后疫情时代济南市公立医院人力资源管理的新挑战与机遇

后疫情时代济南市公立医院人力资源管理的新挑战与机遇

王杰  黄怡晴  丛金芝

山东省卫生健康宣传教育中心，山东济南 250002

摘要：后疫情时代，济南市公立医院面临着人力资源管理的新挑战与机遇。人员配置不平衡、工作负荷过重、薪酬福利体系不合理以及职业发展与培训机会不足等问题亟需解决；数字化转型、社会认可度提升以及国际合作与交流为公立医院人力资源管理带来新的契机。本文对这些挑战与机遇的分析，提出加强人力资源规划、优化薪酬与福利体系、促进职业发展以及推动数字化建设等一系列应对策略，为济南市公立医院的人力资源管理工作提供参考与借鉴，提升整体管理水平和服务质量。

关键词：后疫情时代；人力资源管理；公立医院；挑战与机遇

公立医院是我国卫生健康事业的主体，承担着保基本、强基层、建机制的重要任务，在推动健康中国建设中发挥着重要作用。随着公立医院改革的不断深入，公立医院内部治理结构不断完善，但在运营管理中仍然存在一些问题，如人员配置不合理、人才结构不合理、专业技术人员缺乏等。疫情的爆发给公立医院人力资源管理带来新的挑战和机遇，济南市各公立医院在疫情期间积极应对，采取一系列措施加强人力资源管理，为医院发展提供强大动力。

1 后疫情时代的新挑战

1.1 人员配置与工作负荷

济南市后疫情时代，公立医院面临着人员短缺、工作负荷大等问题。在流行病流行期间，医护人员由于长时间高强度的工作，身体和精神上都出现疲劳。在目前的疫情防控条件下，尽管工作强度有所缓解，但仍存在人员短缺的问题，尤其是基层及偏远地区的医疗机构。人力资源配置失衡，影响医疗服务品质，造成医护人员工作倦怠。我国医疗资源配置不平衡，部分科室如急诊和重症监护室承受着巨大的工作压力，给医护人员带来巨大的精神压力。

1.2 薪酬与福利体系

在后疫情时代，医疗机构的薪酬和福利制度不够完善，对公立医院发展提出更高的要求。在疫情期间，尽管国家和医院出台加班费、补贴等临时性激励措施，但效果不佳。医务工作者的工资水平与其所承担的工作任务极不相称，造成高层次的人才流失。社会保障制度的不完善，对医务人员的工作热情也有一定的影响，主要表现在：缺少基本的休息、假期、职业发展的动力等。若不能很好地解决上述问题，将极大地降低医务人员的工作积极性与职业满足感。

1.3 职业发展与培训

职业发展与培训机会的不足是另一个值得关注的问题。后疫情时代，医务人员所处的工作环境与技术水平越来越高，对专业知识与技能的需求也越来越高，而当前我国医疗机构为其提供的培养机会却十分有限，特别是缺乏持续教育与提升途径。在这样的背景下，医务人员在职业生涯中很难有发展的空间，使他们的事业发展陷入停滞状态。由于缺少一套完整的训练与评估体系，使得医务工作者的职业素养与服务品质受到很大的影响。

2 后疫情时代的新机遇

2.1 数字化转型

数字化转型给济南市公立医院人才管理工作提出了新的发展方向。疫情期间，远程医疗、在线诊疗等技术在全国范围内迅速推广，极大地改善了患者的就医体验，增加了患者的选择。随着信息技术的不断发展，电子病历、智能排班系统、在线培训平台等数字工具也越来越多地应用于人力资源管理，使工作流程简单化，提高工作效率，也为医护人员提供了更多的学习和交流机会。济南市公立医院在信息化建设中，既提高了医疗质量，又提高了人力资源的配置，减轻了医护人员的工作负担。

