浅谈国企信访举报突出问题与对策

浅谈国企信访举报突出问题与对策

魏永波

陕西有色榆林新材料集团有限责任公司  陕西省榆林市  719000

摘要：信访举报是公民的维权和监督的一项重要手段，也是纪检机构监督和执纪的第一道关口，在发现问题线索、强化监督执纪、保护群众切身利益、维护社会稳定等方面发挥了极其重要的作用。对此，要想做好新时代国企信访工作，那么就必须着眼于实际情况，明确各方面影响因素与不良干扰，切实实现企业信访工作的进行高质高效，为国企运营发展与社会的进步奠定基础。

关键词：国企；信访工作；问题；对策

引言

随着我国国有企业反腐斗争的深入推进，职工群众对自身权益的关注度不断提高，涉及干部违纪行为的举报信件呈现出持续增长的趋势。如果这些问题没能在短时间内得到有效处理，就会引发矛盾逐步积累，解决问题的困难程度不断攀升，进一步发展可能带来不良影响，损坏纪检机构的形象，同时也会造成人力、物力、财力和时间的浪费，从而显著提高执纪成本。
一、国企信访举报突出问题
1、缺少联动

在信访举报事件爆发之前，通常有些预兆和隐忧存在，各个部门的底层工作人员需对这些信息具备敏感的观察能力。然而，实际情况表明，部分基层信访工作人员在这方面的敏锐观察力不够，对潜在征兆及发展趋势的关注程度不够，这导致基层工作人员无法施展正常职能，甚至在某些企业，基层信访人员的职位出现空缺。此外，在信访管理部门收到信访信件后，不能仅靠信访部门孤军奋战，而要推动各部门和下属部门齐心协力。然而，在当前我国企业的信访工作中，大部分都没有建立完善的信访联动机制。在信访事件发生时刻，各个部门纷纷推卸工作，纷争不断，这导致信访工作的质量和效率大幅度下降，没法做到高效率且有条不紊地推进[1]。
2、信任感缺失

在当前社会高速进步的背景下，尽管我国公民在法律意识和维权意识方面取得了显著提高，但依法行政的观念依然不够深入人心。部分信访举报者仍然固守传统的思维模式，他们觉得上级部门有实力处理基层难以解决的问题，领导能够处理那些规章制度无法应对的问题，进而采取相应办法，是他们追求利益最大程度的举报方式。部分举报者强调，相较于诉讼，投诉渠道在花费和难度方面都具有优势，在我国的信访系统中，纪检监察部门的权力和地位相对较为突出，相比其他部分，其地位更加显赫。因此，群众力求在实现诉求目标的过程中，尽量减少成本的投入。这种情况促使普通人更偏向于依靠纪委监察部门来处理私人矛盾，因此在一定程度上浪费了公共资源，纪检监察资源的浪费[2]。
二、国企信访举报有效对策
1、完善实名举报优先办理反馈机制

首先，对于报复举报者的行为，必须严厉追究责任，一旦确认，应给予严厉惩处，强化责任追究，从而激励举报者勇于实名举报，敢于提供可靠的反腐信息；其次，应以高效、优质、高标准的态度，优先处置实名告发人提供的信息，处理真实姓名投诉事件，以此提升公民的满意度，并尽可能消除他们的负面情绪。当日务必对实名录案展开认真记载，并迅速将情况上报给上级领导审批，不得拖延解决问题，同时要及时与举报人沟通，保证在案件处理过程中防止出现各自为政、越级汇报等现象。最后，在完成调查之后，针对性地采取行动时，应当高度重视并充分借鉴实名举报人的合法权利，力求最终的处理结果能够满足举报者的期望。在实名举报者给出了丰富客观证据，对破案进程具备明显帮助的情境中，我们更应该主动尝试采取相关措施。
2、完备工作体系，提升信访工作效能

首先，全方位打造纠纷防范机制，坚持以预防为主导，将工作重点从事后的应急处理转向事前预防与排查，真正实现纵横交织、全面覆盖的调查方法。针对各个问题，展开深度分析与探讨，进而制定出合适的应对措施，与此同时，运用高效且实用的方法，以防止矛盾加剧，同时防止分歧出现。首先，必须通过合理的方式构建和健全信息反馈系统，打造一支精通业务的人才队伍，以保证尽快获取隐蔽信息，达到迅速察觉和合适处置。另外，对于网络和媒体等各类信息来源，必须加强关注，深入开展信息资料的分析和精准判断，从而提高预测和预知能力。在此基础上，有针对性地的预案策划与应急控制，保持在进行过程中把握主导地位。接下来，要实行企业与地方的合作模式，坚持本地化、共同进步的理念，加强与地方政府委员会的协商协作水平。为了达成日常事务的交换处理、一般事务的协同解决以及重要事务的共同研究的目标，维持双方利益保持和谐共赢的关系。最后，要推行并执行困难救助政策，按照“遇困即助”的原则，成立专款专用资金，进一步增强对协解人员、家属等困境群体的救助力度，确保全体员工都能共享公司改革的好处，齐心协力保持平稳顺畅的公司经营状况[3]。
3、保障信访信息公开，定期开展风险评估

国企搭建特定平台，官方网站或内部网络展示信访办理、成果展示以及员工诉求反馈等资讯。平台的界面设计应重视简明扼要，以方便员工和外部合作伙伴快速查阅相关内容。国有公司定期公开信访数据，包括信访事项的接收及处理情况，针对申诉信息实施分层、分领域的公示，提高了消息的紧迫性和完整性，进而满足了不同方面的需求。国有企业确立风险评估准则，例如员工幸福感、信访事件频次及性质、员工对企业管理信心等，有助于建立可评估风险指标体系。国有企业在风险鉴定方面要确定恰当的时段，全面深入探究信访事件的本源、员工满意度的变动，以及企业履行社会责任的状况，以增强评价的公平性与客观性。风险判断机制需不断优化以提高其工作效率，根据评价反馈，迅速调整评估指标和方式，以维持风险判断机制始终维持适用的特点和效果。搭建沟通桥梁，速战速决难题，得益于反馈机制的推动，定期进行风险度考察，深入探索隐藏难题，防止矛盾纠纷的爆发，进而提高管理质量。

结束语

综上所述，在新时代环境下，我国国有企业的信访举报工作面临着前所未有的挑战与任务。信访举报工作的困难重重不断加大，已经进入全新的成长阶段。国有企业需定期进行员工满意度调查，深入了解员工们对企业治理、文化、福利等各个方面的看法，进而持续改进和完善。从根本上说，国有公司要调整员工关系，通过培育积极的企业文化，加强员工和公司的融洽联系。
参考文献
[1]张秋黎.国企党委如何在信访工作中发挥“把、管、促”作用[J].文化学刊,2023(04):49-55.
[2]马光云.加强国企信访工作法制化建设路径研究[J].办公室业务,2019(20):106-108.
[3]王宁.现阶段国企信访工作的困境及应对策略[J].现代国企研究,2018(20):128-130.