基于智慧旅游下旅游市场营销策略的创新研究

基于智慧旅游下旅游市场营销策略的创新研究

王刚

山东理工大学

摘要：随着智慧旅游的兴起，智慧旅游给旅游市场营销带来了新的机遇和挑战，市场营销策略需要与时俱进。智慧旅游技术的应用，改变了旅游产品的生产、传播和消费方式，需要新的市场营销策略来适应这一变化。本文探讨了基于智慧旅游下旅游市场营销策略创新的必要性，分析了在智慧旅游环境下市场营销策略存在的问题，并提出了相应的创新路径和建议，以提高智慧旅游下旅游市场营销策略的创新性。

关键词：智慧旅游；市场营销策略；创新；旅游市场

随着信息技术的发展和普及，智慧旅游已经成为旅游行业的新趋势。智慧旅游不仅提升了旅游的便利性和体验度，也对旅游市场营销提出了新的要求。在这样的背景下，传统的旅游市场营销策略已经不能完全适应新的形势，需要进行创新和优化。

1.基于智慧旅游下旅游市场营销策略创新的必要性

随着智慧旅游的兴起，旅游市场营销策略的创新变得尤为重要。智慧旅游为游客提供了更便捷、更个性化的旅游体验，也让旅游市场的竞争变得更加激烈。在这样的背景下，传统的市场营销策略已经不再适用，需要不断创新以应对市场的挑战。首先，智慧旅游为企业提供了更多接触用户的渠道，例如社交媒体、移动应用等，使得企业可以更直接、及时地与用户互动，了解用户的需求和偏好，从而根据用户反馈调整产品和服务[1]。因此，市场营销策略需要更加注重与用户的沟通和互动，倾听用户的声音，提供个性化的服务，以吸引和留住用户。其次，智慧旅游还让数据分析变得更加重要。通过收集用户数据和行为信息，企业可以更准确地了解用户的行为习惯和偏好，从而进行精准的市场定位和营销推广，提高营销效果和销售转化率[2]。因此，市场营销策略需要加强对数据分析的应用，不断优化营销活动，提升市场竞争力。

2.基于智慧旅游下旅游市场营销策略创新问题

2.1营销渠道单一

在智慧旅游时代，随着互联网和移动设备的普及和发展，消费者获取信息的渠道变得更加多样化和便利化[3]。然而，一些旅游市场营销策略仍然存在营销渠道单一的问题，即只依赖传统的线下销售渠道或是单一的线上平台进行推广和销售。这种营销渠道单一的策略会导致市场覆盖面有限，无法充分接触到更广泛的潜在客户群体。同时，过度依赖某一渠道也增加了市场风险，一旦该渠道出现问题或失效，就会导致销售受阻。而且，随着互联网和移动技术的快速发展，新的渠道和平台层出不穷，如果仍停留在过去的单一渠道上发展，就会错失许多新的机会和市场。

2.2互动性不足

在传统的旅游市场营销中，往往缺乏互动性，很多市场活动都是单向的宣传，缺乏与消费者的互动和沟通。这种模式导致了消费者对旅游产品和服务的了解程度不足，无法针对消费者的需求进行个性化定制，影响了市场推广的效果和销售业绩。缺乏互动性还会导致消费者对旅游产品和服务的信任度不高，无法建立起良好的信任关系，从而影响消费者决策过程。此外，缺乏互动性也会限制市场营销团队获取消费者反馈和意见的渠道，无法及时了解市场动态和消费者需求，导致无法灵活调整市场策略和推广方法。

2.3个性化定制能力弱

随着旅游市场的竞争日益激烈，消费者对旅行体验的个性化需求也越来越高。然而，目前很多旅游市场营销策略仍然停留在传统的批量式推广模式，缺乏针对个体消费者的定制能力。个性化定制能力弱会导致旅游产品和服务的同质化，无法满足不同消费者的个性化需求，导致客户流失和市场份额下降。此外，个性化定制能力弱还会影响到旅游产品的市场适应性和竞争力，无法根据市场变化及时调整产品和服务，导致营销策略的失效和效果下降。

