6S管理在儿科门诊输液室护理管理中的应用

6S管理在儿科门诊输液室护理管理中的应用

郭艳  张琳

山西省儿童医院  030013

摘要：目的：6S管理在儿科门诊输液室护理管理中的应用。方法：本次研究开展于儿科门诊，选取78例在我院院儿科门诊接受静脉输液治疗的患儿作为研究对象，对其进行随机分组，一组纳入至对照组，实施常规护理，另一组纳入至观察组，对其实施系统化风险管理，每组39例，对比不同护理模式下的不良事件发生率。结果：据数据分析看，观察组的静脉输液不良事件发生率显著低于对照组（P＜0.05）；同时，观察组家长的满意度也明显高于对照组（P＜0.05）。结论：在儿科门诊静脉输液护理中加强护理风险管理可提高护理质量、防范不良事件并提升护理满意度。

关键词：6S管理；儿科门诊输液室；护理管理；应用

引言

儿科门诊输液的特点决定了安全管理的重要性和特殊性，因此儿科护士应有强烈的主动服务意识，而加强护理人员的教育及培训，提高人员素质，增强服务意识，加强护患沟通，是儿科门诊输液安全管理的前提;护士精湛的技术、丰富的临床经验、良好的心理素质和护患沟通能力，同时应具备敏锐的观察及综合分析、判断能力，减少患儿在输液过程中的安全隐患，是输液安全的保证。

1资料与方法

1.1一般资料

本次研究开展于2022年5月至2023年5月，共计选取78例静脉输液患儿作为研究对象，均是儿科门诊收治。根据护理措施的不同，将78例患儿分配为对照组、观察组，每组39例，具体包括41例男性、37例女性，年龄范围0~11岁，平均（3.14±1.63）岁。

1.2“６Ｓ”实施方法

1.2.1“１Ｓ”整理

①将科室的物品进行分类，区分出科室内所有必要的和不必要的物品，及时丢弃治疗室、输液室、留观室、办公室、库房等区域内不必要的物品，尽量减少不必要物品的数量。为护理人员和患者腾出更多的空间，不但能有效防止跌倒与拥挤的现象发生，而且营造了一个良好的工作及治疗环境。②每班护理人员需对贵重物品、药品、仪器和毒麻药品进行整理和交接，对于近期过期药品和需维修的物品、仪器要报告护士长，并及时进行更换、维修、处理。

1.1.2“２Ｓ”整顿

一方面，环绕“一切以患者为中心”这一宗旨，把科室留下来的必要用的物品按易取、易放、易管理的三原则进行定位、定量、定容的科学合理放置，并将物品加以标识，摆放整齐，制定不必要物品的处理方法，使工作场所一目了然，消除过多的积压物品，消除寻找物品的时间，为患者就诊及抢救节约时间，提高工作效率。另一方面，根据科室目前存在的主要问题进行纪律、制度的整顿。比如：上班期间不能玩手机，不能提早下班，节约科室资源避免浪费等制度，使护理人员养成良好的工作习惯和作风。

1.2.3“３Ｓ”清扫

①把工作场所打扫干净，由于儿科门诊输液室输液者多，且多为婴幼儿容易造成环境嘈杂，物品乱放、地面不干净、室内拥挤等现象，事故多发，存在着极大的安全隐患，同时影响患儿及家属的情绪，不利于患儿治疗及休息。每天应随时对门诊输液室各房间按照由上到下、由内到外、先清洁区再到污染区的顺序进行清扫，为患儿创造一个安静、安全、舒适的治疗环境。②发现设备异常时，马上修理使之恢复正常，防止意外事故的发生。

1.2.4“４Ｓ”清洁

在进行整理－整顿－清扫三项活动后，继续加以保持和深化，使现场保持最佳状态。①将整理、整顿、清扫等“３Ｓ”实施制度化、规范化，每日指定专人负责督导巡查，防止破坏环境的行为发生。②医务人员也要保持自身的清洁卫生，做到带头作用，给患者留下良好的印象，比如保持工作服清洁，勤洗手等。

1.2.5“５Ｓ”素养

是“６Ｓ”管理的核心内容，也是最重要的内容，其主要目的是提高护理人员的职业素养和道德素养。①通过培训、考核等方法，提高护理人员的护理操作水平和沟通技能，最大程度上减轻患儿的痛苦。②通过礼仪培训、思想教育等方法，提高护理人员的道德素养，能够真正关心、同情患者并且公平、热诚地对待每位患儿，使每一位患儿都能够得到优质的护理及服务。

1.2.6“６Ｓ”安全

坚持“以安全第一并预防为主”的原则，确保人员、设备、设施的安全。①悬挂防烫、防跌倒、防坠床等高危警示标识，及时发现和排除各种护理安全隐患，实现预见性护理，防止不良事件发生。②定期进行火灾、停电等突发状况的应急演练、培训及考核，提高护理人员的安全意识和突发事件的应对能力，确保科室安全，防止意外事故发生。

1.3统计学处理

实验期间的统计学处理均使用SPSS21.0进行，使用（x±s）表示计量资料，通过“t”检验；对于计数资料，可通过“%”表示，由“X2”进行检验，对于符合正态性分析，且数据间存在明显统计学意义的情况可表示为“P＜0.05”。

2结果

2.1输液不良事件发生情况

据统计，观察组的输液不良事件发生率显著低于对照组（P＜0.05）。

2.2满意度情况

从满意度调查结果看，观察组患儿家长的满意度更高（P＜0.05）。

3讨论

儿科门诊静脉输液期间的护理工作有较高难度，需要严防其中的护理风险、避免不良事件。在本次研究中，着重探析了护理风险管理在儿科门诊静脉输液中的应用价值，成立了专门的静脉输液护理小组，能够应对愈加复杂的门诊护理工作，与此同时其中非常关注护理培训，着重提升护理人员的专业素质水平、风险识别能力。据悉儿科门诊静脉输液护理风险因素多样，可能引起的护理不良事件也比较多。针对该问题，在本次护理风险管理模式下采取了针对性地改进对策，围绕液体渗出、针头脱落、给药错误等风险的预防进行了着重探析。如结果中表1所示可见，观察组、对照组静脉输液不良事件发生率分别为3.33%、13.33%，观察组不良事件发生率显著低于对照组（P＜0.05）。据本次研究数据分析可见，在儿科门诊静脉输液中应用护理风险管理可提高护理质量，显著降低不良事件发生率，对提升护理质量、贯彻落实优质护理服务理念有重要意义。

在当今社会，儿科门诊输液室已成为医院医疗服务中的一个重要环节及终末环节，是患儿及家属了解医院的重要场所，因而加强对儿科门诊输液室的管理是非常必要的。实践证明，“６Ｓ”管理在儿科门诊输液室护理管理中的运用能够明显改善科室环境，提高护理工作效率和工作质量，同时规范护理人员行为，从而提高护理人员素质和患者满意度。我们应继续坚持应用“６Ｓ”管理模式对儿科门诊输液室进行护理管理，不断改善科室环境，提升护理人员的能力和素养，提高护理质量水平，保证医疗安全。

参考文献

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