基于数字化转型的全过程工程咨询服务研究

基于数字化转型的全过程工程咨询服务研究

彭美娟

天津君合工程咨询有限公司 天津300000

摘要：为深化建设项目组织实施方式改革，满足建筑业市场多元化发展的需求，明确应大力开发和利用现代信息技术和资源，努力提高信息化应用与管理水平，为开展全过程工程咨询业务提供保障。相较于传统的工程咨询模式，全过程工程咨询服务强调咨询企业以跨阶段、多专业、多业务融合的工程咨询方式为客户提供一体化、集成化的工程咨询服务。因此，全过程工程咨询服务需要更多的项目信息、更高的信息利用率和信息数字化程度。

关键词：数字化转型；全过程工程咨询服务；措施

前言

在咨询服务数字化转型背景下，如何借助数字手段的交互性与便捷性释放全咨在促进服务精细化、系统性、科学性方面的潜畿，发挥其在推动咨询理念方法变革中的作用，成为各方关注的焦点。笔者认为，通过行政主管部门、建设单位及广大咨询机构共同努力，全面构建起数字化转型体系，将有效助推咨询服务提质增效。

1数字化的驱动力、定位与作用

1.1能力建设为数字化转型提供动力

行政主管部门全过程监管能力、建设单位全过程管理能力以及参建服务单位全过程咨询能力构成了工程建设高质量发展三大能力⋯。全过程监管要立足科学的发展规划，依托更加合理的监管方式，推行以建设单位为中心的管理，确保行政监管与项目实施有效衔接。提升全过程管理能力需重点做好项目管理规划，通过面向各参建主体、事项及要素三维度实现全方位管理过程。要深入贯彻新发展理念，推动全过程建设模式创新，着力破除制度性障碍，摒弃建设服务碎片化弊端，牢牢抓住建设服务内在联系，确保咨询过程更加系统。要充分发挥行政监管引导作用，发挥项目管理协同作用，以及发挥咨询服务支撑作用，贯彻上述能力建设基本逻辑，有利于确保全咨健康发展，并驱动数字化转型。

1.2数字化转型是咨询创新的根本诉求

表面看，数字化是服务工具和手段的革新。本质讲，则是通过咨询方法变革来驱动咨询服务创新。深层看，咨询服务数字化是有关咨询服务一系列思想、理念、方法及措施的组合，正是依托上述四方面的变革来实现咨询业态转换，进而确保服务质量、动力和效率提升。相比传统咨询，服务数字化颠覆了咨询服务认知，创造的新业态或将确保服务更加完整可靠。作为新一代服务模式，数字化服务使得用户咨询体验焕然一新，释放了服务活力，激发了服务潜能。由此看，数字化转型是咨询服务创新实现的基本方式。

1.3数字化发展助力全咨服务全面发展

正是由于数字化转型动力依赖于高质量发展三大能力建设，转型也就成为了全咨服务创新的必然路径。数字化转型在助力全咨发展中将发挥不可替代的作用：一是全咨价值依靠数字化转型来体现，全咨服务创新过程通过数字化转型得以诠释：二是全咨方法以数字化转型为载体，其方法创新正是以数字化转型为基础；三是全咨模式依靠数字化转型而打造，无论是投资决策综合性咨询对项目投资决策因素的考量，还是实施阶段咨询协同性建立，均需要数字化手段提供支撑。只有依托数字化转型才能有效构建起全咨服务体系并为高效运行提供有力保障。

2数字化发展的总体建议

考虑到全咨发展存在的突出问题，结合数字化发展优势及其在促进全咨发展中所发挥的重要作用。立足高质量发展能力构建基本逻辑，通过数字化转型确保行政监管更加有效、建设管理更加科学、咨询服务效能更加强大，最终使得建设管理对行政监管形成有力支撑，咨询服务对建设管理形成有效协同。这需要在行政主管部门、建设单位和广大咨询服务主体间构建一体化的数字化平台体系。

