品管圈活动在提高住院患者健康教育知晓率中的应用

品管圈活动在提高住院患者健康教育知晓率中的应用

张小婷 王素娟  张方圆

江苏泗洪医院  江苏泗洪223900

【摘要】目的：分析针对消化科住院患者，采取品管圈活动支持，对提升患者健康教育知晓率的有效机制。方法：于本院2023.03-2023.04期间，对124例住院患者进行常规健康宣教模式，纳入参比组中。于本院2023.07-2023.08期间，对236例住院患者采取品管圈活动，纳入分析组中。比较两组干预后健康教育知识知晓率。结果：参比组管理方式下患者健康知识知晓率为88.71%(110/124)，分析组管理方式下，患者健康教育知识知晓率为96.19%(227/236)，并且参数差异成立（χ2=7.592，P=0.005）。结论：针对消化内科住院患者，品管圈的应用，可有效提升其健康知识知晓率。

【关键词】品管圈；健康教育知晓率；消化内科；活动背景；智慧圈

    从当前来看，在消化内科住院患者中，有很多患者对健康教育知识的知晓率并不高，这将在一定程度上影响其康复进程及治疗效果[1]。品管圈为一类以全员参与为基础的质量改善活动，近些年来在临床得到了广泛应用，其应用时通过利用科学的方法分析及持续改进，可达到提升工作效率及工作质量的目的[2]。本次干预中为探讨品管圈活动在提高住院患者健康教育知晓率中的应用效果，特设计了本研究，如下：

1、对象与方法

1.1对象资料

    于本院2023.03-2023.04期间，对124例住院患者行常规健康宣教模式，纳入参比组中，男/女=60/64，年龄20-75(43.52±5.52)岁；于本院2023.07-2023.08期间，对236例住院患者采取品管圈活动，纳入分析组中，男/女=120/116，年龄21-74(43.31±5.29)岁。(P>0.05)。

1.2方法

1.2.1 参比组 常规健康宣教模式

即为采取消化内科常规宣教模式。

1.2.2 分析组 品管圈

名称：智慧圈。活动目的：提升住院患者健康教育知识知晓率。组员包括主管护师、护师及护士。

活动背景：因住院患者对健康教育的知晓率将直接影响到康复质量与治疗效果，同时当前患者对健康教育的认知存在不足，需设置品管圈活动来提升知晓率。

主题选定：提升住院患者健康教育知晓率。计划拟定的过程中，涉及现状分析，目标设定，原因分析，对策拟定及实施的阶段。现状分析：通过访谈及调查问卷的方式，收集患者对健康教育知识的认知现状，制定出针对性的干预对策。最终发现：干预的目标应当集中在对住院环境的认识疾病健康指导、出院注意事项、护理安全告知、检查化验注意事项、专科常用药品知识及知晓管床护士这几大维度。

对策拟定：①于科室开展健康教育知识讲座。讲座内容需要贴近患者，例如在疾病健康指导方面，可详细介绍疾病发病机制，临床表现，治疗方法及可能的并发症。并辅助实例，帮助患者更好的理解。又如针对专科常用药品知识讲解时，不仅要介绍药品用途剂量及服用方法，还需强调用药后的药物相互作用及可能产生的副作用，使其可全面的了解正在使用的药物。讲座内容要创新，除传统的面对面讲座，还可试着应用互动式的讲座，如小组讨论、问答环节等，旨在让其积极参与，提升宣教效果。②护士学习健康宣教内容：培训内容设计，内容上要更加注重临床性及适用性，结合具体病例进行分析，使其可更直观的了解药物在临床中应用。培训方式可包括：线上线下的培训方式外，还可以尝试模拟演练的方式，让护士在模拟的临床环境中进行宣教实践，提高宣教能力。此外，也可以鼓励护士参加一些相关的学术会议或研讨会，了解最新的宣教理念和方法。定期考核评估：考核评估不仅要看护士是否掌握了宣教内容，更要看她们是否能够将内容有效地传达给患者。因此，在考核时可以设置一些模拟场景或病例，让护士进行宣教演示，评估她们的宣教能力和效果。③制作消化科公众号：公众号内容策划：定期发布消化科疾病的预防知识、饮食建议等实用内容，同时设置问答、投票等互动环节，让患者积极参与并分享经验。公众号运营管理：定期更新内容，分析患者诊疗数据，明确宣教重点，积极与患者互动，及时回复留言，提高患者满意度。

效果确认：对比活动前后患者对健康教育知识的知晓度，并对活动效果进行评估。若达到了既定目标，这说明对策有效，若未达到，则需进一步分析原因调整对策。

标准化与持续改进：将有效的对策标准化，整体上形成长期执行的流程。同时根据患者反馈及症状改善的情况，不断优化完善并更新健康教育内容。

1.3观察指标

    ①不同管理模式下健康教育知识知晓率。

1.4统计学评析

借助SPSS 26.0 软件，计量资料组间比较采用t检验，计数资料比较采用χ2检验，检验水准α=0.05。

2、结果

2.1 不同管理模式下健康教育知识知晓率

    表1，参比组管理方式下患者健康知识知晓率为88.71%(110/124)，分析组管理方式下，患者健康教育知识知晓率为96.19%(227/236)，并且参数差异成立（

χ2=7.592，P=0.005）。

表1 不同管理模式下健康教育知识知晓率（n/%）

3、讨论

    本次结果显示：参比组管理方式下患者健康知识知晓率为88.71%(110/124)，分析组管理方式下，患者健康教育知识知晓率为96.19%(227/236)。表明应用品管圈支持效果是较佳的。分析原因：品管圈的实施显著提升了患者及其家属对护理工作的满意度。通过实施系统的健康教育，患者和家属对疾病有了更深入了解，从而与护理团队之间的配合更加紧密，形成了良好的医患互动[3]。同时其也可提升护理人员的潜能。不仅提高了的工作效率，还让在工作中感受到了自己的价值和成就感。积极的工作氛围有助于提升整个护理团队的工作热情和凝聚力。另外，本次干预也侧重于患者的全方位需求的感受[4]。旨在为患者提供更加人性化、个性化的护理服务。这种全方位的护理模式有助于提升患者的整体满意度和康复效果。品管圈还促进了护理人员之间的团结与协作。在品管圈活动中，共同面对挑战，共同寻找解决方案，提高了医护合作的效率，为患者提供了更加全面、高效的医疗服务[5]。

综上，针对消化内科住院患者，品管圈的应用，可有效提升其健康知识知晓率，应用价值高。

参考文献：

[1] 唐丽,海萍. 品管圈活动对提高白内障患者健康教育知晓率的效果研究[J]. 当代护士（上旬刊）,2020,27(3):156-159.

[2] 王洁,宋婷婷,李萍. 应用品管圈活动提高老年糖尿病患者健康教育知识知晓率[J]. 护理实践与研究,2016,13(14):94-96.

[3]  杜鹃. 品管圈活动在提高急性心肌梗死患者健康教育知晓率中的应用[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2020,20(29):216-217.

[4] 李丽珠,何凯诗,谭爱梅. 品管圈管理模式下的健康教育降低高血压患者知识未知晓率的研究[J]. 临床医药文献电子杂志,2022,9(43):85-87.

[5] 张晓宇,高书理,白亚娟. 品管圈活动联合临床护理路径模式护理对脑梗塞恢复期患者的影响[J]. 黑龙江医学,2022,46(5):630-632.