医院行政管理方法介绍

医院行政管理方法介绍

陶昌肢

成都市德康医院   四川成都   610000

  进入新世纪新阶段，随着我国医疗卫生体制改革的逐步深入，医院综合管理对行政管理的依赖性日益增强。对医院行政管理的要求越来越高。这给医院管理人员带来了新的挑战。因此，我们必须努力探索其新的特点和规律，大力加强和改进工作方法，确保医院的健康发展和改革的不断深化。

1.管理模式

传统的医院管理模式是一种“干预式”的管理模式，涉及到每一个细节，以优越的态度指挥下属，抑制了医务人员的积极性和创造性。管理对象过于被动，管理方法过于机械。随着社会的进步和医疗技术的快速发展，医务人员在素质、心理、技术等方面都发生了重大变化，相应地对行政管理工作者提出了更高的要求。传统的集中、多层次、体验式的管理方式已不再完全适用。因此，行政管理工作者必须以新的思维和全面的眼光，有效地开展有针对性的行政管理工作，为提高医院的整体质量注入新的活力力。

2.学习制度

各单位员工应积极参加本单位、分（部）安排的学习活动。集体学习活动每周固定学习时间不少于1小时，个人自学时间不少于4小时。单位应当有专门的学习记录，个人应当有阅读笔记。每季度都要写出深刻的学习体会。重点提高医务人员的实际工作水平和应急能力的整体素质。学习内容应包括相关法律法规、技术操作规程、各种规章制度，以及与专业相关的专业理论和医学进展。学习方法包括全院和科室的业务讲座、案例讨论、远程教育和参加外部学术活动。提倡通过考试学习，强调学习的实用性以及学习的深度和广度。

3.勤政制度

为了执行纪律，提高工作效率，医务人员必须按时上下班，并增强遵守纪律的意识。确保不迟到、不早退，不下班、不下班，严禁带孩子到医疗岗位值班，重要工作和值班期间不离开、不离开客人。领导带头，互相监督。遵守会议纪律，必要时提前休假；遵守手机静音规定。严格执行轮流值班制度，值班人员必须按时到达，认真履行职责。严格执行休假申请和销假制度，遵守休假申请和撤销程序，尽快按规定调整班次。医务人员请病假或事假，应按程序经主管主任批准，至少两天；系主任的请假必须得到主管院长的批准。医院工作人员要树立高度的集体荣誉感，每一位同志都要自觉参加集体活动本应出席但未出席的普通人员应向系主任请假，系主任应向院长请假。如果员工因疾病或与工作相关的原因长期无法工作（因病六个月或因工作相关的两个月），将由医院办公室对其进行评估，并根据相关政策支付其工资和福利。医院办公室负责定期或不定期的考勤，做好每次抽查的记录，并作为实施最终责任制考核的依据。

3. 值班制度

  值班期间，值班组负责处理当天医院的各项医疗和行政事务，包括及时检查临床科室。凡是当天能解决的问题都要及时解决，凡是不能解决的问题，都要记录下来，在行政人员集体工作中解决。如遇特殊紧急情况，必须当天处理，我值班组不能处理，应及时通知有关部门和领导开会研究处理。在8小时的工作时间之外，该组织的所有工作人员都在待命行政值班，保持24小时的沟通和顺畅的沟通。当医院普通班人员在值班过程中遇到无法解决的问题时，在请示并通知相关领导和科室人员时，必须给出明确的答案。如果他们需要到场处理，他们必须无条件及时到达处理相关问题。当机关工作人员休息时，每当医院遇到抗击各种自然灾害和重大医疗救援等紧急情况，无论通过哪个渠道获得准确信息，都必须主动、及时地赶往办公楼，并视情况立即进入工作状态。行政值班人员无故缺勤，政府工作人员在征得医院全体工作人员指示或通知后，不合理推诿或不到现场，发现当月管理津贴或奖金被取消一次，当年各类择优录用资格被取消，造成不良影响和严重损失的，应当按照有关法律法规严肃处理。

4.社会监督制度

医院开设社会监督电话和意见箱，由专人负责管理。建立医院领导与当地的沟通机制，听取和了解当地人民的意见。定期向患者发放“咨询卡”，并进行满意度调查。聘请社会责任监督员，定期召开相关人员座谈会征求意见。