供应链视角下公司物流成本管理策略研究

供应链视角下公司物流成本管理策略研究

德吉曲宗

西藏职业技术学院  西藏 拉萨  850000

摘要：企业在运营过程中，应从整个供应链链条的角度出发，全面掌握和控制供应链的各个环节，特别是在供应链环境中对物流成本进行全程管理和控制，因为物流成本构成了企业第三大利润来源。因此，企业应重视并加强对自身物流成本的管控工作，使其成为提升自身竞争优势的有力手段之一。因此，本研究以M公司为研究对象，对其物流成本管理的当前状况和所面临的问题进行了深入探讨，旨在为M公司在供应链环境下的物流成本管理的进一步完善提供方向性建议；同时，这能为其他同类企业在物流成本管理上提供有价值的参考，也能使他们从中得到启发，提高自身的管理水平和经济效益。

关键词：供应链视角；物流成本管理

1物流成本管理概述

物流成本管理是指企业在物流活动过程中，对物流成本进行有效控制、优化和降低的管理方法和技术手段。它的主要特征包括以下几点：（1）系统性：物流成本管理需要对物流活动进行全面的、系统化的管理，从供应商到客户，从订单管理到库存管理，全过程监控。（2）綜合性：物流成本项目众多，涉及到多方面的成本，物流成本管理需要综合考虑各项成本进行调整。（3）动态性：物流成本管理需要随时掌握物流活动态化，及时调整方案和计划。（4）信息化：物流成本管理需要依靠信息化手段对物流活动进行监控，统计，分析和预测。（5）协作性：物流成本管理需要各部门之间进行协作，从而全面了解物流成本各项成本的情況，确保效益最大化。（6）策略性：物流成本管理需要制定长期的发展策略，战略层面上考虑物流成本的控制、优化和降低，持续提升物流效率和效益。

2供应链视角下公司物流成本管理策略

2.1加强交流和协作

物流被视为一个复杂的系统性工程，其管理行为遍布企业物流活动的每一个环节，展现出跨越边界和开放性的特点，因此，由一系列相互关联的物流活动所产生的物流成本在企业内部不同职能部门和外部不同合作伙伴之间同时分散。面对前文第3章所提及的供应链团队合作不足的挑战，M公司首要的任务是进行有效的控制和监督。M公司不仅需要在业务和物流部门之间建立更紧密的互动和合作关系，还需要在业务和业务部门间加强相互交流和互动。（1）在业务与业务部门之间：目前M公司的业务部门是基于产品类别进行划分的，并且这些部门分布在多个城市中。鉴于客户对于礼品组合的多样化需求，M公司的各个产品部门需要构建一个开放的交流通道，以促进成员之间的互动和交流，从而让不同部门能够相互学习和借鉴各自的实践经验。此外，通过对产品信息进行整合，创建一个可共享的平台，这将有助于各个业务部门分享他们开发的产品，并帮助业务从中寻找礼物组合订单中各个配件的供应商，从而避免重复开发；在掌握了各类产品的基础信息之后，可以帮助业务更好地预测礼物组合在后续的包装和测试中的表现，从而提前识别潜在的问题，并开始着手寻找相应的解决方法。（2）在业务与物流部门之间，M公司可考虑让业务和物流部门相互了解各自的操作流程，掌握各部门工作的具体环节中的时间节点，实现信息共享，从而促进工作流程的优化，减少重复劳动；这也有助于物流部门更好地整合货物和运输安排，减少临时插单和掉单的风险，从而确保最大的经济效益。

