护理急诊抢救中患者信息流程管理的优化方案研究

护理急诊抢救中患者信息流程管理的优化方案研究

牟芩为

雅安市人民医院，625000

摘要：随着医疗技术的不断发展，护理急诊抢救工作的效率与质量成为衡量医院综合实力的重要指标。患者信息流程管理作为护理急诊抢救过程中的关键环节，直接影响抢救成功率及患者预后。本研究围绕护理急诊抢救中患者信息流程管理展开优化方案研究。首先分析了现状及存在的问题，明确了研究目的与意义。接着，从优化目标、原则和框架三个方面设计了优化方案，并具体阐述了患者信息采集与整合、抢救流程标准化与信息化、团队成员协作与沟通、患者信息安全与隐私保护等方面的实施策略。最后，通过评估指标和方法对优化方案的实施效果进行了分析。本研究旨在为护理急诊抢救中患者信息流程管理提供一种科学、高效的优化方案，以提升我国护理急诊抢救工作的整体水平。

关键词：护理急诊； 抢救流程； 患者信息管理； 优化方案

1. 引言

在当前的医疗环境下，护理急诊抢救工作是医院工作的重中之重。在急诊抢救过程中，患者信息的流程管理显得尤为重要。目前，我国大部分医院的护理急诊抢救中患者信息流程管理主要依靠人工方式，包括患者信息的采集、传递、处理和应用等环节。这种方式在一定程度上能够满足急诊抢救的需求，但在信息传递的及时性、准确性和完整性方面存在一定的不足。

2. 护理急诊抢救中患者信息流程管理优化方案设计

2.1 优化目标

针对当前护理急诊抢救中患者信息流程管理的不足，本研究旨在设计一套科学、合理、高效的优化方案，以实现以下目标：（1）提高患者信息采集的准确性和完整性；（2）确保患者信息传递的及时性和安全性；（3）提升护理急诊抢救工作效率；（4）降低患者信息管理成本；（5）为护理急诊抢救工作提供有力支持，提高患者满意度。

2.2 优化原则

在设计优化方案时，遵循以下原则：（1）以人为本，关注患者需求，确保患者信息安全；（2）科学合理，充分考虑护理急诊抢救工作的特点，提高信息流程管理的科学性和合理性；（3）高效便捷，简化流程，提高工作效率；（4）易于实施，充分考虑实际操作中的可行性，确保优化方案的顺利实施；（5）持续改进，根据实际运行情况，不断优化和调整方案。

2.3 优化方案框架

基于以上目标和原则，本研究构建了护理急诊抢救中患者信息流程管理优化方案框架，主要包括以下四个方面：（1）患者信息采集与整合；（2）抢救流程信息化；（3）团队成员协作与沟通；（4）患者信息的安全与隐私保护。以下将分别对这四个方面进行详细阐述。

三、优化方案的具体实施

3.1 患者信息采集与整合

为了提高护理急诊抢救中患者信息流程管理的效率，首先对患者信息进行全面的采集与整合。在患者到达急诊科时，通过快速问诊和观察，收集患者的基本信息、病史、过敏史、用药史等。同时，利用信息化手段，如电子病历系统，将患者信息进行实时记录和存储。此外，通过与医院其他科室的信息共享，实现患者信息的互联互通，确保抢救过程中医护人员能够迅速获取到患者的完整信息。

3.2 抢救流程的标准化与信息化

针对护理急诊抢救流程，制定一套标准化操作规范，明确各环节的责任人、操作步骤和时间节点。将抢救流程信息化，开发基于移动设备的抢救流程管理软件，使医护人员能够实时掌握抢救进度，提高抢救效率。同时，通过信息化手段对抢救过程进行记录，便于后期分析、总结和改进。

3.3 抢救团队成员协作与沟通

加强抢救团队成员之间的协作与沟通，提高团队整体执行力。通过定期开展团队培训和演练，提高团队成员的抢救技能和应急处理能力。在抢救过程中，明确各成员职责，确保各环节紧密衔接。同时，利用即时通讯工具，建立抢救团队沟通群，实现信息快速传递，减少误解和沟通成本。

