优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用

优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用

林佳佳

苍南县第三人民医院 325804

摘要：目的：探讨在创建优质护理服务的同时，对ICU基础护理流程进行优化的实际效果。方法：选取2021年10月-2023年9月收治的180例ICU患者资料，依照随机分组的方式均分为对照组（常规护理服务）与观察组（优化ICU基础护理流程）。对比组间抢救、感染情况及护理工作满意度。结果：观察组成功抢救患者例数多于对照组且院内感染例数更少，通过问卷调查发现观察组对护理工作满意度更高（P＜0.05）。结论：在创建优质护理服务时应用优化ICU基础护理流程可有效降低院内感染的发生，增加抢救成功率，同时提升护理满意度，值得推广。

关键词：ICU基础护理；优质护理；院内感染

引言

重症加强护理病房（ICU）内部以重症患者居多，具有病情发展迅速、致死率高、并发症多等特点。在护理过程中，容易发生各种风险事件，不仅对治疗效果产生较大影响，还会引发护患矛。在常规ICU护理中以护理操作、观察病情等为主，护理人员按照医生要求为患者服用药物，同时还需对各种临床指标进行细致记录。期间患者与护理人员之间的沟通较少，一定程度上会影响到护患关系，并且不利于患者身体恢复。优化ICU基础护理流程的作用在于完善各项护理工作内容，并对护理流程进行规范处理，以此改善ICU护理服务的水平以及效率[1]。本文在创建优质护理服务的同时，探究对ICU基础护理流程进行优化的实际效果，现将具体内容报告如下。

一、资料与方法

1.1一般资料

选取2021年10月-2023年9月收治的180例ICU患者资料，依照随机分组的方式均分为两组。对照组患者男性44例，女性46例，年龄38～74岁，平均年龄（65.33±9.74）岁，住院时间2-14天，平均住院时长（7.85±1.06）天；观察组患者男性42例，女性48例，年龄35-72岁，平均年龄（65.26±8.97）岁，最住院时间1-15天，平均住院时长（6.43±2.18）天。组间各项基线资料经对比发现无显著差异（P＞0.05），可实施科学对比。

1.2方法

对照组采用常规护理服务，在患者进入ICU后，核对患者基础资料，依据患者情况遵医嘱给药治疗，并适当给予心理关怀[2]。

观察组采取优化基础护理流程，具体内容如下：

①优化管理体制：科学规范的管理体制是创建优质护理服务和优化护理人员管理的基础，也是确保岗位责任实施的制度保障。医院通过创建扁平式护理垂直管理体制，对护理人群实施多级管理体制。在管理上简化组织结构，明确划分岗位责任，保障垂直管理制度下岗位责任的有效落实。此外，还要制定与扁平式垂直管理模式相适应的绩效管理制度，按照定额分配效益，保障护理人员权益的公平，以此调动护理人员的积极性，强化护理人员的责任意识。

②优化护理模式：优化ICU基础护理流程应当以提升护理服务和安全质量为基础，ICU患者护理实际需求为前提，加强各个环节护理人员护理服务质量控制。质量控制的内容应该设计工作流程、护理记录、分级护理、生活护理、专科技能护理、患者沟通、患者病情了解等多方面，确保ICU患者护理期间各项风险得到精准有效的控制，最大程度的满足患者护理需求。

③强化护理人员培训：从专业发展的视域分析，ICU患者的生命与护理质量有着密切的关联。任何一些细小的护理细节都可能通过累计酿成大祸，不仅会对患者生命造成风险，对护理人员也存在损失。针对这些问题，医院可以针对ICU患者医疗服务中的常见问题、风险等，制定针对性的管理制度、流程和标准，并定期开展培训工作。培训的内容应涉及专业知识、专业操作、文书管理、服务意识能力等。

④强化监督与管理：基于优化ICU基础护理流程的优质护理服务工作在实施初期应该由专人实施全程监督，确保优质护理工作及其方案的有效、规范实施。ICU护理工作应严格执行责任制，按照ICU护理人员管理规范对所辖护士及护理工作质量进行管理，调查患者护理满意度，并以此为前提确定护理人员绩效工作，确保对患者实施整体连续的优质护理服务[3]。

1.3观察指标

①抢救、感染情况：统计两组患者抢救成功例数和院内感染例数；②护理满意度：采用院内自制量表进行问卷调查，分为非常满意、比较满意、不满意三个维度，将非常满意与比较满意列入满意度评分。

1.4统计学分析

采用SPSS21.0对研究相关数据进行处理，计数资料以使用率（%）显示，组间材料数据结果用χ2验证，P＜0.05显示的差异具有统计含义。

二、结果

2.1抢救、感染情况对比

详见表1。

表1两组患者抢救、感染情况对比[n（%）]

2.2护理满意度对比

详见表2：

表2 对比两组护理满意度[n（%）]

三、讨论

ICU护理人员通常都具有较强的专业能力，主要工作任务是为病重患者提供高质量服务以及医疗。在ICU治疗中，患者危重率与死亡率均比普通病房高，因此，护理人员需具有丰富的工作经验与责任意识，全面掌握ICU的各项护理流程，以保证在出现突发事件时能够及时应对。

此次研究结果显示，观察组成功抢救患者例数多于对照组且院内感染例数更少，通过问卷调查发现观察组对护理工作满意度更高（P＜0.05）。提示优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中所发挥的积极作用，分析原因，优化基础护理流程可以全面考量患者情况，通过开展专业培训以强化护理人员的责任意识，将以往被动护理逐渐转变为人性化的护理服务，进而能够为患者提供更为优质的护理服务。

综上所述，在创建优质护理服务时应用优化ICU基础护理流程可有效降低院内感染的发生，增加抢救成功率，同时提升护理满意度，值得推广。

参考文献：

[1]蒋丽春.优化基础护理流程对ICU优质护理服务质量的影响分析[J].人人健康，2020（06）：110.

[2]李常荣. 优化基础护理流程创建优质护理服务的意义[J]. 中国保健食品,2023(6):76-78.

[3]周杨俊,单珮.优化基础护理流程在ICU护理管理中的应用[J].中医药管理杂志,2019,27(02):62-64.