人文沟通策略在美容皮肤科护理中的应用

人文沟通策略在美容皮肤科护理中的应用

郎琳

成都市第二人民医院

摘要：现阶段，我国社会发展迅速，在医疗观念改变及生活水平提升下，人们越来越重视自身外观，且在整形技术不断完善下，在一定程度上促进了整形美容行业发展。但由于在整形美容中所使用的手术方式具备一定创伤性，部分患者因术后效果未达至预期或者受创伤大等因素影响，易导致其出现程度不同的不良心理，再加上人们自身健康观念发生改变，越来越重视预后质量，因此为了确保整容效果，还需积极向患者提供优质高效护理服务。语言沟通属于临床常用心理治疗手段，通过主动与患者交流沟通，可使得其所存在的不良情绪得到调节，增强其配合度的同时，护患间还能构建良好、和谐的关系。

关键词：人文沟通策略；美容皮肤科；护理应用

引言

社会在不断发展，时代在进步着。随着生产力水平的提升，人们的生活水平日益增长，对美的追求促使整形美容这一现代消费不断增长。由于人们传统的思想理念，整形美容科的患者在围手术期常常需要面对较多的心理问题和社会压力，容易导致患者心理失衡，因此，在整形美容科的护理中，需要对患者提供更多的关怀。因此，对人文关怀在整形美容科护理中的应用价值进行探析，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料　

选取２０２２年７月至２０２３年７月某医院整形美容科行整形美容手术患者９０例作为研究对象，按照单双号分发法分为对照组和观察组，每组４５例。对照组中男１０例，女３５例；年龄２１～５８岁，平均年龄（３５.３２±１.１２）岁。观察组中，男１１例，女３４例；年龄２２～５６岁，平均年龄（３５.３４±１.２２）岁。一般资料经统计学分析，差异无统计学意义（Ｐ＞０.０５），具有可比性。本研究经院医学伦理委员会审批通过。

1.2护理方法

对照组　对照组开展常规护理干预，包括术前注意事项讲解、环境护理、术中配合护理以及术后生命体征变化情况监测等。

观察组　观察组开展个性化护理干预。（1）心理护理：手术开始前护理人员要对患者进行访视，加强与患者之间的沟通交流，明确患者需要开展整形美容手术的具体原因，结合具体原因来为其进行心理疏导。针对单纯美容患者来说，要对其爱美之心给予尊重，充分理解患者的行为，帮助其树立正确的价值观，以免其期望过高。针对毁容或先天性畸形患者来说，应鼓励安抚患者，告知其整形美容的必要性，给予其更多的爱护与关心。（2）饮食护理：为患者制定饮食计划，术后１周左右以粥跟面条等软食为主，以免其面部肌肉出现过度活动，如有需要还需为患者选择流质食物，并利用吸管吸食，同时为其选择高热量及高蛋白食物，禁止其食用坚硬、油腻以及辛辣等具有刺激性食物，鼓励患者多饮水，餐后进行腹部按摩，促进胃肠蠕动。

1.3观察指标

（1）心理状态测评　测评患者心理状态时需要结合心理健康状况评分量表进行评分，量表以焦虑、不安、烦躁以及抑郁作为具体评价指标，指标分值越高表示患者心理状态越差。

（2）护理满意度测评　测评患者护理满意度时需要使用护理满意度调查问卷进行评级，测评等级分为非常满意、满意以及不满意，总满意率＝（非常满意＋满意）例数／总例数×１００％。

2结果

2.1护理满意度:患者满意度用Likert量表进行评价，采取人文关怀的观察组患者的心满意度高于对照组，不满意人数明显少于对照组，差异具有统计学意义(P＜0.05)。

2.2心理状况评分:采取人文关怀护理的观察组患者的焦虑程度明显低于对照组，观察组SAS评分(37.0±1.5)分，显著优于对照组的(42.6±2.3)分，两组比较，差异具有统计学意义(P＜0.05)。