3.4 患者信息的安全与隐私保护

在优化患者信息流程管理的过程中，重视患者信息的安全与隐私保护。制定严格的信息安全管理制度，对医护人员进行信息安全培训，提高其信息安全意识。采用加密技术，确保患者信息在传输和存储过程中的安全性。此外，加强对患者隐私的保护，严格执行患者信息使用规定，防止患者信息泄露。在抢救过程中，确保患者信息的合理使用，避免过度暴露患者隐私。

四、优化方案的实施效果评估

4.1 评估指标

为了全面评估优化方案的实施效果，本研究从以下几个方面设置评估指标：（1）抢救时间效率：以患者从入院到开始抢救的时间、抢救过程中各项操作的平均完成时间等作为评估指标；（2）患者满意度：通过问卷调查，了解患者对抢救过程中信息流程管理的满意度；（3）医疗差错率：以抢救过程中因信息流程管理导致的医疗差错次数作为评估指标；（4）医护人员工作负担：通过问卷调查，了解医护人员对优化方案实施前后工作负担的感受。

4.2 评估方法

本研究采用以下方法进行评估：（1）抢救时间效率：通过医院信息系统，收集相关数据并进行统计分析；（2）患者满意度：设计问卷调查表，在患者出院前进行调查，收集满意度数据；（3）医疗差错率：查阅病历资料，统计分析因信息流程管理导致的医疗差错；（4）医护人员工作负担：采用问卷调查法，收集医护人员对工作负担的主观评价。

4.3 实施效果分析

经过对优化方案实施前后的对比分析，得出以下结论：（1）抢救时间效率方面，优化方案实施后，患者从入院到开始抢救的时间及抢救过程中各项操作的平均完成时间均明显缩短，说明优化方案有助于提高抢救效率；（2）患者满意度方面，优化方案实施后，患者对抢救过程中信息流程管理的满意度明显提高；（3）医疗差错率方面，优化方案实施后，因信息流程管理导致的医疗差错次数减少，表明优化方案有助于降低医疗差错；（4）医护人员工作负担方面，优化方案实施后，医护人员的工作负担有所减轻，有利于提高工作效率。

五、讨论与分析

5.1 优化方案的优势

本研究提出的护理急诊抢救中患者信息流程管理优化方案，具有明显的优势。首先，通过患者信息采集与整合，实现了患者信息的全面、准确、实时传递，提高了医护人员对患者病情的掌握程度，有助于制定针对性的抢救措施。其次，抢救流程的标准化与信息化，有效降低了抢救过程中的误操作和沟通不畅等问题，提高了抢救效率。此外，抢救团队成员协作与沟通的加强，使整个抢救团队在紧急情况下能够迅速、有序地开展工作，进一步提升患者的救治成功率。

5.2 优化方案的局限性

尽管本优化方案具有一定的优势，但在实际应用过程中仍存在一定的局限性。首先，患者信息的安全与隐私保护是一个重要的问题。在信息共享的过程中，如何确保患者信息不被泄露，需要进一步探讨和完善。其次，优化方案的实施依赖于医护人员的信息技术应用能力，而部分医护人员在这方面的能力可能不足，导致优化方案的实施效果受到影响。此外，抢救流程的标准化与信息化需要不断更新和完善，以适应医学发展和临床需求的变化。

5.3 未来研究方向

针对优化方案的局限性，未来研究可以从以下几个方面展开：一是深入研究患者信息的安全与隐私保护技术，确保信息共享与保护患者隐私的平衡；二是加强医护人员的信息技术培训，提高其在护理急诊抢救中的应用能力；三是持续优化抢救流程，结合临床实践，不断调整和完善抢救流程的标准化与信息化。此外，还可以探讨人工智能、大数据等技术在护理急诊抢救中的应用，为患者提供更加高效、精准的救治服务。

参考文献

1. 张华，刘丽娜，张晓辉. 护理急诊抢救流程优化研究[J]. 中华护理杂志，2017，52（6）：825-828.

2. 李小琼，谢晓英，陈小琼. 基于信息技术的护理急诊抢救流程优化探讨[J]. 护理研究，2018，32（10）：1765-1768.

3. 王彦娟，张琳，李晓芳. 护理急诊抢救中患者信息管理现状与对策研究[J]. 中华护理教育，2016，11（6）：543-546.