关于开展员工心理健康服务的调研

关于开展员工心理健康服务的调研

石明峰

国网定西市安定区供电公司 甘肃省定西市 743000

摘要：在社会竞争日益激烈的今天，职工的心理健康问题越来越突出，已成为关系到企业能否稳步发展的一个主要因素。本研究的目的是探索行之有效的心理健康服务对策。本研究透过问卷调查与访谈发现，员工在工作压力，人际关系与职业发展上普遍存在挑战。根据研究结果，本研究提出了强化心理健康教育，开展专业咨询服务，创造积极工作环境，注重员工职业发展，以建设和谐企业文化来促进员工心理健康及企业的长期发展。

关键词：心理健康服务；员工压力；职业发展

引言

现代社会中，职工心理健康状况如何直接影响着企业生产效率与队伍和谐稳定。在工作节奏不断加快、竞争压力越来越大的情况下，员工心理上的挑战也越来越严重。企业作为职工工作、生活的主要场所，对职工心理健康问题予以重视并给予必要的扶持与帮助是义不容辞的。

1.关于开展员工心理健康服务的调研背景与目的

1.1 调研背景

在如今竞争激烈的社会大环境下，职工心理健康越来越引起人们的重视。工作环境瞬息万变，工作压力越来越大，长时间高强度的工作使得员工心理负担越来越重，从而影响了其工作效率及总体生活质量。特别是大规模企业，职工心理健康不仅关系着个人福祉，而且直接关系着企业生产力与整体竞争力。但是很多企业还没有建立起一套系统的心理健康服务制度，职工的心理问题常常没有得到及时、有效的解决，这就进一步加重了这一问题的严重性。为此，需要通过调查对员工心理健康状况进行深入了解，并对员工压力来源和心理问题的表现进行分析，为企业建立行之有效的心理健康服务方案打下基础。

1.2 调研目的

本调研的目的在于对企业员工心理健康状况有一个系统地了解，并对他们心理压力产生的主要根源和常见心理问题的表现进行分析，从而对企业心理健康服务提出具体意见。通过研究可以使企业清楚地认识到当前阶段员工心理健康所面临的主要困难，然后有针对性地提出心理健康服务计划。同时本研究还旨在对现有心理健康服务体系进行有效性评价，探讨如何对其进行进一步优化以保障职工能处于健康的状态、在和谐工作环境下工作提高其工作满意度及整体幸福感。另外，研究结果也将对企业在制定长远心理健康管理策略时起到借鉴作用，从而构建更全面、更可持续发展的心理健康支持体系。

2. 关于开展员工心理健康服务的调研方法

2.1 问卷调查

问卷调查通过设计一组涉及心理健康各方面的试题采集职工心理健康数据。问卷内容会涉及员工工作压力感、常见心理问题、自我调节能力、心理健康服务认知和需求。采用匿名填答问卷的方式，职工能够坦率地发表自己的真情实感，为研究提供了可靠数据支撑。问卷调查具有能迅速采集海量样本数据、帮助企业全面了解员工心理健康现状、发现常见问题等优点。另外，该问卷也可设计成量表的形式，以定量的数据分析准确地评价员工心理健康水平及其各相关因素间的相互关系。

2.2 访谈

访谈作为本研究的辅助性手段，其目的是洞察员工心理健康问题以及这些问题背后存在的问题。调研者通过一对一或者小组访谈等方式获得问卷调查不易捕获的深层信息，比如员工对于工作环境的主观认知、心理压力产生的具体根源，并就现有心理健康服务提出意见和建议等。访谈能更加灵活地对问题内容做出调整，并依据员工反馈信息深入探究，暴露出某些潜藏的或者敏感性心理健康问题。另外，采访也有助于调研者了解不同场景中员工的心理状态并给出更多个性化意见。尽管该方法样本数量比较小，但是它所得到的定性数据却有极强的参考价值，可以为企业更准确地制定心理健康干预措施起到重要的辅助作用。

3. 关于加强员工心理健康服务的建议

3.1 完善心理健康教育体系

企业要健全心理健康教育体系，要通过定期举办心理健康讲座，工作坊及线下心理健康知识普及等活动来帮助职工增强心理健康意识和关注度。心理健康教育并不只是针对常见心理问题进行普及，还应涉及情绪管理，压力应对，心理调适等实用技能，使员工面临工作与生活的挑战，都能游刃有余。另外企业还可引进心理健康课程并根据员工实际工作情景给予针对性心理辅导与支持。员工在这些教育活动中能够学习到如何发现心理问题早期信号并及时有效地采取应对措施以免心理问题加重。心理健康教育应注重员工个体差异并给予个性化心理支持，以保证每一位员工在工作过程中能处于良好心理状态，进而提升整体工作效率及团队凝聚力。

3.2 提供专业心理咨询服务

为进一步为职工心理健康提供支持，企业应当建立专业心理咨询服务。专业心理咨询师能够对员工进行个性化心理支持以帮助其应对工作与生活心理困扰。这类服务可采取各种形式，例如面对面、电话或者在线咨询等方式来满足不同雇员的需要。心理咨询服务既能帮助职工减轻目前心理压力，又能通过长期心理辅导促进职工心理素质的提高和迎接各种挑战。另外，商家也可经常请心理专家举办专题讲座或者工作坊讨论职场心理健康问题。透过这些专业服务让员工在心理问题发生时能得到适时的协助，以免心理问题累积与恶化，进而在职场中维持较佳心理状态、增加工作表现与幸福感。

3.3 营造良好的工作环境

企业要努力创造支持职工心理健康的环境。这些措施包括：改善工作条件、保证职工休息时间充足、避免因长时间加班而导致工作倦怠等。同时企业要鼓励公开透明地交流，以减轻由于交流不畅而带来的工作紧张。管理层要主动听取员工的意见建议，对员工工作上出现的各种问题及时予以解决，减轻员工心理负担。企业也可通过建立心理放松区和定期举办团队建设活动来帮助职工放松心情，提升团队凝聚力。另外，企业要建立并完善奖励与激励机制，使员工感到自己的付出与贡献被肯定，以增强工作满意度与归属感。企业创造积极和谐的工作环境，既能防止员工心理问题的发生，又能促进整个团队工作效率与创造力的提高。

3.4 关注员工职业发展

关注职工职业发展，同样是促进职工心理健康的一个重要方面。企业要为职工提供明确的职业发展路径与晋升机会，让职工在职场上看到成长的希望与方向。通过职业规划指导，技能培训及职业发展辅导等方式帮助员工增强自我价值感与职业成就感，继而降低职业前景不清晰带来的焦虑与不安。另外企业可通过组建人才梯队、确定员工职业晋升机制及发展目标等方式激励员工持续提高专业技能及管理能力。企业在此过程中要重视员工个体差异并给予定制化职业发展支持以保证每一个员工能够找到合适的职业发展方向。企业应定期开展员工职业发展需求调查，并适时调整优化有关政策，使其更好地满足员工期望及市场环境改变。

结束语

总之，职工的心理健康对企业可持续发展具有重要的基石作用。通过本研究了解心理健康服务对现代企业管理的重要意义，并有针对性地提出建议。企业要采取积极措施，健全心理健康教育体系、开展专业心理咨询服务、创造良好工作环境、注重职工职业发展等措施，促进职工心理健康与企业协调发展。今后期望企业能把这些举措付诸实践，给员工营造更健康，更活跃的工作氛围，合力促进企业向更人性化和科学化方向迈进。

参考文献

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