认定提供了标准和依据。根据《标准》分析城市轨道交通运营管理专业职业能力，在职业能力的基础上优化相应的课程体系，匹配完善相关的专业课程标准，形成实践引领理论、以职业实践来提升学生综合职业能力的专业课程体系。

三、城轨运营专业“岗课赛证标”五位一体课程体系构建

城市轨道交通运营管理专业顺应“双高计划”要求，融合职业岗位要求、学生技能大赛、1+X证书、国家职业技能标准等要求，对四个模块的知识、技能清单进行梳理、归纳和分类，重新划分知识、技能点课程归属问题，为修订、完善专业相关课程标准提供了一定的依据和参考。

参考文献：

1.鲍依蓓,谢恩普.“岗课赛证”融通的工程造价专业课程体系构建─基于PGSD能力分析模型[J].现代职业教育,2024(04):133-136.

2.肖丹,赵晓峰,王志伟.高职院校“岗课赛证”融合育人模式的理论与实践研究[J].无锡职业技术学院学报,2024,23(01):1-6.

3.林强.OBE理念下的学前教育教育技术应用课程“岗课赛证”融合育人研究[J].现代职业教育,2024(02):45-48.

4.秦国锋,李国帅等.“岗课赛证”融通视域下职业教育课程评价：范式转变与多元路径构建[J].职教论坛,2023,38(11):47-54.