2.2提高客户的满意度

物流的成本管理与客户的满意度之间存在深厚的纽带，它们之间的关系是密不可分的。本研究从供应链的角度出发，对客户的满意度进行深入探讨，认为物流成本是影响客户满意度的一个关键因素。为了提升客户在物流管理方面的满意度，M公司可以依据前面提及的物流管理问题，实施一些具体的策略：（1）确保准时的交货：M公司可以考虑通过改进采购和运输流程，对需求的变动进行精准预测，并对存货的管理进行优化。M公司在保证准时交货的前提下，应该努力将物流成本降至最低，以满足客户在物流质量、服务质量和时间方面的需求。（2）提供可靠的物流服务：从本质上讲，物流是一种服务，而物流成本管理实质上是一种增值服务活动。物流服务在提升客户的满意度，扩大市场销售方面发挥着关键作用。M公司或许可以考虑引入先进的物流管理系统等先进技术，以加强与供应商和货代之间的合作关系，从而提升物流的效率并降低出错的可能性。（3）提供优质的客户支持：研究表明，当公司内部的其他部门员工拥有丰富的物流专业知识时，物流过程的质量会更高。服务质量与物流成本呈现显著的正向关联；为了更有效地满足客户多样化的需求，M公司或许可以考虑组建一个专门的物流支持团队，并与客户建立高效的沟通渠道，以便更好地解决客户的各种投诉和问题，而不是像目前这样需要多方多次协商才能做出最终决策的情况。在物流团队里，员工的工作态度和执行力度是直接影响工作质量高低的关键因素。在当前的物流管理背景下，物流从业人员存在专业性偏弱、责任心不强等状况，为了提升物流管理工作水平，公司可以考虑采取有效的培训措施平。物流服务质量和感知产品是消费者满意度的有效驱动因[62]。随着服务水平的持续提升，客户对于公司的满意度也随之增长，这也有助于提升公司在市场中的竞争地位。

2.3供应链协同

（1）为供应商提供专业培训：M公司或许可以考虑为供应商提供周期性的专业培训，这将使工厂的各个业务员和船务人员能够更好地理解M公司整体出货的要求和注意事项，以及了解M公司未来的计划和策略的变化；在培训阶段，M公司能够针对工厂所遇到的各种问题提供即时的解答和澄清，从而使工厂能够对各个具体细节进行适时的调整。（2）适时提供帮助：在前文中提到过工厂和M公司的业务员根据出口目的国家进行分工，而物流部门的工作人员也根据客户进行分工。因此，工厂和M公司要做到在遇到问题时第一时间就能顺畅沟通到位的难度不小，效率也不高。为了应对这种情况，M公司可以安排一名专门的对接人员，定期在主要供应商的驻地进行现场手把手示范和讲解，以解决一些实际问题，这样不仅可以在工厂的各个部门和M公司的相应部门之间建立有效的沟通桥梁，还能降低沟通的难度，提高工作效率，并提供尽可能多的帮助。（3）制定相应的处罚措施：为了明确供应链中其他环节的责任范围，并减少由于其他环节不完善而导致的M公司物流成本的损失，M公司应当制定相应的处罚措施，例如，如果现有供应商因为包装材料的问题导致交货时间延迟，可能会有机会要求供应商空运整批货物或提出索赔。如果交货延误，可能会导致供应商需要承担全部的空运费；若交货时间延后了5天，M公司将扣减其5%货款；如果延误10天或超过10天，将会扣减其10%货款或者取消订单；由于延迟发货，供应商需要承担最终零售商的索赔和处罚责任。工厂有责任提前预警潜在的延期，并在出货日期前至少提前10天告知M公司，若未告知，供应商将面临5%的订单量总额的罚款。（4）赋予工厂适当的权益：M公司在向工厂明确其职责的同时，也向工厂展示了其所拥有的权利，这包括但不限于对M公司指定的彩盒供应商提出的投诉，以及请求M公司介入与指定货代进行沟通，这样做有助于减少工厂与其他环节之间可能出现的矛盾和冲突。赋予工厂更多的权利可以在与合作伙伴的合作基础上，增强工厂一定的自主性，进一步提升工厂的影响力和地位，同时也能使M公司自己的核心竞争力得到进一步的提升。

3结束语

综上，从供应链的视角下研究M公司的物流成本管理策略，不仅可以深化对物流成本管理策略和未来趋势的理解，还能为持续优化物流成本提供有价值的建议，并思考其未来的发展路径和所面临的挑战。

参考文献

[1]焦亮.影响食品企业物流成本控制的因素与应对策略[J].肉类研究,2020,34(06):106.

[2]贺菲融.冷链物流成本影响因素探讨[J].中国储运,2020(09):122-125.