基于KSC模型的高职院校跨境电商直播人才培养路径研究

基于KSC模型的高职院校跨境电商直播人才培养路径研究

邢飞 仇晶晶

苏州经贸职业技术学院

摘要：随着经济全球化和跨境电商的快速发展，跨境电商直播已经成为了一个有效的销售渠道。本文旨在分析目前跨境电商直播行业人才培养现状，包括了当前人才需求和存在的问题，明确跨境电商直播人才能力和职业能力要素，提出了构建多元化跨境电商直播人才培养的新路径，为高职跨境电商直播人才的培养提供参考借鉴。

1引言

随着经济全球化进程的加快，跨境电商正成为数字经济时代促进全球经济增长的新引擎。根据中国商务部数据，2023年我国跨境电商进出口2.38万亿元，同比增长15.6%。其中，出口1.83万亿元，同比增长19.6%[1]。通过视频直播形式将产品展示和销售结合起来，跨境直播带货已经成为中国外贸企业走向国际市场的新方式。随着TikTok等社交电商平台的发展，跨境电商直播逐渐暴露出人口数量不足的问题，各大平台对跨境电商直播人才的需求更加急迫[2]。与国内电商直播不同，跨境电商具有全球化交易特征，要求了跨境直播人才不仅具备良好的外语听说读写能力，还需要具有跨文化交流沟通能力等综合业务能力，对于跨境电商人才在语言、文化等方面提出了更高要求。因此，研究跨境电商直播人才培养现状，分析跨境电商直播人才能力需求，提出跨境电商直播人才培养培养路径具有重要现实意义。

2跨境电商直播行业人才培养现状

2.1 跨境电商直播人才需求现状

一是跨境直播平台不断涌现。许多平台如抖音、快手等都已经开始布局海外直播。国内直播电商的成熟发展也为跨境直播带货提供了可以借鉴的经验，加之国际市场对电商直播功能的旺盛需求，使得直播成为了跨境电商的一个新风口。

二是人才需求数量逐渐加大。跨境直播人才的缺乏成为了制约跨境电商及相关产业发展的瓶颈，尤其是具有国际视野、数字技术知识、互联网思维以及国际商务运营与管理能力的双高人才。培育适应时代和产业需求的双高人才，需要政府、教育机构、行业协会等大力支持。

2.2 跨境电商人才培养存在的问题

一是课程体系设置不合理。例如，课程内容多停留在理论方面，缺乏与实际操作的紧密结合，且课程更新速度跟不上市场和技术的快速发展。二是教学模式单一。教学模式过于侧重理论教学，缺乏实践操作的机会，单一的教学模式往往缺乏互动环节，学生没有足够的机会参与到讨论、案例分析或角色扮演中，限制了他们对知识的深入理解和应用。三是实践实训平台匮乏。跨境电商课程中缺乏足够的实训操作，学生在网店运营、视觉图像处理、网店推广等相关知识点的实践应用方面经验不足。缺乏真实业务环境使得学生很难在模拟的环境中体验到真实的跨境电商业务流程和挑战。

3基于KSC模型的跨境电商直播人才职业能力分析

3.1知识

第一，跨境电商知识：了解跨境电商的基本概念、运营模式、国际支付、物流等。第二，产品知识：熟悉销售产品的特点、用途、市场定位等，能够准确传达产品信息。第三，市场营销知识：掌握市场分析、消费者行为、推广策略等，以便在直播中有效吸引目标客户。第四，语言和文化知识：具备良好的外语能力，了解目标市场的文化差异，能够进行跨文化沟通。

3.2技能

第一，沟通技能：具备良好的口头表达能力和说服力，能够在直播中与观众有效互动。第二，技术操作技能：熟练掌握直播设备和技术，如摄像头、麦克风的使用，直播软件的操作等。第三，危机处理技能：能够应对直播中可能出现的突发状况，如技术问题、负面评论等。

