1更新服务理念强化服务意识1．1抽血室是医院的一个窗口，护士的形象事关医院的荣誉，护士应树立“以人为本，患者至上”的理念。要使护士明确当患者跨人抽血大门的那一刻起，护士的服务留给患者的第一印象是患者评价医院的院风．院貌及护理人员的素质是服务质量的第一依据。
医学信息
2010年3期
