ChatGPT 类 AI 技术对财务管理的影响

ChatGPT 类 AI 技术对财务管理的影响

王子琦

福建江夏学院  福建 福州  350100

摘要：本文介绍了作为最新AI技术的发展成果——ChatGPT的主要优点及发展现状。根据ChatGPT的技术特点，从财务人员、企业管理者、客户等不同角度，对今后ChatGPT在企业财务管理中可以应用的场景进行研究，讨论了ChatGPT与财务人员、企业之间的关系，并指出其不足之处。

关键词：ChatGPT类AI技术；财务管理；AI技术应用

引言

ChatGPT的问世标志着人工智能（AI）大规模应用的时代已经来临。财务管理作为企业运营中的关键环节，也不可避免地受到AI技术的影响。人工智能具备自动化、智能化和高效性的特点，有助于企业高效管理财务风险、提升决策效率并降低成本。然而，尽管人工智能在财务管理中具有巨大优势，但也存在一些局限性。本文旨在评估ChatGPT类AI技术对财务管理的影响，并提出相关建议，以帮助财务管理人员更好地利用这一技术。

一、ChatGPT 类 AI 技术的发展现状

2022年11月30日，OpenAI公司发布了一款名为ChatGPT的软件。该软件在发布后的5天内，用户数量就超过了100万，2个月内活跃用户数更是突破了1亿，成为了迄今为止增长速度最快的应用软件。该软件几乎可以完成自然语言处理的所有任务，因此在营销、客服、教育、娱乐、咨询、翻译等行业有着广阔的应用前景。

然而，尽管ChatGPT在人工智能领域取得了令人瞩目的进展，但它仍然存在一些限制和挑战。其中之一是对于敏感信息和隐私的处理，需要确保ChatGPT在处理用户数据时安全可靠。此外，ChatGPT在某些情况下可能会产生错误或不准确的响应，因此在应用中需要谨慎使用并进行适当的监管[1, 2]。

二、ChatGPT类AI技术在企业财务管理中的应用

ChatGPT与企业财务信息化对接后，凭借其强大的人机对话功能、逻辑推理以及出色的自主学习能力，能够减轻财务人员的负担，协助企业财务人员进行日常财务工作。在财务管理工作中，它主要应用于以下几个方面：

（一）企业风险管理

企业风险管理是一项重要的任务，可以通过分析大量的财务数据和市场趋势来预测和评估风险。在这方面，企业可以借助人工智能助理，如ChatGPT，来识别潜在的风险因素并提供相应的建议和解决方案。ChatGPT能够为企业制定风险管理策略，并及时采取措施以减少财务风险。

（二）决策支持

企业决策者在制定财务决策时需要可靠的信息和数据支持。ChatGPT可以根据企业的财务数据和业务情况提供决策支持和建议。它通过深入分析和理解企业的财务状况，帮助决策者做出更明智的财务决策，包括投资决策、成本管理、资金调配等方面的决策。此外，ChatGPT还可以在财务数据的生成和使用方面提供辅助和提示，帮助决策者更好地应对财务管理挑战。

（三）自动化流程、减轻财务人员工作量

通过ChatGPT应用于财务管理，实现自动化流程和减轻财务人员工作量。ChatGPT可自动执行财务报表生成、数据录入和分类，提高效率、减少错误，节省人力成本。未来，ChatGPT可能与应用程序结合，取代标准化会计核算工作。

财务报告自动生成是ChatGPT的另一应用领域。通过与ChatGPT对话，企业轻松生成会计报表、附注、财务情况说明和上级部门要求的各种财务数据报表。企业通过与ChatGPT对话，轻松检索财务数据库中所需数据，更轻松完成任务。

除此之外，与ChatGPT对话也可以拓展财务工作方式。财务人员可以通过与ChatGPT对话获得建模、宏命令等支持，提高办公效率。

（四）财务咨询与客户服务

ChatGPT作为智能财务咨询师，可以为企业和个人提供财务咨询、解答问题，并提供个性化建议和解决方案。它可以回答关于税务、财务规划、投资等方面的问题，并提供准确帮助。同时，ChatGPT还可作为客户服务代表，快速回答客户的财务疑问，提高服务便捷性。

