行政管理中的效率与创新

行政管理中的效率与创新

杨艳

中国医学科学院肿瘤医院山西医院/山西省肿瘤医院 山西省太原市 030013

摘要：在新时期，我国的经济水平得到了巨大发展，各行业所面临的竞争也变得日益激烈。医院也需要不断提升自身管理效率，以适应当前的竞争环境。医院管理效率的提高和改革，不仅关乎着医院的整体竞争能力，更关乎着医院的长远发展。探讨医院管理效率提高及革新之对策，对于医院未来的发展，亦有其深刻之意义。基于此，文章对医院行政管理工作效率的提升策略进行了研究，以供参考。

关键词：行政管理；评估指标；创新策略

1行政管理效率的定义与评估指标

1.1定义

医院行政管理效率是指医院在日常运营和管理中，通过合理配置资源、优化决策流程、提高工作效率等手段，以最经济、最有效的方式达成组织目标的能力，包括对医院内部管理结构和流程的优化，以及对人力、物力和财力等资源的有效利用。科学的行政管理效率旨在实现医院内外各方面的协调发展，从而为医院的可持续成功奠定基础。

1.2评估指标

在评估医院的行政管理效率时，应该确立全面的评估指标体系，以全面客观地了解医院运营状况。以下是一些重要的评估指标：（1）经济效益：包括医院的盈利水平、资产利用效率、投资回报率等，这些指标反映了医院财务运营的健康状况。（2）社会责任：衡量医院对员工福利、社区发展、公益慈善等方面的投入和贡献，体现了医院对社会的责任感。（3）环境影响：评估医院经营活动对环境的影响程度，包括资源利用效率、减排措施等，以确保医院在经济发展的同时保护环境。（4）创新能力：衡量医院在管理方式、技术创新等方面的表现，反映了医院适应市场变化、提高核心竞争力的能力。（5）员工满意度：通过员工调查等方式，了解员工对医院管理和文化的满意度，直接关系到医院内部稳定和协调发展。（6）患者满意度：评估患者对医院服务的满意程度，这直接关系到医院地位、竞争力以及发展。

2行政管理中的效率提升与创新策略研究

2.1利用科学的方法建立合理的医院管理模式

为医院建立科学的行政管理模式，应为医院引进一些科学的方法，运用科学的方法提高医院行政管理人员的责任心，运用科学的方法来权衡现代医院行政管理人员的工作质量以及工作效率，运用科学的方法有利于提高现代医院行政管理的效率。一个合理的现代医院行政管理制度，需要拥有一个与现代医院特征贴合的组织内部结构，使现代医院的一些相关决策能够快速地进行贯彻，使现代医院能够更好地达到医院行政的管理目标。因此，如果一个医院想要建立一个合理的医院行政管理模式，就应该先从现代医院的实际情况入手。由于不同的医院都具备着自己独特的状况，所以在为医院建立一个合理的行政管理模式，就应该要以医院的实际状况入手，只有从这样的角度去考虑问题，这样才能够帮助医院创建一个合理的行政管理体系，同时现代医院还需要按规划对部门员工进行严格要求，将医院行政管理部门进行适当的调整，并利用科学建立合理的医院管理模式。

2.2强化医院文化建设

医院文化不仅仅是医院内部的价值观念，更是影响员工行为和团队合作的关键因素。通过积极向上的医院文化建设，医院可以在以下方面实现行政管理效率的提升。首先，积极向上的医院文化有助于鼓励员工团队协作。通过树立团队协作的价值观念，医院可以促使员工更好地协同工作，共同追求医院的发展目标，这样有助于避免内部利益冲突，提高工作效率，推动管理决策的迅速实施。其次，健康的医院文化能够增强医院的凝聚力。医院作为一个集体，凝聚力的提升对于推动共同事业的成功至关重要。通过建设积极向上的医院文化，强调员工对医院的认同感和归属感，可以提高员工对医院的忠诚度，降低员工离职率，保持组织的稳定性。此外，积极向上的医院文化还有助于激发创造力。良好的医院文化能够激发员工的工作热情和创造性思维，使其更愿意提出新的观点和建议。这为医院带来更多的创新机会，有助于解决问题和优化管理流程，从而提高整体管理效率。在医院文化建设方面，医院可以制定一系列的培训计划，使员工更深刻地理解医院文化的核心理念，并在实际工作中贯彻落实。通过组织各类文化活动，建设具有医院特色的文化氛围，激发员工的工作热情和团队协作精神。医院领导层要发挥表率作用，带头践行医院文化价值观念，引导员工积极参与文化建设。

2.3坚持“以人为中心”，建设高效能的管理队伍

第一，提高管理人才的专业水平是重要的。医院管理人员应该以自己的工作为基础，持续地提高自己在工作中所需要的专业知识，同时要有一种主动的意识，要积极地提高自己的专业技能，以适应实际的岗位需要。第二，健全的奖励制度和评价制度，是必不可少的补充。医院应该强化对管理人员的激励和评价，用工资的提高等方式来达到激励的目的，用综合的考核来提高管理人员的工作积极性和创造力。第三，优秀的医院文化有助于提高管理人才的整体素养。医院应该强化自己的文化，用一个好的文化环境来提高管理人员的归属感和责任心，进而提高他们的整体素质。第四，对医院员工的培训进行细致的管理。对于管理人员的培训，要尽可能地做到全方位，医院要定期地开展与之有关的培训，防止这些培训过程中产生的一些流于形式等问题，要对培训的效果展开定期的评估，进而实现对培训的精细化管理。

2.4强化信息化建设

随着信息技术的不断发展，信息化已经成为推动医院管理升级的有力工具，是提高整体管理水平、适应市场需求的必然选择。首先，信息化建设可以优化管理流程，提高管理效率。通过引入先进的信息技术，医院可以实现内外部信息的快速传递和共享，减少冗余的工作步骤，降低管理成本。比如，采用医院资源计划（ERP）系统，可以整合医院内部的各个模块，实现全过程管理，提高工作效率，降低运营成本。其次，信息化建设有助于实现精细化管理。通过对大量数据的收集、分析和挖掘，医院可以更全面地了解市场动态、员工绩效、资产状况等关键信息。这使得医院能够更加精准地制定战略决策，调整资源配置，提升整体管理水平。例如，引入大数据分析技术，可以帮助医院深入挖掘潜在商机，提高市场反应速度。同时，信息化建设也有助于提高医院的灵活性和适应性。在不断变化的市场环境中，医院需要能够快速作出反应，灵活调整战略方向。信息化系统可以为医院提供及时的市场信息、竞争对手动态等数据，为医院决策提供科学依据，提高医院的适应性。例如，利用先进的市场营销软件，可以实时监测市场反馈，调整产品推广策略，提高市场竞争力。此外，信息化建设还可以提升医院的服务水平。通过搭建先进的客户关系管理（CRM）系统，医院可以更好地理解客户需求，提供个性化的服务。这有助于提高客户满意度，巩固市场份额，促进医院健康发展。

结语

综上所述，本文对现代医院提高行政管理效率与创新进行分析，鉴于我国目前社会经济的高速发展，现代医院想要提高行政管理效率，应该利用科学的方法建立合理的医院管理模式，还要提高现代医院行政管理人员的素质，同时医院还要健全现代医院的规章制度，并监督行政管理部门人员对其进行严格执行，从而做到提高现代医院行政管理效率。

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