新时代企业要“工匠精神”，更要“工匠文化”

新时代企业要“工匠精神”，更要“工匠文化”

季超 李炎岩 张立君 许莹莹 李瀚林

山东中烟工业有限责任公司青岛卷烟厂

摘  要：工匠精神是指在制造和服务的每一个环节，以消费者至上为宗旨，十分注重细节，对自己的产品精雕细琢、精益求精、追求完美和极致的生产经营理念；指那种不惜花费时间精力，孜孜不倦，反复改进产品，对产品质量严谨苛刻的、不懈的追求行为。本文重点分析企业技术人才现状，提及工匠培养存在的问题，剖析问题产生的根本，研究探索如何建设支撑“工匠精神”的“工匠文化”，为推进山东中烟“五个一流”目标输送工匠人才。

关键词：工匠精神；工匠文化；质量；人才

一、引言

缺乏工匠精神，被认为是现在和未来中国发展智慧产业、向产业链高端攀升的最大障碍所在。烟草行业如“大前门”、“哈德门”等牌号虽得到了百年传承，但明显后劲不足，泰山品牌仍存在结构不合理的问题。我们的技术人员水平很高，并不缺少“工匠精神”，而是企业缺少“工匠文化”。

二、青岛卷烟厂卷包车间高技能人才现状分析

（一）车间技能人才队伍现状

1.青岛卷烟厂卷包车间一、二级职业资格证书持有人员

青岛卷烟厂卷包车间2022年共有职工601人，截止2022年底，在岗职工各类职业资格二级证书持有人员共有52人，占比8.7%，一级证书持有人员14人,占比2.3%，一二级证书持有人员总共占比仅11%；

工种涵盖：卷烟卷接工、卷烟包装工、烟机设备修理工（卷接）、烟机设备修理工（包装）、电气维修。定向培养人数趋于较低水平，究其原因，除报考年限不符合条件外，技能劳动者报考积极性不高和名额设定较少亦是主要原因。

（二）“工匠”培养存在的主要问题

近年，青岛卷烟厂卷包车间培养出一些知名“工匠”，如全国劳动模范获得者王彬、全国五一劳动奖章获得者刘明春、烟草行业技术能手何鹏程等人，但这种“工匠”着实数量太少也不能够作为企业的常态化，“工匠”培养还存在不少突出问题。

1.高技能人才年龄结构分布不均，结构断档[2]

青年在高技能人才中所占比例较小，青年高技能人才严重匮乏，随着老一代技能人才逐渐退休，老青人员无法进行有效衔接，高技能人才存在后继无人风险，如不抓紧培养一批年龄结构合理、技艺精湛的高技能人才，企业将会失去可持续发展的后劲。

2.高技能人才激励机制不健全，成长氛围尚未形成

尽管企业已认识到高技能人才的重要性，但尚未形成完善的鼓励提高技术水平的机制，“领导”和“工人”之间的差别依然存在，高技能人才与管理人员收入差距较为明显。地位不高，待遇偏低，严重影响高技能人才作用的发挥。

3.技术人员缺乏创新意识、品牌意识

技术人员个人主观能动性不强，一旦工作起来便是两耳不闻窗外事，一心只做手中活，沉醉在自己的技术研究中[3]。可如今的市场竞争激烈，若是没有打造品牌的意识，只能籍籍无名直至被淘汰。而大多数践行着“工匠精神”的技术人员却不知道如何去更好的向其他优秀烟草企业学习，创立自己的品牌。

（三）分析造成“工匠”培养困难的原因

1.传统价值观念深入人心导致企业职工意识形态不易改变

中国传统文化里头，有多少是提倡青年人去做一个扎实工作一辈子的“工匠”呢？在学而优则仕的文化里，劳心者治人，劳力者治于人，我们缺失的是社会鼓励工匠精神的文化。没有建立起支撑工匠精神的文化体系，仅仅靠宣扬工匠精神，无法发挥技术人才的主观能动性，无法有效实现企业品牌转型升级。

2.浮躁逐利的社会风气[4]导致企业职工缺乏使命感

工匠是机械重复的技术工作者，代表着一个时代的气质，坚定、踏实、精益求精[2]。现代生活节奏快，生活压力大，导致人们心浮气躁，职工仅仅把工作当作赚钱的工具，没有树立一种对工作执着、对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。这种缺乏也让持久创新变得异常艰难。

3.社会地位不高以及物质保障不足导致企业职工满意度较低

中下层技术工人待遇偏低，晋升渠道较窄，离有尊严工作、体面劳动还有差距。如果工匠精神不能给劳动者带来切实的利益，社会和企业再怎么弘扬，也只会是一种稀缺资源; “严谨”、“坚持”、“耐心”这些品质，都是需要时间的，需要一个长期确定性的未来来养成。如果劳动者通过提供高端的创新型的劳动力能获得切实利益，则工匠精神不需要推动也可自发形成。

4.企业缺乏完善的工匠制度导致对企业职工激励不够

企业大多职工在接受教育阶段便不注重专业技能的提高，忽视了人文精神和职业素养的学习。工匠精神需要由一整套高品质高标准的工匠制度，和对违规者的严厉惩罚构成的。我们要建立的是由“工匠文化”引领的工匠制度，用制度养成制造业的工匠习惯，再把工匠习惯升华为工匠精神。工匠精神的出现和普及、产品质量的提升、生产力的创新和升级，需要的只是时间[5]。

