优质护理服务在口腔颌面外科门诊护理实践中的价值

优质护理服务在口腔颌面外科门诊护理实践中的价值

陈子佩

镇江市口腔医院  江苏镇江  212000

摘要：口腔颌面外科门诊治疗的复杂程度与风险相对较高，想要提高手术治疗的成功率除了依靠专业的治疗技术外，还必须关注并确保为病人提供高质量的医疗护理服务，这包括对医护人员的行为和操作进行标准化管理，以便为病人提供个性化的医疗护理。现阶段，优质的医疗护理服务已逐渐成为口腔颌面外科门诊护理的重要发展方向，因此，优质护理服务应贯穿于病人的整个治疗过程，以满足病人的需求为核心，全面提升病人的护理体验，帮助病人减轻心理压力及负面情绪。本研究通过实施对照试验，探讨了优质护理服务在口腔颌面外科门诊护理实践中的价值。实验结果显示，在口腔颌面外科门诊护理实践中应用优质护理服务模式可以显著提升患者的护理满意度与护理依从性。

关键词：优质护理服务；口腔颌面；外科门诊；护理实践

一、引言

口腔颌面损伤是临床上较为常见的外科疾病之一，因口腔颌面部位与患者的外貌美观性息息相关，因此很多口腔颌面患者都存在一定程度的不良心理状态，导致患者在治疗与护理的过程中对医护人员的依从性较差，进而严重影响患者的治疗质量。为了提高护理质量，特针对优质护理服务在口腔颌面外科门诊护理实践中的价值展开对照实验，现将实验结果作如下汇报。

二、实验对象与实验方法

（一）实验对象

随机选择90例口腔颌面损伤患者作为实验对象，将其平均分为两组，对两组患者的一般资料进行对比发现，对照组与观察组患者的平均年龄分别为46.5岁、47.1岁，且两组患者的男女比例相近。因两组患者的一般资料差异较小，不具备统计学研究意义，证明该对照实验的实验对象具有可比性。

（二）实验方法

对照组患者采取常规的护理方法，包括对患者的病情变化情况进行监测，向患者发放健康宣教手册，为患者提供用药指导、饮食护理，帮助患者清洁口腔，预防各种并发症的发生[1]。观察组患者在常规护理的基础上给予优质护理服务，具体内容主要包括以下六个方面：首先对护理人员进行护理专业技能培训，使护理人员的综合护理能力得到提升，同时确保护理人员掌握正确的沟通技巧，从而能够时刻用良好的职业素养与沟通方式为每一位患者提供护理服务。其次是对日常护理工作进行科学的规划，实行护理工作责任制，对每一个护理环节进行细化，保证患者能够在治疗期间随时获得高质量的护理服务[2]。第三，时刻保持良好的门诊环境，进而给予患者整洁、舒适的就诊环境。第四，对于口腔颌面部受伤的患者，需要特别注意他们的心理状况。由于该疾病可能会引发患者出现如焦虑和抑郁等负面情绪，因此，医护人员必须密切观察并理解患者的情感波动，以便提供适当的心理支持。此外，通过针对性地提供心理护理，我们可以帮助他们缓解压力。第五，健康教育也是一个重要的护理工作环节。可以利用医院的大厅显示屏展示与口腔颌面部损伤有关的图像资料，并详细解释治疗计划，有助于患者更好的理解他们的病情，从而增强患者遵循治疗方案的意愿。最后，饮食管理也是不可忽视的一环，需要根据患者的具体情况制定个性化的饮食计划，并要求患者避免食用刺激性食品。同时，应该强调口腔卫生的重要性，以确保患者的口腔健康，用餐后需要及时使用淡盐水漱口，有效避免发生感染问题。

（三）评价标准

使用焦虑评分量表与抑郁评分量表对患者护理前后的情绪变化情况进行评价（满分100分），评分分值越高证明患者的抑郁、焦虑情绪越严重；利用调查问卷判定患者的护理满意度与护理依从性（满分10分）；显效=经护理干预后，患者的心理状态正常且口腔颌面损伤疾病完全治愈；有效=经护理干预后，患者的心理状态及口腔颌面损伤疾病症状有所改善；无效=经护理干预后，患者各项指标均无显著改善。

（四）结果

1.两组患者的焦虑、抑郁评分对比结果见下表：

2.两组患者的护理效果、依从性及满意度对比结果见下表：

三、优质护理服务在口腔颌面外科门诊护理实践中的价值讨论

随着我国医学水平的不断提升，患者对护理工作的质量提出了更高的要求，不仅要为患者提供高质量的治疗，同时也要给予患者更优质的护理服务。口腔颌面具有较多的生理功能与较为丰富的血液循环系统，同时与颈部血管及脑血管相连，一旦发生损伤进行治疗时需要考虑其病情的复杂性，治疗难度较大。优质护理服务作为一种新型的护理模式，在口腔颌面外科门诊护理中也得到了广泛的应用[3]。口腔颌面损伤后患者会直接表现出吞咽功能障碍等临床症状，影响患者的正常语言交流能力，同时会对患者的面部美观性产生影响，导致患者可能会出现不同程度的心理问题，消极情绪造成患者会对治疗活动的开展产生抗拒状态，严重阻碍着口腔颌面治疗护理工作的顺利开展。已有相关临床试验研究证明，优质护理服务在口腔颌面外科门诊护理实践中应用能够起到较为理想的护理效果。本文开展对照实验的目的就是分析优质护理服务在口腔颌面外科门诊护理实践中的价值。实验结果如下：两组患者经护理干预后，抑郁症状与焦虑症状均得到了改善，但观察组患者的改善效果更加明显，由此证明优质护理服务在口腔颌面外科门诊护理实践中的应用能够实现对患者心理状态的有效改善。同时，经优质护理服务后，患者的护理总有效率、满意度评分及依从性评分均明显高于常规护理患者。

四、结束语

总而言之，优质护理服务在口腔颌面外科门诊护理实践中的应用价值显著，能够有效缓解患者的焦虑情绪与抑郁症状，同时能够提升护理总有效率，提高患者的护理满意度与护理依从性，因此值得在口腔颌面外科门诊临床护理治疗中推广应用。

参考文献：

[1]杜淑媛.优质护理服务在口腔颌面外科门诊护理实践中的应用价值研究[J].饮食保健,2019,6(38):176.

[2]王爱玲,谢玲玲,朱红霞.优质护理在口腔颌面外科门诊护理中的效果[J].中国保健营养,2021,31(36):14.

[3]李亚玲.优质护理在口腔颌面外科门诊护理实践中的应用效果及增强护理依从性[J].自我保健,2021(2):142.