团队管理模式在急诊护理管理中的应用

团队管理模式在急诊护理管理中的应用

陈秀丽

 重庆大学附属江津医院

摘要：目的：探讨在急诊护理干预中应用团队管理模式的效用价值。方法:此次研究共选取98例急诊患者进行对比实验，因该实验需在对比下完成，为保证结果的价值性，还需要采取盲抽方式展开分组，对照组与观察组各49例患者，分别采取常规护理管理模式与团队管理模式，比较实际应用效果。结果：实验中结果显示，观察组护理质量各维度评分均优于对照组，而且相比对照组，观察组患者对护理工作满意度较高（P＜0.05）。结论：急诊护理管理中团队管理模式的应用可有效促进护理质量水平的整体性提升，切实提高患者满意度。

关键词：团队管理模式；急诊护理管理；应用

引言：急诊作为医院重要科室，患者疾病种类多样且处于危重状态，大大增加了护理工作难度，对此为确保各环节工作均能够有序开展还应当重视护理管理工作。本文主要探讨了团队管理模式在急诊护理管理中的应用，具体如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

此次研究时间为2023年2月~2024年1月之间，所纳入的98例对象均在院内急诊接受治疗，因后期需采取比较的方式进行差异判别，所以实验前应进行分组，分组方式随机盲抽展开，以对照组作为参照对象，并设立观察组，为能够确保实验结果具有参考价值，两组人数应当相同。患者年龄在24~55岁之间，对照组与观察组男性之比分别为26：23与25:24例，中位年龄分别为（36.77±3.59）岁与（37.01±4.12）岁。患者的基线资料具有可比性。（P＞0.05）。

1.2方法

对照组采取常规护理管理模式，严格按照相关标准配合医生完成各项治疗操作，密切监测患者生命体征，一旦发现异常需及时反馈给医生展开处理，做好患者及其家属的健康宣教与情绪安抚工作。

观察组实施团队管理模式，确保各项护理工作均能够在保质保量前提下有序开展，具体可从以下几方面展开：①优化护理管理理念，着重强调以人为本的管理理念，充分了解每位护理人员的工作状态及各项需求，给予其一定的理解与支持。同时加强护理人员培训，包括基础理论知识与操作技术、协作能力等方面，以此来提高其专业素养，强化团队配合能力，确保可为患者提供全面且优质的护理服务[1]。②建立完善的团队管理规范，俗话说得好：无规矩不成方圆，因事物的发展本就有着多样性特点，若想使其能够在原定计划内稳定前行，还应当结合科室实际情况及临床需求不断改进与完善各项规章制度，通过明确责任范围、落实到个人的方式以此来起到有效规范作用，最大程度的降低违规操作情况的发生，提高整体治疗效果的同时减少纠纷[2]。③明确团队管理工作目标，急诊护理工作涉及内容较多有着繁杂性特点，再加上所收治的患者病情危重，对护理工作提出了更高的要求，所以首先需明确护理目的，由主管护师负责各项工作的安排与监督指导，并不定期检查落实情况，每日例会对近期护理工作进行总结，鼓励护理人员提出建议，找出护理问题所在，并在此基础上制定针对性改进措施，实现护理质量水平的持续性提升。④制定绩效体系，绩效管理的有效性与护理人员工作积极性有着密切关联，对此还应当重视此点，不断完善奖励机制，以此来起到有效激励作用，提升工作人员参与能力与团队荣誉感，从而形成良好的团队精神[3-4]。

1.3 观察指标

①利用科室自制量表对两组护理质量展开评估，涵盖基础护理、技能操作、安全管理、服务态度、健康宣教等维度，均为满分制，得分高低与护理质量呈正相关性。②以发放问卷调查表了解患者满意度，包含护理全过程的各项操作表现，不同分值区间分别表示的满意度也有一定差异，在患者评分后需做好整合工作，计算总满意率时用以下公式（≥80分人数之和）÷小组总人数。

1.4 统计学处理

需对整个研究过程进行统计学处理，对此在本次研究中选取SPSS22.0作为统计学处理工具。全面收集整个研究过程的各项观察指标数据，使用“（x±s）”表示计量资料，采用“%”表示计数资料，统计学处理过程中分别使用“t”“X2”对计量及计数资料进行检验，若数据间存在统计学意义可表示为“P＜0.05”，反之则表示为“P＞0.05”。

2 结果

2.1两组护理质量评分比较

通过评估所得，相比对照组，观察组护理质量各维度评分明显较高，数据之间有一定差异表现（P＜0.05）。具体数值见表1。

表格1两组护理质量评分比较（n/%），（x±s）

2.2两组患者护理满意度比较

在将患者护理满意度评分整合后可见，观察组总满意率为95.92%明显高于对照组的81.63%，组间经对比有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表格2两组患者的护理满意度对比（n/%），（x±s）

3 讨论

根据临床经验来看，与其他科室相比，急诊科因所收治的患者多有着病情危重、发展速度快的特点，对救治的时效性有着较高的要求，而这也大大增加护理难度，为确保各项治疗工作可顺利开展，还应当不断提高整体护理质量水平，并且患者的病情存在差异，对护理的需求也有着较大区别，这就需不断调整急救策略及护理方案。团队管理模式的应用可保证各环节工作的衔接性，减少差错情况的发生，为患者提供优质的护理服务。实验结果显示，观察组护理质量各维度评分均高于对照组，并且患者对护理工作满意度较高（P＜0.05）。

综上所述，在急诊护理管理中应用团队管理模式可有效提升护理质量水平及患者对护理工作的整体满意度。具有一定推广价值。

参考文献：

[1]钱琳玲,周春凤,陈云萍,等. 快速反应团队护理管理模式在急诊严重创伤患者中的应用 [J]. 中国乡村医药, 2023, 30 (24): 67-69.

[2]林纯纯. 质控小组管理模式在急诊科护理管理中的应用 [J]. 中医药管理杂志, 2020, 28 (06): 134-135.

[3]杜莉. 优化护理分组管理模式在急诊护理管理中的应用效果探讨 [J]. 黑龙江中医药, 2020, 49 (01): 172-173.

[4]朱玉. 团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果 [J]. 人人健康, 2019, (24): 173-174.