三、从“工匠精神”到“工匠文化”建设对策研究

经过上述分析发现，就我们山东中烟而言，建设“工匠文化”对培养职工“工匠精神”，成功实现“泰山”品牌转型升级尤为重要，青岛卷烟厂卷包车间作为一线生产车间，有“工匠文化”的指引才能发挥人才的主观能动性。

为此，青岛卷烟厂卷包车间需要探索建设什么样的“工匠文化”，为职工搭建创新、求索、精益的平台，使职工有信心、下决心、肯放心去钻研技术，培养“工匠精神”。具体举措如下：

（一）建设支撑工匠精神的价值观文化

价值观是人认定事物、辨别是非的一种思维或价值取向。工匠精神的价值观是一种层次最高的文化形态，它需要国家最高层面的大力鼓励和实质性的长期激励才能慢慢形成。国家颁布的中共中央关于人才体制改革的重要文件指出，工人技师可以试行年薪制和股权制、期权制。中国人缺少工匠精神和工匠文化，与制度设计长期轻视动手能力的培养、轻视技术技能人才的地位和作用有直接关系。

作为企业，要出台明确的文件响应国家号召，让职工能够真正看到企业对职工技能培养的诚意，让职工从潜意识中认同企业价值观，形成敬重产业工人、崇尚工匠精神、敬业报效企业的价值取向，只有使技术劳动者从工作中获得足够的社会价值，才有可能促进更多优秀的人加入技术劳动者的队伍，形成工匠精神稳定的劳动载体。由共同的载体才能带动个体，形成稳定的精神习惯[6]。

（二）建设支撑工匠精神的管理文化

企业组织必然有自己的做事标准和行为方式，这就是管理文化。精益求精、消费者至上的工匠精神，是具有强大生命力的企业一个最具体的、最核心的目标、信念、伦理及价值观。只有把消费者摆在第一位，才能实现创造价值的目标；只有精益求精，才能把产品和服务做到极致，才能把附加值做到最大，才能以最有利于社会的方式实现企业存在的价值。卷烟产品的质量直接影响到消费者的切身利益，通过产品质量可以直接建立对泰山品牌的印象，为了保障我们的产品质量，企业必须要管理好“灵活度”与“奖惩”的关系，通过合理的激励机制，让技能劳动者最大限度的实现目标。

（三）建设支撑工匠精神的“工作室”创新文化

大力支持创新工作室建设及日常研究，把工作室建设成为创新人才的摇篮、创新的基地、研发的平台、示范的中心。按照“围绕名师、凝炼主题、锻炼队伍、开展创新、提炼成果、形成特色、搭建平台、培训人才”的建设思路，以丰富多彩的训练、学习、交流、考察、创新活动为载体，以基于具体问题情景的导师指导下成员全程参与为形式，积极主动开展生产经营重点问题研究，加强创新团队建设，解决生产技术难题，发挥示范引领作用，重点做好课题研究、创新人才培养、示范辐射、信息化建设等工作，使工作室真正成为引领企业创新与攻关的平台。

1.明重点。工作室重点是创新示范、技术攻关、培养人才几大工作，开展企业内外交流，让更多的一线员工加入到本团队中来。

2.找方向。在业余时间多为工作室成员介绍、培训国内外烟草行业的发展趋势和发展目标，实时掌握设备技术以及工艺流程的更新换代水平。让创新真正能为企业未来服务，为企业持续发展服务。

3.建特色。开辟网上主页、公众号、资源库等，将创新成果档案、职工个人创新档案电子化，优化工作室管理流程，将项目管理和团队管理通过网络技术简化，将创新成果和前沿科技能实时共享。

4.重实效。加大职工创新成果的转化力度，缩短从创新成果到现实应用的周期，加强计划引导与调控，充分发挥车间在成果转化的重要性。

四、结语

《尚书·大禹谟》有云:“人心惟危，道心惟微;惟精惟一，允执厥中。”工匠精神本质上就是古人所说的“精一”哲学。实际上，不光产品和技术创新需要工匠精神，社会的行稳致远同样也需要多一点踏实专注的“匠气”[7]。“中国制造2025”计划的实施，中国要崛起为真正的世界强国，必须高度重视技师队伍的培养和建设。让工人技师也有地位和崇高的身价，是鼓励实体经济复苏、抑制社会浮躁，恢复崇高实业和技术技能的开始。作为国有制造企业生产车间，我们使命在身，责任在肩，要努力建设我们独特的“工匠文化”，匠心求索，培养高素质“匠人”，在技术上攻坚克难，在品牌上标新立异，保障卷烟产品质量稳步向上，为山东中烟“五个一流”目标建设保驾护航。

参考文献：

[1] 搜狐资讯.中国到底有多少“百年老店”[N].新商报,2013

[2] 杨东风、杨存博.我国高技能人才队伍建设的问题分析及对策建议.第一资源,2013

[3]搜狐资讯.我们高喊“工匠精神”，但匠人们生活却不容乐观.工艺中国，2018

[4] 李工真.德意志道路-现代化进程研究[M].武汉大学出版社，2005

[5] 江雪.对我国工匠精神缺失的探讨.兰州教育学院学报,2017

[6] 杜连森.转向背后：对德日两国“工匠精神”的文化审视及借鉴[J].中国职业技术教育，2016

[7]余贤红.“双创”时代呼唤工匠精神.新华通讯社，2016