2.2 社会认可度提升

在后疫情时代，医务工作者在社会上的认同度大大提高。在这场疫情中，有白衣天使之称的医务工作者在与病毒的斗争中起到巨大的作用，受到全社会的赞誉。随着社会认同度的提高，医务工作者的职业荣誉感得到加强，也为公立医院吸引、保留优秀人才提供良好的环境。通过与大众传媒的合作，大力推广医务工作者的先进事迹，可以提升我国公立医院的整体形象，使更多有才华的人投身到医疗事业中来。

2.3 国际合作与交流

济南市公立医院正面临着国际交流与合作的新机遇。此次疫情发生后，各国医务工作者进行了广泛的交流和协作，共同分享了预防和治疗传染病的经验和方法。随着后疫情时代的到来，国际之间的合作将进一步深化，济南市公立医院也将得到更多的借鉴。济南市公立医院要加强与国际接轨，积极引进先进的管理方法和技术，不断完善医疗卫生服务体系，满足人民群众对医疗卫生的需求。

3 应对策略与建议

3.1 加强人力资源规划

在后疫情时代，要强化人力资源管理。要从实际需求出发，科学合理地配置人力资源，避免出现缺岗、超编等问题。通过对各科室工作负荷和人员配置的评估，制定动态调整机制，确保医疗工作的质量和效率。要加大对卫生人才的培养，特别是对初级卫生人才的培养，设立专项资金，供其到国内、国际知名的医学院校学习，以提高专业能力。

3.2 优化薪酬与福利体系

完善的薪酬和福利制度是调动医务人员工作热情的重要保证。根据工作年限和专业技术职称的不同，对基础薪酬进行合理的调整，并制定相应的绩效奖金制度。另外，还可以在医疗保健上，给予一些优惠，包括住房、孩子的教育等，以此来吸引和留住优秀的人才。通过建立一套科学、合理的薪酬体系，调动医护人员的积极性，增加其对医院的归属感。为了保障医护人员的可持续发展，有必要设立专项基金。通过对医护人员的表扬和认可，增强了他们的职业荣誉感和社会认同。

3.3 促进职业发展

推动医务工作者的事业发展也是十分重要的。为广大医务工作者提供各种形式的进修机会，积极参与国内外学术交流，开阔眼界，提升专业技术。建立清晰的事业发展通道，使医务人员在事业上有更大的发展空间，更好地调动其工作积极性。通过持续的学习与改进，使医务人员在事业上有成就感，并增强工作的满足感。为提高医务工作者的职业素质，建立专门的培训经费，资助医务人员到国内著名医科大学进修。通过建立专业技术职务评聘机制，为医务人员创造发展空间，促进其专业技术、科学研究，最大限度地发挥自身的价值。

3.4 推动数字化建设

推行数字化建设，提升企业人力资源管理水平的有效途径。医院应该增加对信息化的投资，引入电子病案、智能排班、在线培训等数字化技术，简化工作程序，提高工作效率。通过构建大数据分析平台，对企业的人才流动进行实时监测与分析，为企业的发展提供决策支持。通过数字技术，实现医疗资源的最优化配置，降低医务人员的工作负荷，提升医疗服务的质量。

结论

后疫情背景下，济南市公立医院既有发展机遇，也有挑战。公司的人力资源与工作负荷严重不符，工资、福利体系不尽合理，职业发展空间有限、学习机会少。加强心理健康教育，增强其工作积极性是十分必要的。济南市公立医院的人力资源管理正处于一个新的历史时代，其人力资源的配置等方面都出现新的机遇。为应对挑战，抓住机会，必须在现有基础上，进一步健全薪酬、福利体系，提升员工职业发展层次，并积极推行数字化建设。济南市的公立医院可以对人力资源进行优化，提高服务质量和效率，减轻医护人员的工作负担，激发他们的工作热情和创造力，增强医院的综合竞争力，为病人提供更好更有效的医疗服务，更好地满足人民群众的健康需求。

参考文献

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项目课题：山东省中医药科技项目（2022）面上项目“新冠疫情视角下公立医院中医药人力资源现状研究-以济南市为例”。