医院护士礼仪培训对护士职业素养的提升效果评估

医院护士礼仪培训对护士职业素养的提升效果评估

高寒

陕西省人民医院  710068  

摘要：在医疗环境中，护士的职业素养对于病人的治疗效果以及护士本人的职业发展具有重要影响。为了提升护士的职业素养，本研究通过设计并实施了一项针对护士礼仪的培训计划。通过对比培训前后护士的职业素养进行对比评估，研究结果显示，在礼仪培训后，护士的仪态礼仪、语言礼仪以及职业行为等方面的素养得到了显著提升，其中与患者沟通的礼仪形象提升尤为突出。此外，经过礼仪培训的护士在工作满意度、自我认同感以及对于职业的热情方面也有所提升。这说明礼仪培训对于护士职业素养的提升具有明显效果。该研究结果为医院管理者为护士提供更有效地培训方法，提升护士的职业素养，提供了有益的参考。

关键词：护士职业素养; 礼仪培训; 工作满意度; 自我认同感; 沟通礼仪;

引言

在卫生医疗领域，护士的角色不仅是病人康复过程中的主要参与者，其表现出的职业素养也会直接影响病人的治疗统治效果与满意度，甚至影响到个人的职业发展。然而，面对日趋复杂的医疗环境和多元化的患者需求，护士的职业素养普遍面临提升的挑战。为此，本研究旨在设计并实施一项针对护士礼仪的培训计划，并从礼仪表现、工作满意度及职业热情等方面评估其培训效果，以期对护士职业素养的提升策略提供更为科学合理的推论。

1、护士的职业素养和礼仪培训的重要性

护士作为医疗团队中重要的一员，承担着直接照顾病人的责任和使命[1]。护士职业素养的提升对于提高医疗服务质量、加强医疗团队协作以及满足患者需求至关重要。礼仪培训作为提升护士职业素养的重要手段之一，也发挥着积极的作用。

护士职业素养的内涵和重要性是第一章的关注重点。护士的职业素养包括医疗知识技能、沟通技巧、职业道德和道德规范遵守、工作态度和沟通技巧等。职业素养的提升有助于护士更好地理解和应对患者的需求，提供更贴心和专业的医疗服务。职业素养的培养也有助于建立良好的人际关系和团队合作精神，提高医疗团队的整体效能。

礼仪培训在提升护士职业素养中发挥着重要的作用。礼仪培训可以帮助护士提高自身的形象修养、审美能力和人际交往技巧。通过礼仪培训，护士可以学习到正确的仪态仪表、语言表达和沟通技巧，培养良好的职业操守和道德品质，提高专业知识和技能水平[2]。礼仪培训也可以加强护士与病人之间的沟通和信任，提供更好的护理服务。礼仪培训还有助于提高护士的自我管理能力和职业发展意识，激发护士的工作激情和责任感。

通过对护士职业素养和礼仪培训的探讨，可以更好地理解护士职业素养的重要性和礼仪培训的作用。进一步研究礼仪培训的设计与实施，并对护士礼仪培训后职业素养的评估与分析进行深入探讨，将有助于提高护士的职业素养和医疗服务质量。

第一章的内容重点关注护士职业素养的内涵和重要性，以及礼仪培训在提升护士职业素养中的作用[3]。这些知识和理论的探讨为后续章节的研究和分析提供了基础，也为进一步完善护士职业素养培训提供了参考和指导。

2、护士礼仪培训实施与评估

2.1 护士礼仪培训的设计与实施

礼仪培训对于护士来说是提升职业素养的重要载体。优质的礼仪培训设计与实施可显著提高护士的专业技能，也增强护士对工作的满意度和自我认同感。在护士礼仪培训设计中，结合培训需求和护士实际工作环境来迎合课程是非常必要的，应尽可能地侧重于实际操作技能的培养，并注重激发护士对职业的热情[4]。实施阶段，可采用教学案例、角色扮演、模拟演练等多元化的教学方式，提高培训效果。

