论城市轨道交通发展中乘客信息系统的应用

论城市轨道交通发展中乘客信息系统的应用

吴诚

苏州轨道交通运营有限公司运营一分公司 江苏苏州 215000

摘要：城市轨道交通发展中乘客信息系统属于大众性、综合性的服务平台，系统应用侧重于影视视频、广播节目、设备监控及信息发布等服务方面。为了促使城市轨道交通发展中乘客信息系统的运用具有稳定性与安全性，有效的为人们出行提供便利，文章就城市轨道交通发展中乘客信息系统优缺点，乘客信息系统的发展趋势及具体应用展开分析。

关键词：城市轨道交通；乘客信息；系统应用

随着城市化建设进程的逐步加快，城市轨道交通行业取得重大发展。那么，在城市轨道交通发展中，综合运营管理有利于全面提升对乘客的服务质量。但是，在保证乘客乘车具有最佳体验感基础上，有关部门研发了乘客信息系统，该系统在实际中的运用主要是借助网络技术、多媒体技术及计算机技术的运用优势，向乘客提供全面性的信息化服务系统，进而可满足乘客乘车要求。

一、分析乘客信息系统的优缺点

（一）乘客信息系统优点

车载显示屏作用是为乘车人员在坐车过程中提供一定信息内容。比如，为了确保乘客有最佳的乘车体验，乘客信息系统可为其提供一定的出行娱乐节目。所以，为了全面提升乘客乘车体验，通常状况下，在城市轨道交通运输车辆中，均在每节车厢中加设了相应比例的信息显示屏，进而确保乘客不管在那一节车厢中，均能体会到乘客信息显示屏带来的体验。不管是在什么情况下，通过声音传播均能接收到显示屏带来的信息内容。

（二）乘客信息系统缺点

一般而言，城市轨道车辆乘客信息系统显示屏所播放的内容是循环播放的，鉴于其安装在离每排座椅最边位置上，那么临近乘客会因显示屏信息声音问题而产生一些投诉问题，大声音的播放会影响人们乘坐的舒适性，进而会被投诉。同样也会有一部分乘客会因声音过小问题而引发投诉事件，其中最重要一点，声音大小均可在列车回库后进行调节，所以乘客信息系统显示屏音量调节问题并不是人们想象的那样简单，不可以随意进行操作，而是应该在首末车厢外接键盘上实施操作，如果在人流量大且拥挤车厢中开启该操作极易会遭受外界影响，为了杜绝不良问题出现，城市轨道交通对运营中列车故障问题的解决提出严格要求，唯有在不影响车辆安全形式状况下，在列车回库后方能实施一些造作[1]。进而就衍生出一定问题，乘客渴望在投诉后随时看到理想效果，但身为城市轨道列车工作人员，首要保证列车的安全行驶是第一工作任务，其次问题才能够在其他时间断需要调整的工作内容。

二、乘客信息系统的发展趋势

（一）管理智能化发展

城市轨道交通运营组织管理若实现交通运行协调、资源共享、管理统一及综合效益一手抓，就需做到智能化管理。在城市轨道交通发展中，如果在城市轨道交通运输中出现不良事件，就可凭借网络化信息服务平台的数据信息实施应急处理，进而研究出科学处理与决策方案。比如，以计算机控制中心出现问题，就需融合计算机系统软件，对控制界面实施可视化控制，结合不同运用功能做出有效响应处理，进而可体现出分层控制智能化管理模式的高效应用。

（二）创新性服务

根据现今城市轨道交通具体运营状况分析可知，乘客信息系统的业务发展更趋向于多元化方向，其信息更具丰富性。同时，这也会对乘客信息系统服务质量提出较高要求，既需要提升显示屏中视频的及时性、畅通性及高清性。也需要全面呈现出以人为本的服务观念，确保乘客在乘车过程中享有最佳的信息服务。

（三）网络化发展

伴随我国城市轨道交通的快速发展，目前乘客信息系统的运营与管理不断向网络化运营管理模式发展。但是，鉴于网络化运营管理模式的应用对系统互通、乘客换乘问题有较高要求。所以，对单线式运营管理模式需要实施全面创新。随着科技与轨道交通的发展，需要结合在线网络设施统一管控，构建高效的网络化信息服务平台，将网络化应用优势融入到城市轨道交通系统发展中，进而提升网络运营优势与管理功能。另外，网络系统不光在系统兼容与包容方面具有较高应用价值，还可以有效通过网络运营获取最佳收益。这样，高效率的城市轨道网络化发展，既能全面提升对突发事件应急处理能力，也能有效促使城市轨道交通可持续健康发展。

