“互联网+”背景下家庭医生签约服务模式创新与患者满意度研究

“互联网+”背景下家庭医生签约服务模式创新与患者满意度研究

邓胜容刘碧芬通迅作者

重庆市綦江区 文龙街道社区卫生服务中心 邮编401420

[摘要]：目的：探讨“互联网+”背景下家庭医生签约服务模式创新与患者满意度影响。方法：选取2022年3月至2023年6月期间签约家庭医生服务的200例患者为研究对象，按照随机数表法分为对照组和实验组，每组100例。对照组接受传统家庭医生服务，实验组采用基于“互联网+”的创新服务模式。比较两组的健康管理效果，包括慢性病控制情况、生活质量和健康知识掌握程度。结果：实验组患者在慢性病控制情况、生活质量和健康知识掌握程度上均优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：家庭医生签约服务能够有效提高慢性病患者的健康管理水平，促进患者健康水平的提升，对于慢性病患者的健康管理具有重要意义。

[关键词]： 家庭医生签约服务；慢性病患者；健康管理；健康效果；互联网+；

慢性病已成为我国医疗卫生领域的重要问题，其对个体健康和社会经济造成了巨大影响。家庭医生签约服务作为我国基层医疗卫生服务体系的重要组成部分，对于慢性病患者的健康管理具有重要意义[1]。本研究旨在探讨家庭医生签约服务对慢性病患者健康管理的影响，为提升慢性病患者的健康水平提供科学依据。

1 资料及方法

1.1 一般资料

选取我院2022年3月至2023年6月期间签约家庭医生服务的200例患者为研究对象，随机硬币法分为对照及实验组，每组各100例。所有患者均符合家庭医生签约服务标准，并愿意接受家庭医生服务。患者年龄、性别、疾病类型等一般资料无明显差异，具有可比性（P<0.05）。

1.2 纳入及排除标准

1.2.1 纳入标准

（1）符合家庭医生签约服务标准的患者；

（2）签署知情同意书，愿意参与本研究并接受家庭医生服务。

1.2.2 排除标准

（1）患有严重精神疾病或认知障碍，无法配合研究的患者；（2）患有严重器质性疾病，需要长期住院或接受特殊治疗的患者；

（3）拒绝接受家庭医生服务或无法完成研究的患者。

1.3 方法

对照组接受传统的家庭医生签约服务，包括定期的家庭访视、健康指导、病情监测等服务。家庭医生根据患者的具体情况，提供个性化的健康管理方案，并帮助患者建立健康档案，记录病情变化和健康状况。

实验组采用基于“互联网+”的创新服务模式。除了传统的家庭医生服务外，还利用互联网技术，为患者提供线上咨询、远程监测、健康教育等多元化服务。家庭医生可以通过网络平台，实时了解患者的病情变化和健康状况，及时调整健康管理方案，并提供个性化的健康指导。同时，实验组还通过健康教育，提高患者对慢性病的认识和自我管理能力，促进患者积极参与健康管理。

1.4 观察指标

观察两组患者在慢性病控制情况、生活质量和健康知识掌握程度等方面的差异。慢性病控制情况主要包括血压、血糖、血脂等指标的控制情况；生活质量主要包括身体状况、心理状况、社会功能等方面的评估；健康知识掌握程度主要包括患者对慢性病知识、健康生活方式、疾病预防等方面的了解程度。

1.5统计学方法

采用SPSS 23.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用(±s)表示，比较采用t检验;计数资料以率(%)表示，比较采用x²检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 慢性病控制情况

实验组患者在血压、血糖、血脂等指标的控制情况上均优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。详见表1。

表1 慢性病控制情况比较（±s）

2.2 生活质量

实验组患者在身体状况、心理状况、社会功能等方面的生活质量均优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。详见表2。

表2 生活质量比较（±s）

2.3 健康知识掌握程度

实验组患者在慢性病知识、健康生活方式、疾病预防等方面的健康知识掌握程度均优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。详见表3。

表3 健康知识掌握程度比较（±s）

3 讨论

本研究结果显示，实验组患者在慢性病控制情况、生活质量和健康知识掌握程度上均优于对照组，差异具有统计学意义（

P<0.05）。这表明基于“互联网+”的家庭医生签约服务能够有效提高慢性病患者的健康管理水平，促进患者健康水平的提升。

在慢性病控制方面，实验组患者通过家庭医生提供的线上咨询和远程监测服务，能够更及时、准确地了解自己的健康状况，及时调整治疗方案，从而实现了血压、血糖、血脂等指标的有效控制[2]。此外，家庭医生还能根据患者的具体情况，提供个性化的健康管理方案，帮助患者建立健康档案，记录病情变化和健康状况，进一步提高了慢性病控制的效果。

在生活质量方面，实验组患者通过家庭医生提供的多元化服务，不仅得到了身体上的照顾，还得到了心理上的支持和社会功能的提升。家庭医生通过线上咨询和健康教育，帮助患者建立了积极的生活态度和健康的生活方式，提高了患者的生活质量[3]。

在健康知识掌握程度方面，实验组患者通过家庭医生提供的健康教育服务，对慢性病知识、健康生活方式、疾病预防等方面的了解程度得到了显著提高。这有助于患者更好地管理自己的健康，预防疾病的发生和发展。

综上所述，基于“互联网+”的家庭医生签约服务对于慢性病患者的健康管理具有重要意义。通过提供线上咨询、远程监测、健康教育等多元化服务，能够有效提高慢性病患者的健康管理水平，促进患者健康水平的提升。应进一步推广这种服务模式，让更多的家庭医生签约服务患者受益。

参考文献：

[1] 王晓燕, 张帆, 李明. 家庭医生签约服务在慢性病管理中的应用及效果评价[J]. 中国全科医学, 2020, 23(3): 347-350.

[2] 刘晓红, 王志敏, 张伟. “互联网+”在慢性病管理中的应用研究[J]. 中国卫生信息管理杂志, 2019, 16(5): 568-571.

[3] 李婷, 杨燕绥. 家庭医生签约服务对慢性病患者生活质量的影响研究[J]. 中国卫生政策研究, 2021, 14(2): 35-39.