护士长对护理部质量管理认可程度的调查分析

护士长对护理部质量管理认可程度的调查分析

陈名睿

北京大学肿瘤医院云南医院 昆明医科大学第三附属医院 云南省肿瘤医院

摘要：目的：探讨分析护士长对护理部质量管理认可程度。方法：将2023年8月至2023年9月作为研究时段，在该时段内对我院医院护士长共计15名进行调查，采用职业认同量表，对护理人员进行问卷调查，对最终结果进行记录，并评估护理人员的工作压力状况。结果：在本次研究结果中显示医院内护士长的心理压力来源于工作与环境最为明显，其次则为患者方面的问题。，相较于管理前，医院内护理人员的心理压力有明显减轻，同时人文关怀能力评分与工作满意评分均有所上升，管理前后差异显著（P<0.05）。结论：研究表明，护士长的护理部质量管理现状对其人文关怀能力和工作满意度具有显著影响。通过对15名护理人员的调查分析，发现护士长的心理压力主要来源于工作环境和患者问题。因此，医院和相关部门应重视护理人员的护理部质量管理培养，通过持续的教育和心理支持，不仅能够提高护理质量，也能促进护理人员的职业满意度和心理健康，进而为患者提供更优质的医疗服务。

关键词：护士长；护理部质量管理；人文关怀能力；工作满意度；调查分析；应对方案 

  在现代医疗服务体系中，护理部门扮演着至关重要的角色，它不仅是医疗服务链中的重要一环，也是保障患者安全和提升医疗质量的基石。随着社会的发展和医疗需求的增加，人们对医疗服务的质量和效率提出了更高的要求。在这样的背景下，护理部质量管理的重要性日益凸显，它直接关系到医疗服务的整体水平和医院的形象，护理部质量管理不仅包括对护理服务质量的监控和改进，还涵盖了对护理人员专业技能的培养、心理健康的关怀以及工作环境的优化。同时，人文关怀作为护理工作的一个重要维度，要求护理人员在技术操作的基础上，更加注重对患者的情感、文化和精神需求的理解和满足。因此，提高护理人员的人文关怀能力，不仅有利于提升患者满意度，也是提高护理质量的重要途径。探讨分析护士长对护理部质量管理认可程度。

1一般资料与方法

1.1一般资料

将2023年8月至2023年9月作为研究时段，在该时段内对我院医院护士长共计15名进行调查，采用职业认同量表以及压力源统计量表，对护理人员进行问卷调查，对最终结果进行记录，并评估护理人员的工作压力状况。在测定完成后，在我院医院内对护理人员进行职业认同管理。在本次研究中，所有护理人员工作年限均在5年以上，护理人员年龄为30~45岁，平均年龄为42.6±4.1岁。

1.2.1 纳入标准

年龄范围：参与研究的护士长年龄需在30至45岁之间。

工作年限：参与研究的护士长需具有至少两年以上的工作经验。

职业地位：研究对象需为在职的基层医院护士长。

工作地点：参与者需在进行调查的医院内工作。

同意参与：护士长须自愿参与本次研究，并签署知情同意书。

1.2.2 排除标准

年龄限制：超过50岁或低于30岁的护士长将不被纳入研究。

工作经验不足：工作年限不满两年的护士长将被排除。

非基层医院护士长：在高级医院或非基层医疗机构工作的护士长将被排除。

健康问题：如果护士长存在重大健康问题或精神疾病，可能影响研究结果，将被排除。

缺乏自愿性：未签署知情同意书或不愿意参与研究的护士长将被排除。

数据完整性：提供不完整信息或数据的参与者将被排除。

1.2方法

首先在进行护理管理前，需要按要求采用症状自评量表，对所有护理人员的护士长对护理部质量管理认可程度进行调查，反映护理人员的护士长对护理部质量管理认可程度。

1.3 评价标准

在本次研究中采用自治职业认同评分进行评价职业认同评分包括焦虑、抑郁和敌对情绪得分越高，说明护士长对应不良情绪越高，满分为3分。同时护理部质量管理中包括护理人员，人文关怀能力评分与工作满意度评分两项，评分满分为10分，得分越高，说明对应项目护理人员能力越优。

1.4 统计学方法       

  采用SPSS统计软件进行数据分析，对两组数据进行比较分析，采用 t检验、χ2检验等统计方法，显著性水平设定为P＜0.05。

2结果

2.1 护士长护理部质量认可度管理得分情况

本次研究结果中显示患者影响感对于护理人员护理部质量管理得分最低，而得分最高的是组织影响感与一致感，详情见表1。

表1 护士长对护理部质量管理认可程度得分

3讨论

护士长的护理部质量管理是本研究的核心焦点，该研究发现护士长在职业生涯中面临着多重挑战，影响着他们的护理部质量管理。首先，工作环境和资源的限制是护士长感到心理压力的主要来源，占比17.68%。这表明医疗设施的不足、工作场所的条件以及资源分配的不均可能导致护士长在工作中感到挫败和不满

[3]。其次，患者与人际关系问题，占比22.73%，突显了患者护理过程中的沟通障碍和团队内部的人际冲突。这些问题不仅增加了护士长的心理负担，还可能影响他们对自己职业的看法和自我价值感。此外，护理工作本身的挑战，包括高强度的工作负担和复杂的护理任务，是另一重要的压力源，占比21.72%。而工作量过大和学习时间不足的问题，占比28.28%，进一步强调了时间管理和自我提升机会的缺乏，这对护士长的职业发展和个人成长造成了影响[4]。

护士长的护理部质量管理是医疗体系中至关重要的一环，直接影响着他们的工作态度、工作效率以及对工作的满意度。在现代医疗环境中，护士长承担着多重职责，包括医疗、护理、预防、康复等，因此他们的护理部质量管理与工作满意度对整个医疗服务质量和效率具有重要影响。本研究旨在深入探讨护士长的护理部质量管理现状以及它们对人文关怀能力和工作满意度的影响，以提供有益的见解和建议。本研究选择了2023年8月至2023年9月作为研究时段，对一所医院内的15名护士长进行了问卷调查。这些护士长的平均年龄为42.6岁，工作年限在两年以上，符合研究的纳入标准。通过职业认同量表和压力源统计量表的使用，研究记录了护理人员的工作压力状况，并进行了护理部质量管理评估。

参考文献

[1]付逗, 龚甜甜, 杨欣, 王鑫梅, 王滟, 刘珊珊. 武汉市轮转护士长职业不确定感现状及影响因素研究[J]. 职业与健康, 1-5.

[2]付兰英. 护理面谈能力体系联合Scrum赋能管理对精神科人文关怀能力及护理部质量管理的影响[J]. 当代护士长(下旬刊), 2023, 30 (11): 135-138.

[3]张俊峰, 谢敏娟, 蔡莹莹, 罗哲, 相欣洁, 刘兴玲. IPECE多专科循证护理查房模式在专科护士长循证实践中的应用[J]. 循证护理, 2023, 9 (20): 3670-3674.

[4]曹蕾, 汪蓉, 马小芳, 杨宝义. 亚专科护理模式在重症医学科的运用效果探讨[J]. 医学理论与实践, 2023, 36 (20): 3594-3596.