2.2 护士礼仪培训后职业素养的评估与分析

通过培训评估和分析，可以提高护士职业素养，增强护士的职业认同感和满意度，也提升医院形象。

3、礼仪培训对护士工作满意度、自我认同感的影响

3.1 礼仪培训对护士工作满意度的影响

护理工作是繁重且具有挑战性的，尤其是在医疗环境中，护士们需要面对各种疾病、病人和他们的家属，而良好的礼仪素养可以降低护工的工作压力，并提高工作满意度。礼仪培训可以帮助护士提升沟通技巧，尤其是在处理患者和家属时的问题和纷争。良好的礼仪培训能够提高护士的沟通技巧，进一步增强他们的服务能力，提高患者满意度，反过来提升护士的工作满意度。

3.2 礼仪培训对护士自我认同感的影响

礼仪培训对护士工作满意度和自我认同感具有重要影响，可提升护士素质，增强治疗效果。护士通过礼仪培训建立正面自我形象，并获得尊重和认同。这有助于提高工作环境和自我实现，进而提升工作满意度和效率。未来需深入研究礼仪培训对护士的影响机制，推广提升护士职业素养，加强职业发展。

4、研究结果与对策建议

4.1 研究结果概述

研究显示，护士礼仪培训对提高护士职业素养有显著效果。经过礼仪培训后，护士的课程理论知识、操作技能、沟通协调能力、专业伦理观念等明显提高。研究还发现护士礼仪培训能有效提升护士工作满意度和自我认同感[5]。

护士礼仪培训使护士对医患沟通、医疗护理的伦理和法规有了更深刻的理解，从而提高了护理的专业性和准确性。该类培训强化了护士对患者需求关注的必要性，有效提升了护士对自身工作的认知和满意度。礼仪培训通过提升护士的职业道德，增强了护士对自我职业身份的认同感。

4.2 将礼仪培训纳入护士职业素养培训的对策建议

在此基础上，提出以下几点对策建议，以提升护士职业素养：

医院应注重礼仪培训在护士职业素养提升中的重要性，制定系统完善的礼仪培训系列课程。此类课程需包含礼仪知识、沟通技巧、职业道德等方面，以提升护士的整体素养。

医院应设立专门的礼仪培训团队，定期进行礼仪培训和考核，以确保护士真正掌握并应用礼仪知识。礼仪培训的过程也应视为护士素养提升的重要环节，定期进行考核以保证培训的效果。

医院应将礼仪培训纳入护士的晋升、考核体系中。通过设立明确的奖惩机制，激励护士投入到礼仪培训中，并将所学应用到实际工作中。

总体而言，医院需更加重视护士礼仪培训的工作，认清礼仪培训对于提升护士职业素养和工作满意度的重要意义，并通过制度化的管理手段来加强护士礼仪培训工作，以此提升护士职业素养，提高护士工作效益。

结束语

这次研究发现，医院让护士学习礼仪培训，可以让护士更有教养。护士的仪态、说话方式和工作行为都会有所提高，尤其在跟病人交流时的表现最好。同时,医院的护士也会更喜欢自己的工作，更认同自己的职业，对工作的热爱也会增加。这项发现给医院提供了一种更好的护士培训方法，对提高护士的职业素养很有帮助。之后我们还会用更多的样本和在更多的环境下来进一步研究这个结果。

参考文献

[1]黄芫. 传统中医药文化核心价值观融入护士职业素养教学中的实践 [J]. 中医药管理杂志, 2023, 31 (15): 60-62. DOI:10.16690/j.cnki.1007-9203.2023.15.066.

[2]刘淑琼,吴萍. 引导式教学法在护士职业素养培训中的应用 [J]. 中医药管理杂志, 2022, 30 (03): 149-150. DOI:10.16690/j.cnki.1007-9203.2022.03.065.

[3]王晓婷,赵彩霞. “5G+互联网”背景下高职护士职业素养培养路径研究 [J]. 信息系统工程, 2021, (08): 153-155.

[4]钱耀荣,罗春莲,周艳华. 护士职业素养课程融入美育与课程思政的“珠链模式”应用研究 [J]. 卫生职业教育, 2020, 38 (24): 65-67.

[5]单忆. 中医药文化核心价值观在护士职业素养教学中的实践 [J]. 中医药管理杂志, 2020, 28 (06): 24-25. DOI:10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.06.010.