3.基于智慧旅游下旅游市场营销策略创新路径

3.1多渠道营销

随着智慧旅游的发展，旅游市场营销策略也在不断创新。多渠道营销成为了旅游行业吸引游客的重要方式之一。传统的营销方式已经不足以满足现代游客的需求，因此通过不同的渠道来进行营销已经成为了必然趋势。首先，旅游企业可以通过社交媒体平台来进行营销。通过在微信、微博、Facebook等平台上发布旅游攻略、景点介绍和特色活动，吸引游客的关注和兴趣。同时，还可以通过社交媒体平台进行精准定位和广告投放，提高营销效果。其次，移动互联网成为了游客获取信息和进行预订的重要途径。因此，旅游企业可以通过开发手机App或者优化移动网站来提供更便捷的预订和查询服务，增强用户体验，提升营销效果。此外，合作伙伴营销也是多渠道营销的重要方式之一。旅游企业可以和航空公司、酒店、景区等合作，共同推出优惠套餐和联合营销活动，增加产品的吸引力和竞争力。

3.2大数据分析

在智慧旅游时代，通过大数据分析，旅游企业可以更好地了解消费者的需求和行为，从而制定更加精准的营销策略。首先，大数据分析可以帮助旅游企业进行用户画像的建立。通过分析用户在社交媒体、旅游平台和搜索引擎上的行为，企业可以了解用户的偏好、兴趣爱好以及消费习惯，从而为其量身定制个性化的旅游产品和服务。其次，大数据分析还可以帮助企业实时监控市场动态。通过分析舆情数据和市场趋势，企业可以及时调整营销策略，抓住市场机会，避免市场风险。另外，大数据分析还可以为企业提供精准的推荐系统。通过分析用户历史数据和偏好，企业可以为用户推荐个性化的旅游线路、酒店和餐饮等产品，提升用户体验，增加用户满意度和忠诚度。

3.3个性化定制

个性化定制是指根据客户的个别需求和偏好，量身定制旅游产品与服务，以满足客户个性化需求的市场营销策略。个性化定制的重要性在于能够提供个性化的旅游体验，让客户感受到特别对待，增强其对旅游产品的体验感和忠诚度。在智慧旅游时代，通过大数据分析和人工智能技术，旅行社可以更加精准地了解客户的偏好和需求，从而针对性地提供个性化的旅游产品与服务。个性化定制的实施还需要旅游市场营销人员充分了解客户群体，搜集客户信息，建立客户档案，针对性地开展市场推广活动。通过个性化的营销策略，旅行社可以更好地吸引客户、保留客户以及提升客户满意度，从而提升旅游产品的市场竞争力。个性化定制是智慧旅游时代旅游市场营销策略中的一大创新路径，将有利于提升客户体验，增加客户忠诚度，提升旅游产品的竞争力。在未来的发展中，个性化定制将成为旅游市场营销的发展趋势和核心竞争力。

结束语

智慧旅游下的市场营销策略创新是旅游行业发展的必然趋势，也是应对市场变化和提升竞争力的关键。只有不断创新，不断提升服务质量和市场竞争力，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得更多用户的支持和认可。传统的旅游市场营销策略在智慧旅游环境下存在着诸多问题，包括营销渠道单一、互动性不足、个性化定制能力弱等。这些问题制约了旅游市场的发展与创新。针对智慧旅游下旅游市场营销策略存在的问题，本文提出了一些创新路径和建议，包括多渠道营销、大数据分析、个性化定制等方面的创新策略，以期为智慧旅游下的市场营销提供参考。通过本文的研究，能够为智慧旅游下旅游市场营销策略的创新提供一些启示和借鉴。

参考文献

[1]张延.智慧旅游背景下“旅游市场营销”项目式教学应用研究[J].旅游与摄影,2023,(22):100-102.

[2]刘至省.基于智慧旅游下旅游市场营销策略的创新研究——以广州白云湖旅游景区为例[J].广东石油化工学院学报,2023,33(05):65-70.

[3]庄雪球.智慧旅游背景下旅游市场的营销策略创新[J].科技资讯,2021,19(26):98-101.