PDCA循环管理法对中药饮片处方调剂质量管理中的

PDCA循环管理法对中药饮片处方调剂质量管理中的

应用价值分析

卢玲

红河哈尼族彝族自治州中医医院     云南红河654399

[摘要]目的：分析PDCA循环管理法对中药饮片处方调剂质量管理中的应用价值。方法：选择2022年1-12月期间我院应用常规管理的门诊中药饮片处方1350张作为对照组，选择2023年1-12月期间我院应用PDCA循环管理的处方点评工作的门诊中药饮片处方1350张作为研究组，对比两组的管理效果。结果：研究组的调剂质量评分更高，调剂错误率更低，与对照组差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：PDCA循环管理法可以有效提升中药饮片处方调剂质量管理水平，降低调剂错误率，显著缩短患者取药的等待时间，具有应用价值。

关键词：PDCA循环管理法；中药饮片；处方；调剂；质量管理

中药饮片调剂是患者接受中药治疗所需经历一个取药环节，能否正确对处方药物进行调剂，将影响着患者的治疗效果[1]。各级医院都需在管理层面进一步规范调剂服务，减少引起用药安全问题的处方出现[2]。本研究随机选取某段时期我院PDCA循环管理的处方点评工作前后各1350张门诊中药饮片处方，对比质量管理情况，以此分析PDCA循环管理法对中药饮片处方调剂质量管理中的应用价值。现报道如下：

1资料与方法

1.1临床资料

选择2022年1-12月期间我院应用常规管理的门诊中药饮片处方1350张作为对照组，选择2023年1-12月期间我院应用PDCA循环管理的处方点评工作的门诊中药饮片处方1350张作为研究组。其中研究组处方对应的患者中，男性790例、女性560例，年龄25~72岁，平均年龄（46.30±4.55）岁；对照组处方对应的患者中，男性773例、女性577例，年龄23~75岁，平均年龄（47.15±4.90）岁；两组一般资料无显著差异（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

门诊采取常规管理：药房工作人员要对处方内容再三核对，发现处方错误要及时与开具处方的医生沟通，及时上报，确认无误或者修改无误后再进行调剂，并对患者科普如何正确用药。

门诊采取PDCA循环管理法：①计划阶段：成立中药房PDCA循环管理小组，明确具体工作流程，开展院内相关培训，提高药房工作人员的整体水平。②执行阶段：将中药饮片处方调剂质量管理专项方案应用到实际工作当中，设置质控管理和监督岗位，对中药调剂错误事件反思检讨，进一步改进管理方案，并设置合理的奖惩制度，对屡次发生且整改不到位的问题予以惩处。③检查阶段：成立督导小组检查中药饮片调剂质量管理工作开展情况，将检查结果纳入到人员考核内容中与绩效成绩挂钩，定期召开总结大会通报问题。④处理阶段：加强风险防控，对潜在风险作出分析并设法处理，总结经验对管理制度优化改进。

1.3观察指标

（1）调剂质量评分；（2）药学服务质量评分；（3）单张处方调剂时间、取药等待时间；（4）调剂错误率；（5）患者满意度。

1.4统计学方法

将本组数据代入SPSS21.0软件处理分析，计量资料用（x±s）表示，实施t检验；计数资料用%表示，用χ2检验。P<0.05，差异有统计学意义。

2结果

2.1 两组的管理质量评分对比

研究组的调剂质量评分、药学服务质量评分更高，及所耗时间更短，与对照组差异具有统计学意义（P<0.05），具体见表1。

表1 两组的管理质量评分对比（x±s）

2.2 两组调剂错误率对比

研究组的调剂错误率更低，与对照组差异具有统计学意义（P<0.05），具体见表2。

表2 两组调剂错误率对比（n（％））

2.3 两组患者的满意度对比

研究组患者的满意度更高，与对照组差异具有统计学意义（P<0.05），具体见表3。

表3 两组患者的满意度对比（n（％））

3讨论

部分医院缺乏中药调剂专业人才，导致一些中医院的中药饮片处方是由非中医学专科医生开具的，其中药知识储备难以支撑调剂工作的安全规范开展

[3-4]。并且专业人员的个人工作能力也会影响调剂质量，比如药师未重视将群药混合按规定规范煎煮，就会引起不良用药事件的发生，危及患者的生命健康[5]。本研究的结果显示，经过PDCA循环管理，研究组的调剂质量评分更高，调剂错误率更低，并且患者的等待时间更短，满意度显著升高，与对照组差异具有统计学意义。由此可见，PDCA循环管理法可以有效提升中药饮片处方调剂质量管理水平，降低调剂错误率，显著缩短患者取药的等待时间，具有应用价值。

参考文献

[1]赵凯. PDCA循环模式在提高中药配方颗粒调剂质量管理水平中的作用[J]. 中医药管理杂志,2024,(07):78-80.

[2]马娟娟;程月召;石婧;高旭;范顺心;陈品英;程杰. 基于多学科协作管理模式结合PDCA质量管理工具对中药注射剂的管控效果分析[J]. 中国医院用药评价与分析,2024,(02):252-256.

[3]董方;施展. 基于PDCA循环法的药学服务管理对用药安全、药学服务质量及药学服务满意度的影响[J]. 临床合理用药,2024,(06):161-164.

[4]唐贺;尚伟定;鞠晓宇;唐有权;田晨;程杰. 基于PDCA循环法的含毒性成分中成药的合理用药管理模式构建与实施[J]. 中国临床药学杂志,2023,(11):814-818.

[5]叶顺萍. PDCA循环管理法在降低病区药房麻醉、精神药品管理差错中的应用效果[J]. 北方药学,2023,(10):55-56+66.