浅谈移动通信工程管理

浅谈移动通信工程管理

杨安东

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摘要：随着现代科技的发展，移动通信成为人们生活中必不可少的通信工具，本文主要对移动通信工程管理中的关健点及其标准化研究进行了初浅的探讨，并提出了通信工程管理中的启动、计划、实施和收尾阶段的关健点的管理与建设。

关键词：移动通信；关键点；标准化安全管理

从项目生命周期理论和项目的五种过程的交错关系，我们结合通信公司工程项目管理的实际模式，分阶段的分析在工程项目管理的各个阶段中的关键点，再分析保证成功管理各个关键点的方法，才能把管理方法转化为标准化方式。

1.关键点标准化方案制定的原则分析

我们应该分阶段分析、确定各个阶段的关键点和关键点标准化方向，更重要的是利用项目管理的分析工具，制订和找到实施方法，来实现项目关键点的标准化管理。

1.1锁定项目干系人的需求

项目干系人是企业的顾客，通信行业发展过程中，用户在垄断经济时期，作为弱势的一方，开始只能被动的接受网络、服务、资费政策。但是随着垄断被移动通信市场打破，现在市场上已经有多个移动运营商，多个移动通信网络，用户可以根据自己的感觉、分析来选择使用哪个网络。而移动通信行业是一个规模效益型企业，不论使用的用户多少，网络基础建设投人、服务网络投人成本都是巨大的，而随着用户的增多，每个用户能够的建设成本和服务成本将会迅速下降，因此同样的网络覆盖效果、同样的网络容量，随着承载的用户增多，企业的利润将会成倍增加。因此网络建设中，顾客也是不能忽视的一个项目干系人，政府也是项目干系人。

1.2满足项目干系人需求的标准化方法

一是制定项目建设申请、批复的流程。在移动通信行业中，由于产品科技含量较高，工程建设中需要依靠技术人员选择建设项目内容、制定建设方案。而技术人员的期望和真正的项目干系人的期望往往非常不一致。因此新的流程即需要将市场、财务部门、工程建设部门均纳入到项目建设中来，共同进行项目建设的决策。

二是选择科学的决策分析模型。引人多个部门参与决策后，还需要解决决策判断无法量化的问题。在以往的决策中，感性的分析充满决策过程，往往是根据当事人的工作经验、当前的了解来决策，其科学性和合理性只能在项目投产后，根据投产后的实际效果来评估。只能是事后评估，无法预防投资风险。决策的标准化需要能建立可量化的分析决策模型，提供数据，帮助相关的部门来决策。根据这一目标，从项目需求收集阶段即要收集话务量分布、覆盖现状、网络容量现状、网络利用率等数据，经过一定的模型计算，筛选出其中用户最关心，受众面最广、投资效益有保障、能提高网络安全运行程度的建设内容，在投资中重点保障。

2.计划阶段的关键点标准化方案制定原则

因为项目批复、概预算核定等方面，都有一定的流程和规范，在计划阶段关键点主要是工程实施计划安排。制定的原则总结如下：

2.1总结工程在实施各阶段的工作特点

移动通信工程虽然专业性较高，但如果将工程分类进行分析，可以发现不同的项目中，在每个阶段均具有相仿的工作内容。如果将先根据施工经验，列出各个项目在各阶段共同的工作内容，便为细化各个项目的计划安排打下了基础，如再在施工细节中完善和分类，就可以制作出实施模版了。

2.2科学的分配各个工作内容的时间

工程即使分类了，但由于每次的工程量、工程内容都不尽相同，同样的工作内容在不同的项目中所占的重要程度也相差很远，关联关系也大相径庭，因此合理的分配在每个工作内容所需要的时间多数时候需要依靠经验来完成。为了弥补工程管理人员经验上可能存在的不足，可以规范一下工程分配时间上所需进行的必要调查、讨论、分析过程，明确调查范围、参加讨论的人数和分析的要点，依靠固有的流程要求来减少工程管理人员出错的可能性，也提高工程管理人员分配时间上的科学程度。

2.3允许根据实际情况调整

模版和要求制定后，并不能一成不变。应该赋予工程管理人员修正、调整的权利。不断的完善模版和要求。在每项工程的管理过程中，进一步发掘管理上的共同点，将共性的内容纳人到模版和要求中去后，在下一次计划安排时，就能站在更高的角度看待工程安排。更合理的完成各项组织工作。

2.4明确分工界面和服务条款

在计划阶段要明确施工各单位的分界面和服务要求，这样才能合理的调配资源。

3.实施阶段的关键点标准化方案制定原则

3.1建立沟通的时间计划

在工程管理中，一般可以采取开工程协调会、定期发布工程进度通报、不定期电话沟通等方式来传递工程中的问题、讨论解决办法、通告进度完成情况。各种沟通方式的效果优缺点不同，全方位的有效沟通需要结合各种方式。但是对于不同的工程管理人员喜欢的沟通方式可能不尽相同，那么时间计划就是避免工程人员采用自己喜欢或者擅长的方式来沟通。在工程项目管理过程中，确定每次工程协调会的时间、通报时间、约定电话沟通方式，提高沟通效率。

3.2保证沟通的有效性

发挥不同的沟通方式的优势，可以提高沟通的有效性。向相关的工程管理人员明确规定各种沟通前需要提供的信息内容、规范沟通内容的格式，可以提高信息传递过程中的效率。

3.3及时通报沟通结果

沟通后必须将信息反馈给相关的人员，根据计划阶段确定的分工界面，将沟通结果分别传递到相应的人，是保证项目问题得以解决、项目计划得以实现的必要的工作。

4.收尾阶段的关键点标准化方案制定

项目执行完毕后，需要对项目是否达到可行性研究中预计的结果进行评估。应当避免评估过程中的人为因素的干扰，因此标准化工作的必要一环就是科学的评估项目。针对工程项目，需要进行技术上的评估、经济效益上的评估、费用计划使用上的评估。建立的评估体系就是要在这三方面对项目进行总体回顾。也需要建立这三方面的评估模型。

5.移动通信工程的安全管理

移动通信工程安全生产管理，要使参与工程建设各方重视安全生产工作，完善安全生产管理体系，即形成了施工企业负责实施安全管理、监理单位对安全监督和政府对安全监管，从而保证通信建设市场领域的安全生产。一方面，有效地防止和避免安全事故；另一方面，政府通过改进市场监管方式，充分发挥市场机制，通过监理单位的介入，对施工现场安全生产进行时时的监督管理，改变以往政府被动的安全检查方式，从而提高通信工程安全生产的管理水平。

移动通信工程的安全管理，通过有效的安全管理能最大限度的消除事故隐患，减少安全生产事故的发生。目前，通信工程的安全管理缺少不了监理单位的参与，监理工程师是既懂工程技术、经济、法律，又懂安全管理的专业人士，有能力及时发现工程施工过程中出现的安全隐患，并要求施工单位及时整改、消除，从而有利于防止或减少生产安全事故的发生，也就保障了广大人民群众的生命和财产安全，保障了国家公共利益。