老年慢性病患者应用门诊护理干预的效果分析

老年慢性病患者应用门诊护理干预的效果分析

俞莉莉

桐乡市第一人民医院门诊部，浙江省 314500

【摘要】目的 研究门诊护理应用在老年慢性病患者护理中的作用。方法 2022年6月到2023年12月到我院接受治疗的89例老年慢性病患者根据电脑随机抽取的方法分为观察组（46例）和对照组（43例）。对照组实施门诊常规护理，观察组实施门诊优质护理，对比两组患者的护理效果。结果 观察组的护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 将门诊优质护理应用在老年慢性病患者的护理之中可以有助于提高患者的护理满意度，值得推荐。

【关键词】老年慢性病；门诊；优质护理；满意度

这几年我国人口老龄化的程度在不断加深，老年慢性病已成为社会关注的重点问题。门诊作为老年人就医的主要场所，其护理质量直接关系到患者的治疗效果和生活质量。目前老年慢性病的门诊护理面临着多方的挑战，老年患者多伴有多种疾病，病情复杂，护理难度较大[1]。而且门诊护士工作压力大，人员配置不足，护理服务难以满足患者需求，还有一些患者对疾病的认知和自我管理能力参差不齐，也给门诊护理带来了一定难度。为了提升门诊护理质量，对患者开展门诊优质护理显得尤为重要。优质护理强调以患者为中心，注重患者的心理、生理和社会需求，通过提供全面、细致、个性化的护理服务，帮助患者更好地管理疾病，提高生活质量[2]。所以本文基于此研究将门诊优质护理应用在老年慢性病患者的护理之中，并分析所发挥的护理作用，详见如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

2022年6月到2023年12月到我院接受治疗的89例老年慢性病患者根据电脑随机抽取的方法分为观察组（46例）和对照组（43例）。（1）观察组包括23名男和23名女，最大59岁，最小21岁，均（41.26±6.31）岁，最高182cm，最矮155cm，均（173.12±3.64）cm，最重92.1kg，最轻45.2kg，均（72.34±12.31）kg；（2）对照组包括23名男和20名女，最大57岁，最小22岁，均（42.03±5.89）岁，最高182cm，最矮155cm，均（172.82±3.45）cm，最重93.6kg，最轻44.8kg，均（73.06±11.21）kg。参与研究的调查对象/家属均签署《知情同意书》，并愿意配合，经统计学软件检验一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2护理方法

1.2.1对照组

对所有患者实施门诊常规护理，全面了解患者的病情表现和需求，针对患者提供个性化的护理方案，指导患者健康饮食，并进行适量的运动。为患者介绍通俗易懂的方式进行病情的预防和控制，还要关注患者的心理表现等。

1.2.2观察组

对所有患者采用门诊优质护理进行干预，具体为：

（1）优化护理流程：充分了解患者病情和就诊需求，制定个性化的护理计划。通过优化挂号、候诊、诊疗、取药等环节的流程，减少患者等待时间，提高就诊效率。还需要加强与其他科室的沟通协调，确保患者能够得到及时、有效的诊疗服务。

（2）健康教育：通过讲座、宣传册、微信公众号等多种形式向患者普及疾病知识、用药指导、饮食调节、运动康复等方面的内容。通过健康教育，帮助患者树立正确的健康观念，提高自我管理能力。

（3）心理护理：关注患者的心理状态，及时发现并疏导其不良情绪。通过倾听、安慰、鼓励等方式，给予患者心理支持，帮助其建立战胜疾病的信心。

（4）护患沟通：主动与患者沟通，了解其需求和困扰，及时解答疑问，消除顾虑。同时建立患者满意度调查制度，定期收集患者对护理工作的意见和建议，针对问题进行改进，不断提高患者满意度。

（5）延续性护理：通过电话随访、家庭访视等方式，了解患者出院后的病情变化和康复情况，及时提供指导和帮助。还要与社区卫生服务机构建立合作机制，为患者提供连续性的护理服务，确保患者得到持续的照护和支持。

（6）强化培训和管理：医院应加强对门诊护理人员的培训和管理，提高其专业素养和护理技能。通过定期举办培训班、邀请专家授课、开展技能竞赛等方式，提升护理人员的业务水平和综合素质。还需要建立健全的护理管理制度和考核机制，确保门诊优质护理工作的顺利开展。

1.3观察指标

将患者的满意度分为非常满意、基本满意、基本不满意、非常不满意4个等级。①非常满意：护士服务态度好，专业性强，解答疑问及时，护理效果显著，提升整体就医体验；②基本满意：护士基本满足需求，但在细节或专业指导上有待提升；③基本不满意：护士服务态度一般，护理效果不明显，存在操作失误；④非常不满意：护士服务态度差，专业技能不足，严重影响就医体验，甚至造成不良后果。注：满意度=（①+②）/n×100%。

1.4统计学方法

将文中数据资料导入IBM SPSS Statistics 27.0统计学软件中进行计算，分级数据{[n（%）]}经非参数检验秩和，包括满意度，获得“U/

Z”值。所有数据均计算“P”值，并以“P＜0.05”代表差异有统计学意义。

2.结果

观察组的护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。

表1 两组患者的护理满意度对比[n（%）]

3.讨论

本文将门诊优质护理应用在老年慢性病患者的护理之中，并与常规护理进行对比，结果显示观察组的护理满意度明显高于对照组。这是因为优化护理流程能够显著提升护理效率。针对老年慢性病患者的特殊需求，门诊优质护理通过简化挂号、候诊等环节，减少了患者的等待时间，使得整个就诊过程更为流畅。这不仅能够提升患者的就医体验，还能在一定程度上减轻他们的焦虑情绪。而且老年慢性病患者需要长期的管理和照顾，而健康教育正是帮助他们掌握疾病知识、学会自我管理的重要途径[3]。门诊优质护理通过多种形式进行健康教育，使得患者能够更好地了解自己的病情，从而积极配合治疗，提高治疗效果。由于长期受到疾病的困扰，老年患者往往容易出现焦虑、抑郁等心理问题。门诊优质护理注重患者的心理需求，通过专业的心理护理，帮助患者建立积极的心态，提高生活的质量。此外良好的护患沟通能够消除患者的疑虑和不安，增强他们对护理人员的信任感。门诊优质护理强调与患者的沟通交流，确保患者能够及时了解自己的病情和治疗进展，从而更加放心地接受治疗。因为老年慢性病患者的病情复杂多变，需要长期的跟踪和管理。门诊优质护理通过定期随访、健康指导等方式，确保患者能够在出院后依然得到专业的照护，有效降低了疾病的复发率。门诊优质护理还强调对医护人员进行培训和管理，通过定期的培训和学习，护理人员能够不断提升自己的专业素养和技能水平，为患者提供更加优质、专业的护理服务。综上所述，将门诊优质护理应用在老年慢性病患者的护理之中可以有助于提高患者的护理满意度，值得推荐。

【参考文献】

[1]朱玉茹. 老年慢性病患者应用门诊护理干预的效果分析[J]. 辽宁师专学报(自然科学版), 2023, 25 (04): 68-73.

[2]张蓉, 李荣. 老年慢性病患者应用门诊护理干预的效果评价[J]. 黑龙江医学, 2022, 46 (24): 3057-3059.

[3]张毅. 老年慢性病患者应用门诊护理干预的价值观察[J]. 山西医药杂志, 2020, 49 (12): 1610-1611.

[4]张雪英. 门诊护理干预在老年慢性病患者中的应用分析[J]. 医学食疗与健康, 2019, (14): 124+126.