3.3职业素养

第一，专业素养：具备专业的直播态度，如守时、诚信、尊重观众等。第二，学习能力：跨境电商环境变化快，需要不断学习新知识、新技能以适应行业发展。

第三，团队合作：直播往往需要团队协作，包括策划、运营、技术支持等，需要具备良好的团队协作能力。

4 跨境电商直播人才培养路径

4.1完善“英语+直播”跨境电商课程体系

第一，加强英语基础知识教学，包括语法、听力、口语、阅读和写作。学习不同文化背景下的交际习惯和商务礼仪，提高跨文化沟通能力。在介绍跨境电商基本概念、发展历程、主要平台和运营模式基础之上，教授学生使用直播设备、操作直播软件、调整画面和声音，从而训练学生的公共演讲技巧、即兴表达能力、互动能力等。第二，学习跨境电商的市场分析、消费者行为、推广策略和品牌建设。通过模拟直播让学生实际操作，提高实战能力。分析成功的跨境电商直播案例，学习其策略和技巧。与企业合作，提供实习机会，让学生在实际工作中学习和成长。鼓励学生进行创新思考，设计独特的直播内容和营销策略。帮助学生了解跨境电商行业的发展趋势，制定个人职业规划。同时，学校应积极出台相关创新创业激励政策，鼓励学生积极进行创新创业，培养学生创新创业能力。

4.2善用英语场景化教学方法

第一，进行场景模拟，创建真实的跨境电商直播场景，如产品介绍、客户互动、问题解答等，让学生在模拟环境中练习英语。使用角色扮演，让学生扮演卖家、买家或其他角色，进行实时互动和沟通。进行案例研究，分析成功的跨境电商直播案例，提取其中的英语沟通技巧和策略。第二，可利用多媒体工具，如视频、音频、在线平台等，为学生提供丰富的英语场景资源，例如使用虚拟现实（VR）技术，创建沉浸式的跨境电商直播环境，形成互动式学习模式。提供定期的反馈和评价，帮助学生了解自己的进步和需要改进的地方。鼓励学生自我评估，反思在场景化教学中的表现和体验。加强专业英语词汇，强调跨境电商领域的专业英语词汇学习，确保学生能够准确描述产品特点和业务流程。通过这些方法，学生不仅能够提高英语语言能力，还能更好地理解跨境电商直播的实际情况，为将来的职业生涯做好准备。

4.3校企共建直播实训基地

第一，明确校企合作目标。学校和企业应明确共建直播实训基地的目标，如提高学生的实践能力、培养符合市场需求的人才等。企业提供行业知识、技术支持和市场资源，学习提供场地、设备和师资力量，双方共建真实的跨境电商运营环境。第二，校企进行课程设计与开发，学校和企业共同设计实训课程，引入企业真实案例，确保课程内容与行业需求紧密对接，让学生在实训中解决实际问题。第三，学校教师可以到企业进行实践，提高自身的实战经验。进行实训基地运营，实训基地的运营可以参考企业化模式，让学生在模拟的职场环境中学习和工作。定期评估实训基地的运营效果，根据反馈进行调整和优化。进行实践与就业结合，通过实训基地，学生可以获得实际工作经验，提高就业竞争力。企业可以通过实训基地发现和培养潜在的人才，实现人才储备。加强技术支持与创新，利用最新的直播技术和设备，提供高质量的实训环境。

参考文献

[1]吕欣蓉.“双高计划”背景下基于OBE理念的跨境电商直播人才培养策略探析[J].产业创新研究,2024(01):184-186.

[2]庄志勤.高职跨境电商英语直播人才的语言技能培育策略研究[J].佳木斯职业学院学报,2024,40(02):201-203.

基金：本文系2022年江苏省高校哲学社会科学研究项目“高职院校跨境电子商务教育质量评价模型构建及应用研究”（2022SJYB1590）的研究成果。

作者简介：邢飞（1993—），苏州经贸职业技术学院电子商务与物流学院讲师，博士，研究方向：职业教育评价，跨境电商人才培养。