2.1行政监管建议要充分发挥政府部门主持改革、实施科学监管的主导作用

遵照《关于推进全过程工程咨询服务发展指导意见》文件要求，进一步深化咨询数字化发展政策体系。统一全咨服务及数字化发展思想，积极营造数字化转型氛围，构建数字化发展新生态。要全面开展全咨数字化监管，从服务内容、技术要求、咨询模式与方法、合同体系等关键方面入手强化全咨服务标准化水平。要充分发挥行业组织作用，深入推进全咨标准多元化。要针对建设项目推行项目管理模式，并引入数字化管理。要充分发挥优秀咨询企业、重大项目数字化转型示范作用。着力引导市场在全咨良性竞争取费中包括数字化咨询取费，鼓励企业围绕自身咨询特色自主差异定价，确保企业级全咨技术与定价标准形成。

2.2建设管理建议要充分发挥建设单位实施科学项目管理的主导作用

围绕参建主体、过程事项、管理要素三维度开展全咨数字化管理。在项目层面，要建立全咨数字化服务新模式。考虑对单项咨询实施数字化转型，促进单项咨询服务间数字化融合。要充分立足数字信息交互、咨询资源共享及服务应用系统，推动数字化项目管理的发展。要确保数字服务与数字管理有效协同，并以此为基础全面构建起项目级数字化管理制度、方法、成果体系，提升项目管理效能。

2.3咨询服务建议要充分发挥咨询服务机构积极创新及可持续发展的主导作用

充分依托市场竞争，立足全咨实践，积极引进信息人才。鼓励企业创建数字化研发机构，实施产品数字化转型，依托数字化推进创新进程，不断提升数字化企业发展治理能力。要形成面向数字化的生产管控模式，努力营造数字化发展良好环境。从促进咨询融合入手，努力打造企业级全咨服务数字标准。要进一步强化企业数字知识库建设，构建项目咨询资源推送平台，确保建设单位通过整体数字化实现数字协同管理。

3数字化转型的阻碍与对策思路

全咨数字化发展在行政监管、项目管理以及咨询服务三方面面临着阻碍。针对全咨数字化发展过程中的不利影响，促进数字化转型发展需从如下方面发力。

3.1数字发展缺乏方向引领

目前工程建设领域尚未出台有关信息化、数字化发展的战略规划性文件，因此明确方向引领是今后数字化转型的重要前提。

3.2数字化发展法律规制缺失

无论是咨询主体责权利还是服务内容及方法，均需要面向数字化从法律层面做出明确。要建立健全全咨服务监管机制，补充完善政策体系，特别就重大方面及地方差异化做法做出统一安排，以确保全咨发展在全国范围内保持一致性和协调性。

3.3非项目管理牵头存在局限

以项目管理业务为引领的全咨服务体系更加科学，这是因为项目管理服务坚持了建设单位的管理本位，项目管理业务的引领有效突破了非项目管理类业务牵头融合的局限，充分发挥其管理站位与业主视角所带来的效应与作用。

3.4数字化发展理念存在误区

全咨服务具有灵活性和复杂性，因此要充分考虑其针对不同项目的适用性和定制化。依托当前市场成熟软件集合来系统解决全咨服务需求问题的一种整体方式。只有秉持开放思想的一体化方案，才能最大程度快速推进全咨数字化发展。

结束语

全咨数字化转型是全咨服务自身发展的必然趋势，其作为全咨的重要组成部分也能全面助力全咨服务效能的提升。数字化发展依赖于全咨发展的成熟度，依托于一定的前置条件和时机。全咨数字化转型需要行政主管部门、建设单位和咨询机构共同努力，需要依托对上述三层面的规划和顶层设计，需要持续不断的创新实践。未来，随着高质量发展进程快速推进，全咨数字化转型步伐也将进一步加快。

参考文献：

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