优质护理服务在消化内镜中心的应用分析

优质护理服务在消化内镜中心的应用分析

程庆  李如芝

南京医科大学第四附属医院

摘要：目的：研究分析将优质护理应用于消化内镜中心后的临床意义。方法：在我院消化内科接收治疗的患者中随机选择100例作为本次实验的研究对象，接受治疗的时间是2023年1月至2023年12月，根据进行的护理方式不同分为常规组（进行常规护理n=50）和研究组（进行优质护理n=50）。优质护理内容主要包括护理人员培训和规范护理服务内容，对护理流程进行优化。对比常规组和研究组的并发症发生率和护理质量指标评分，比较差异。结果：比较两组患者并发症发生情况发现，研究组并发症发生率相比常规组低（P<0.05）； 比较两组患者护理质量指标评分发现，研究组并发症发生率相比常规组高（P<0.05）。结论：在消化内镜中心应用优质护理对于降低并发症发生率有明显作用，在提高临床护理质量方面发挥着重要意义，是值得大面积推广的护理服务内容。

关键词：优质护理；消化内镜中心；临床意义；护理质量指标

临床中不断应用消化内镜进行诊疗，使用范围大规模增加，在治疗过程中的相关风险发生的概率也相应增加。消化内镜中心应用传统护理管理时，缺乏足够的护理工作的必要性。对患者进行心理护理时，由于护理不足导致诊疗结果不甚理想，还会增加相关并发症的发生率。常规的护理模式不能协调医护合作，护理管理模式不完善，导致护理存在隐患。优质护理主要是根据患者实际情况，以患者为中心，以现代护理为指导，深化护理内涵，确保患者安全。本次研究选择100例患者进行研究，具体内容如下。

1资料与方法

1.1基础资料

选择100例2023年1月至2023年12月我院消化内镜中心治疗的患者，分为常规组和研究组。常规组组患者的男性人数与女性人数分别为23和27，年龄35-65岁，平均年龄（42.27±5.74）岁。研究组患者的男性人数与女性人数分别为24和26，年龄34-66岁，平均年龄（43.36±5.62）岁。浅表性胃炎、萎缩性胃炎、溃疡、癌变患者分别为22例、27例、19例、18例、14例。根据两组患者进行的常规护理和综合护理方法，将两组患者分为常规组和综合组。两组患者一般资料无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

常规组患者进行常规护理，对照组患者在进行常规护理的同时，进行综合护理方案，综合护理具体内容见下文。

1.2.1对护理人员进行教育培训

制作优质护理内容的相关课件，组织全体护理人员对其进行系统学习，帮助提高护理人员的认知，促进服务理念转变，将传统服务理念转变为优质服务理念。

1.2.2向医护人员强调规范化服务的必要性

强调服务意识，根据工作的实际需求，对工作行为进行规范，提高护理人员的专业能力，定期组织培训，总结交流技巧，分析典型案件。和患者交流时选择温和的语言，减少医患之间的距离感，维持良好的秩序，尽量满足患者需求，避免产生矛盾。指定接待制度，对于首次就诊的患者，安排特定的一位护理工作者接待患者，向患者讲解注意事项，为患者节省时间。在楼道张贴绿色标识，开设绿色通道，在就诊区设置流程图，并配文。进行健康宣教，向患者说明注意事项。对相关硬件设施进行完善，为患者创造舒适的条件，保证环境安静卫生，为患者提供温馨的就诊环境。提升护理质量，执行标准化的护理干预模式。

1.3观察指标

记录发生并发症的人数，计算发生率；统计护理质量评分。

1.4统计学方法

采用SPAS 22.0进行处理，计量资料用(x土s)表示用t检验,计数资料用x²检

验，P< 0.05为具有统计学意义。

2.结果

2.1并发症发生率 见表1.

比较两组患者并发症发生情况发现，研究组并发症发生率相比常规组低（P<0.05）。

表1 两组患者并发症发生率比较情况【n（%）】

2.2护理质量指标评分 见表2.

比较两组患者护理质量指标评分发现，研究组并发症发生率相比常规组高（P<0.05）。

            表二 两组患者护理质量指标评分

3讨论

根据现阶段消化内镜在临床中的应用状况，总结现阶段人们对健康的要求逐渐增高的现状，为了适应当前发展阶段人们对医疗的需要，提高服务质量，开展了优质护理服务研究。随着生物医学模式转变，现在的治疗目的变成了关注患者的生存质量和满意度，随着现代护理学发展，逐渐重视护理的效果。传统的护理模式已经不能满足患者的需求，具有进步性和合理性的优质护理服务逐渐得到重视。

本次研究结果表明，研究组的并发症发生率更低，护理质量更高。开展优质护理可以有效的帮助工作人员明确自己的工作，为患者提供针对性的护理措施，促进医患关系和谐发展。通过优质服务，打造优质护理环境，提高护理质量。综上，在消化内镜中心应用优质护理对于降低并发症发生率有明显作用，在提高临床护理质量方面发挥着重要意义，是值得大面积推广的护理服务内容。

参考文献：

[1]王晶欣,朱樱.心理护理联合优质护理在行内镜下黏膜下层剥离术消化道早癌患者中的应用效果[J].中国社区医师, 2023(30).

[2]聂英辉.优质护理和常规护理在消化科有关内镜检查中的临床护理效果对比观察[J].世界最新医学信息文摘, 2015(26).

[3]冯玉兰.优质护理在内镜下治疗上消化道出血患者中的效果分析[J].中国实用医药, 2018(26).