3讨论

近年来在生活水平提升与整形技术提升下，满足了人们对于美的追求，经以美容手术对五官进行调整，可促使其五官美观度得到提升，可有效解决容貌缺陷患者顾虑，增加其变美信心。然而在实际治疗期间，由于大部分患者对于整形美容了解较少，再加上过度担忧整容效果等，易导致其滋生出一些不良情绪，不仅会导致患者依从性下降，同时还会对康复效果造成不良影响，因此除了向患者提供整形美容来改善其外貌以外，还需重视护理服务对其依从性及护理效果的影响。常规护理作为临床上运用频率较高的干预手段，但是对于患者心理关注程度较低，不能有效调节其不良心理及满足其合理需求，因此在临床上运用效果存在局限性。而语言沟通作为心理护理中的重要组成部分，经实施言语沟通可帮助护理人员与患者间建立其良好关系，促使患者能够积极配合护理工作的开展；经分析患者心理状态，掌握导致其产生不良心理的因素，经向患者普及整形美容治疗相关知识，有利于增加其认知度，进而以平和的心态来面对手术；经熟练运用沟通技巧与患者交流，给予其鼓励，可增加患者信心，改善其不良情绪，利于提升患者依从性及护理质量。

临床中的人文关怀指的是护理时护理人员真诚关心每一位患者、尊重每一位患者，平等地对待每一位患者。了解患者的意愿，理解患者的想法，关注患者的内心世界。在对患者进行常规基础护理的同时，根据患者的基本情况和性格进行具有个性化的综合护理干预。人文关怀在对患者经常规护理的基础上，满足患者的内心需求和患者不断提高的护理要求。人文关怀的本质是以人为本的人文关怀理念，将人文关怀融入护理工作中，可以帮助患者纾解消极情绪，减少焦虑。帮助患者尽快地适应自身变化，展开新的生活。对美容整形科的患者具有非常重要的应用价值。

针对性干预护理是整体护理模式的重要组成部分，其通过对特定类型患者群体特征的分析，结合患者个体特征，予以适合患者情况的护理措施，提高护理的针对性，从而为患者提供个性化且高效的护理服务。重点在于提升患者客观科学看待手术效果、设立手术期望值的能力，加强患者术后切口愈合防护注意事项，提升患者术后的自我护理能力，提高切口愈合质量，确保可以获得既定的手术效果。结果显示，相较于常规护理，采用针对性干预护理的患者在负性情绪改善、医学应对问卷评分改善方面具有明显的优势，综合提升了患者对手术的总满意率。辅以语言沟通，对患者情绪、满意度及依从性均能起到一定的改善作用。在语言沟通中，经向患者讲解疾病发生因素、治疗措施与治疗期间需注意事项等内容，有利于帮助患者形成正确、良好健康观念，进一步增加患者对于自身健康的重视度，提升其治疗依从性与配合度；同时熟练运用语言技巧和患者进行交流，能够降低患者陌生感，与其构建良好护患关系，利于提升患者满意度的同时，还能使得其依从性得到提升；经掌握患者心理状态，积极提供疏导与安抚，可有效缓解其不良情绪。

结语

在对美容整形科的患者进行护理时，患者们对人文关怀式的护理比常规基础护理的满意度更高。护理后，患者的心理状况能够更好适应新的生活，可使患者正确客观看待手术效果，改善患者的负性情绪，提升其医学应对能力，综合提升患者对面部整形美容的满意率，具有较高的社会效应，是适合面部整形美容手术患者的护理方案。

参考文献

［1］李军，贺慧.人文关怀在整形美容科护理中的效果观察［J］.东方食疗与保健，2017，12(5):224.

［2］温绣蔺，李洁琼，霍晓薇，等.基于人文关怀在门诊面部美容整形患者中实施延续性护理的效果评价［J］.中国医学伦理学，2015，27(5):808.

［3］周红琼.人文关怀在整形美容科护理中的应用效果分析［J］.当代护士(上旬刊)，2017，25(3):173.

［4］张军.基于人文关怀在面部美容整形患者中实施延续性护理的价值探讨［J］.基层医学论坛，2017，21(24):3234.