优质护理在门诊输液室输液患者中的应用体会

优质护理在门诊输液室输液患者中的应用体会

唐文静

南通市通州区人民医院  江苏 南通  226300

【摘要】目的：探讨门诊输液室收治的输液患者行优质护理的效果。方法：选取南通市通州区人民医院门诊输液室2023年3月至2024年3月接受静脉输液的60例患者为研究对象。采用随机数表法将分配法将60例患者分成研究组和对照组各30例。对照组接受常规护理，研究组采用细节护理，对比两组护理满意度等指标情况。结果：研究组患者的总满意度为96.67%显著高于对照组的73.33%，且研究组的一次穿刺成功率为93.33%也显著高于对照组的70.0%，差异比较均有统计学意义（P<0.05）。结论：采用优质护理对门诊输液室输液患者实施干预，能有效提升一次穿刺成功率，促使患者获得满意的护理服务。

【关键词】门诊输液室；优质护理

门诊输液室作为医院重要的科室之一，其服务态度、护理质量体现整个医院的医疗及服务水平。加之，门诊输液室收治的患者较多，医护人员日常工作量大，使得患者与医护人员未及时沟通，部分问题难以及时解决，增加门诊输液室护患纠纷发生率[1]。基于此，如何减少门诊输液室护患纠纷，提升其服务质量成为有待解决的问题。优质护理的目的是坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务[2]。基于此，本研究将探讨优质护理在门诊输液室中的应用效果，现总结成文，报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取南通市通州区人民医院门诊输液室2023年3月至2024年3月接受静脉输液的60例患者为研究对象。采用随机数表法将分配法将60例患者分成研究组和对照组各30例。对照组中男性、女性分别为16例、14例，年龄（16-43）岁，平均年龄（34.633.47）岁；研究组包含17例男性、13例女性，年龄（17-45）岁，平均年龄（35.543.51）岁。

1.2护理方法

对照组给予常规护理，包含：注意观察患者生命体征情况、合理控制输液速度、对病房进行巡视等。研究组在对照的基础上给予优质护理，具体内容如下：（1）合理划分输液区域：注意划分输液室输液区域，先依据患者疾病划分为呼吸道与非呼吸道疾病区，再依据患者年龄分为中老年或青少年区域，防止患者输液中发生交叉感染。（2）健康教育：护理人员在输液室贴上关于输液相关知识，提醒患者输液中的注意事项，例如：尽可能避免在空腹状态下输液，如果患者输液中发生恶心、头晕等症状，及时告知护理人员。患者接受输液过程中，叮嘱其认真阅读输液相关知识，提升患者对输液相关知识的认知水平。（3）输液护理：患者开展穿刺前，反复核对患者的姓名、年龄等信息。护理人员注意评估患者的手背血管状况，如果静脉不充盈，采用热敷、轻拍等方法扩张患者的血管，挑选恰当的进针血管及合适针头。若一次穿刺失败，先向患者及家属表示歉意，并予以解释。当患者身体自觉寒冷，不可马上输液，要为患者提供暖水袋、毛毯等物品，待患者体温恢复正常后再实施穿刺。依据患者病情、所用药物等合理调整输液速度。对患者进行拔针后，告知患者正确按压针眼的方式，叮嘱其根据穿刺走向按压5-10分钟，不可揉动，促进针眼愈合。明确无异常后，告知患者穿刺处2h之内不可碰水，穿刺手臂不得提重物。确定不存在异常后，告知患者输液后相关注意事项，采用书面的形式告知患者，便于患者及时查阅。

1.3观察指标

详细记录并对比两组一次穿刺成功情况。通过医院门诊科制定的满意度调查问卷对患者展开评估，涉及满意、一般、不满意三项，总满意率=满意率+一般率。

1.4统计学分析

应用SPSS25.0软件对各项数据展开分析，以%代表计数资料，用x2实施检验，P<0.05，则差异存在统计学意义。

2结果

研究组患者的总满意度为96.67%显著高于对照组的73.33%，且研究组的一次穿刺成功率为93.33%也显著高于对照组的70.0%，差异比较均有统计学意义（P<0.05）。

表1：不同组别一次穿刺成功率及护理效果（n，%）

3讨论

随着现代护理学科的发展，护理工作不再是单纯简单的技术操作，更应注重“以人为本”的护理过程，因为门诊治疗室是我所对外联络的直接窗口，每天都要给不同的病人实施输液治疗，其医疗及服务水平代表整个医院的水平。门诊输液室由于医护人员工作量大，开展护理工作中极易发生纰漏或患者长时间等待出现烦躁等负面情绪[3]。门诊的护理服务质量必然会对医院的医疗质量以及在群众心中的可靠性产生直接影响，所以需将优质的护理服务应用到门诊输液护理中，使患者得到科学、高质量的护理服务，加强护患关系的交流，减少不良反应事件和医闹事件的发生

[4]。与应用常规护理服务相比，在输液门诊中应用优质护理服务更利于护理人员开展护理工作和护理技能的提升；培养患者对自身疾病的正确认识，实现科学就诊和减轻就诊时的心理压力；促进未来整个护理服务行业的高质量发展，实现真正的护患双赢[5]。本研究证实，两组患者一次穿刺成功率存在明显差别，且实验组患者对护理工作满意度高于对照组（P<0.05）。提示门诊输液室输液患者接受细节护理，有利于提升患者一次穿刺成功率及护理满意度，对于降低护患纠纷发生率具有重要的意义。

参考文献

[1]梁宝凤.优质护理服务在门诊儿童输液室中的应用效果及对患者家属满意度的影响分析[J].中外医疗,2021,3(28):146-149.

[2]陈军,刘艳,刘京华.优质护理模式在儿科门诊输液患儿中的应用[J].齐鲁护理杂志,2023,29(9):43-45.

[3]孙钰.优质护理服务在门诊输液护理中的临床价值研究[J].系统医学,2021,

6(12):179-182.

[4]陈贤梅.优质护理服务在门诊输液室的实施护理现状[J].医药前沿,2021,

11(23):161-162.

[5]鲍红燕,蒋凯,鲍君芬.优质护理在门诊输液中的应用[J].中国乡村医药,2023,30(12):68-69.