（四）信息发布一体化

随着私家车的普及应用，人们出行交通方式变得越来越多，为了促使城市轨道交通可持续发展，就需对公共交通模式实施全面整合，进而可实现无缝衔接与有效共享，同时还应该为乘客提供具有人性化、高层次的服务。另外，城市轨道交通运营管理机构在管理交通系统时，也应该为一体化公交管理提供有力支持。比如，提供一些与之有关的公共交通系统专属信息，在与现有信息融合后在对乘客实施统一发布。与此同时，乘客信息系统会结合一些精准度高的资讯信息，为乘客提供个性化服务。这样，在强化当前城市轨道交通综合服务水平同时，还能有效促使城市轨道交通商业发展。

三、城市轨道交通发展中乘客信息系统的应用研究

（一）广播系统

从某种意义而言，广播系统与乘客信息系统的运用具有异曲同工之处。广播系统是调度员利用中心控制终端设备而呈现的一种广播模式，调度员能够对城市轨道交通的所有换乘站、或是说对交通全线实施系统广播，也能够对其中某个、多个系统实施广播。另外，利用广播车站控制终端，换乘站值班工作者能够选择站点内所管辖站点实施广播。与乘客信息系统比较，既能够为乘客提供听觉信息，有可以为乘客提供视觉信息。从整体管理角度而言，把乘客信息系统与广播系统实施紧密结合是十分有必要的。与此同时，伴随对残障人士提高关注度后，也推动了语音、文字同步显示播放的要求。比如，在某城市轨道交通运输中，既能够在同一公共区域，实施图文、声音同步比方，也能够有效促使乘客同时接收相关信息提示

[2]。另外，随着科技创新，将计算机文本语音转变技术如到其中，通过换乘站向乘客播报的语音信息中有机结合一些简洁式文本信息，由各个播放点进行播出，再结合文本语音转化技术，从乘客信息系统显示屏上统一发布。如此一来，才有效促使城市轨道交通乘客信息系统与广播系统融合发展。

（二）广告系统

基于商业化快速发展背景下，商业广告随处可见，商业广告不断成了人们生活中不可或缺的部分。针对人流量较大的城市轨道交通运输公共场所而言，通过广告传播，可以吸引到诸多受众群体。广告商凭借对城市轨道交通乘客信息系统信息发布平台的运用，可将所需广告内容或是商业广告投放到乘客信息系统显示屏上，进而可发挥出互利互用的最佳效用。如此应用，其运用优势在于增加显示屏信息展示效果，同时还可以保证现实广告信息朝着多样性发展，进而引起乘客观看兴趣，获取最佳经济收益[3]。与此同时，在实际运用中，凭借对显示信息的管理功能，可使广澳信息以一种被管理的内容呈现给乘客观看，从而可达到广告系统与乘客信息系统实施有机融合的发展目的。

结束语：

基于社会经济快速发展视域下，促使城市轨道交通呈现可持续发展。诸多城市的轨道交通越来越发达，越发成熟。但是，在实际应用对乘客信息系统提出高质量要求。所以，在城市轨道交通发展中，应该通过网络化、智能化、丰富化及完善化的乘客信息系统功能，为乘客出行的便利性提供一个全能型信息服务平台。并且，乘客信息系统的构建与完善和城市轨道交通协调一致，可有效促使城市轨道交通朝着更具可续恶化、人性化方向发展。

参考文献：

[1] 吴文佳. 乘客信息系统智能技术应用分析[J]. 铁道运营技术,2024.30(1):46-50.

[2] 范鑫. 轨道交通车地无线通信系统应用需求及主要技术类型分析[J]. 无线互联科技,2022.19(21):11-13.

[3] 杨志刚,贾慧慧,陈峰,等. 基于长期客流数据的北京城市轨道交通客流演变分析[J]. 城市轨道交通研究,2022.25(9):126-131,135.