通过训练ChatGPT，财务人员使其熟悉企业财务规章制度、报销制度等常见问题，能即时应答。只要将ChatGPT嵌入企业网页或应用程序作为AI小助手，员工就能通过语音或文字与ChatGPT交流，解决常见的财务问题。这能够大大减少财务人员的咨询回复工作，让他们有更多时间，能从事更高层次的财务管理工作。

三、ChatGPT类AI技术给财务人员带来的机遇与挑战

ChatGPT类AI技术在给财务人员带来了许多机遇的同时，也带来了许多挑战。在一个方面，AI可以成为财务人员的有力助手，提升他们的专业能力和工作效率。通过与ChatGPT的交互，财务人员可以获取准确的财务知识，了解企业财务制度、会计准则、税务政策等内容。同时，他们还可以通过ChatGPT学习办公软件的操作技巧和财务系统的问题解决方案，提高自己的办公技能。此外，ChatGPT还能帮助财务人员提升编程能力。它能为财务人员提供了学习编程开发的途径，甚至能够帮助财务人员编写出需要的代码，这使得财务人员能够在数据分析、小程序开发等领域更加独立自主，不必完全依赖于程序开发部门。

然而，在另一个方面，虽然ChatGPT可以解放财务人员的基础脑力工作，提高信息检索效率，并提供有针对性的帮助，但它并不能完全取代财务人员的工作。财务工作涉及到很多专业性强、需要经验和判断力的任务，例如原始凭证审核、预算资金支付和财务报表审核等。这些工作需要财务人员根据自己的经验和专业知识来进行判断和决策，而不能完全依赖于AI技术。此外，一些高级财务管理岗位，如财务总监和管理会计师，需要更高级别的专业知识和判断力来解决复杂的问题，如企业战略规划、风险管理和内部控制。这些领域的工作无法被AI技术完全替代，仍需要财务人员的人文关怀、决断力和创造力。

四、ChatGPT技术的不足之处

尽管ChatGPT在财务管理和会计实务中提供了帮助，但它也存在一些限制和不足。首先，由于ChatGPT的性能受训练数据的影响，它可能在理解问题上存在偏差，并且生成的答案可能有错误或偏离预期。因此，在使用ChatGPT时需要谨慎评估和验证答案的准确性。

此外，ChatGPT是一个预测模型，无法解释其决策或答案的原因。这在财务管理中很重要，因为财务决策的合理性和透明度至关重要。ChatGPT生成的答案可能缺乏解释和推理能力，因此需要结合其他信息进行综合判断。

在文本生成方面，ChatGPT可能存在流畅性和地道性的问题。财务人员使用ChatGPT生成的报告或文档后，仍需要仔细校对和润色，以确保准确性和可读性。此外，ChatGPT目前无法处理复杂的逻辑关系，对于复杂问题的解决可能不完美。

在创新思维方面，AI技术提供解决方案，但通常基于过去的数据和信息，缺乏创新性。因此，企业仍旧需要财务人员具备创新思维能力，以期在实务中不断探索新的解决方案和模式。

结语

本文探讨了ChatGPT类AI技术在企业财务管理中的应用，并着重讨论了该技术的优势和缺陷。为了充分发挥AI技术的作用，建议企业与相关的AI开发公司合作，灵活部署技术，并将其与现有应用融合。同时，财务人员需要适应人工智能时代的变革，提升技能，并积极推动创新，以为公司提供准确、及时和有价值的信息。AI技术必将对未来的财务管理产生巨大影响，因此企业和财务从业人员都需要适应这一变革并应对相应的挑战。

参考文献

[1]韦敏. 浅谈AI大规模应用对财务管理会计核算的影响[J]. 财经界, 2023(19): 111-113.

[2]何慧慧. AI对财务行业的冲击与挑战[J]. 现代商业, 2019(10): 149-150.