应用系统工程分析橘朵新产品开发

应用系统工程分析橘朵新产品开发

高荣洁

天津工业大学  300350

摘要

橘朵化妆品品牌于2017年成立注册，至今已有多家线上直营店以及线下体验店。橘朵凭借其出色的性价比用了仅仅五年时间就从美妆行业的小白跻身国货之光行列，但是，国货品牌日益增多，橘朵要想取得长久之道还需要在新产品上努力，本文将利用系统工程分析的方法对其新产品进行研究。

关键词：橘朵品牌；新产品开发；系统工程

橘朵用了仅仅五年时间就从美妆行业的小白跻身国货之光行列，发展如此迅猛背后的缘由无非就是质量和价格。首先在价格方面，橘朵的全线产品都非常平价，无论是身处校园的学生党还是初入社会的工薪阶层，都可以毫不费力的购买。相较于国际大牌彩妆成百上千的价格，橘朵凭借其平易近人的价格迅速拉拢了大量消费者。其次是质量，橘朵品牌在产品品质方面做了严格的把控，品质非常高丝毫不输国际彩妆。这样性价比超高，经济又实惠的化妆品很难不受国人喜爱。

但是，橘朵也存在着诸多问题。橘朵的产品生产主要依赖于代工厂，但是这些代工厂会同时接受多个品牌的代工，生产多个品牌的产品。品牌合作的代工厂也不会只有一家，这就会导致同一个品牌同一个系列的产品会出现质量参差不齐的情况。因为在代工模式下，产品的原料和配方均由代工厂决定，品牌并不享有对配方、设计等知识产权。

从目前来看，国货美妆大多以新颖的营销方式吸引消费者的眼球，刺激消费者进行购买行为。这种方式只抓住了一部分年轻消费者，在产品和商业模式上依旧传统，没有创新。要想打入主流市场，成为真正的大牌，受到消费者追捧，就需要不断地开创新的产品，在研发上下苦功夫。而现实情况是，国货美妆产品往往更加注重营销，在产品研发常常放在次要地位。

有数据显示，完美日记2019年逸仙电商的营销费用为12.51亿，2020年全年则达到了34.12亿，今年一季度则为10.4亿元，同比2020年同期的5.57亿元增长86.7%，占总营收比例高达72.1%。而今年一季度研发投入仅为约2774万元。而花西子，除了注重营销以外，还在产品包装设计上大下功夫。据悉，花西子整个设计团队已经超过100人，而整个公司还不到1000人，被人戏称为设计公司而不是化妆品公司。国产美妆快速的开发周期和反应速度，虽然更快满足了消费者需求，但质量体系和相关技术还不完善，跟不上发展的速度，随之而来的质量安全也会成为问题。

美妆产品仅仅靠营销很难获得的良好的前景，注重产品的研发才能有竞争力。如果仅靠营销，消费者们总会有疲劳的时候，要认真的做研发才能增加产品生命力。

下面我将运用系统分析中的5W1H分析方法对橘朵品牌的新产品开发问题进行论述。

一、目的（why)

国货美妆现阶段主要将资金和精力投放在营销渠道上，随着时间的流逝这种短期的刺激效应已经对消费者产生不了太大的作用。过度营销已经开始引起消费者的反感。反观那些一直备受瞩目的国际彩妆，它们一直在产品研发上努力而并非营销渠道。将产品做的新颖质优才是品牌运营的长久之计。

二、对象（What）

针对许多消费者反映的：唇釉的包装简陋、廉价、沾杯、容易有患唇炎的风险；眼影和口红的粉质粗糙、延展性不强、易飞粉等质量上的问题。橘朵应建立自己的产品加工厂，严格把控产品质量以及包装质量。在采购、生产、包装以及运输等方面都建立部门监管，形成一套完整的管理体系。另外，橘朵品牌营销策略的重点是以单色眼影切入市场来吸引消费者注意力，进而获得好的口碑。与市面上搭配好颜色的眼影盘不同，橘朵单色眼影拥有多种色彩和多种材质的产品，能根据顾客的需要任意搭配，也符合当代年轻人追求个性化的风格。橘朵品牌应顺应消费者多样化的需求，坚持这一思路，同时还要兼顾产品搭配，避免消费者有“闲置”、“鸡肋”和“买回家”不会用等顾虑。

三、时间（When )

  化妆品行业有两大重要节点：一是电商促销节，例如每年的618、双十一、双十二等；二是传统节日，例如元旦、情人节、七夕等。橘朵的线上营销贴都集中在每一个电商节点。营销节点之外积极宣传，在营销节点时展开大量的销售。橘朵 用增量巨大的种草迅速在用户心目中占得高位，让用户在潜移默化中受到影响，直接为用户转变成忠实顾客打下基础。橘朵品牌可以在此节点上推出新产品，加之价格刺激，可以使新产品最大程度普及到大众。

四、场所（Where）

  2018年7月橘朵天猫官方旗舰店上线，单色眼影、腮红产品成为爆款，入驻首年双十一销量就已突破千万；2019年，橘朵于上海新天地落地快闪店，并开启橘朵全国快闪巡回，落地杭州、武汉、广州、长沙、成都、北京等城市；2020年，橘朵首家品牌线下直营店于杭州湖滨银泰in77开业，实现线上线下全渠道布局；2021年，橘朵在上海、成都、重庆、西安、郑州等城市陆续落地品牌线下直营店。同年1月，橘朵在东南亚电商Shopee的官方旗舰店上线。但是三四线城市的网民们一般购买率很低，在直播间观看只是为了打发时间，并非真的对产品有兴趣。因此，橘朵应首先在一线城市体验店以及线直营店推出新品。

五、人员（Who)

  在新产品开发阶段，第一步需要企业高层管理人员对市场需求进行分析，找最符合市场需求的产品品类；第二步是要对产品进行构思、构思筛选以及提出产品概念，这就需要专门的研发人员；第三步要对新品试制和评价鉴定，这一阶段要求生产人员有相应技术，以及要有专业的人员对产品试用并提出改进建议；第四步要准备生产技术，如果产品经鉴定可以投入产出，那么将需要大批量生产的机器、技术和人员；最后一步是销售阶段，在这个阶段不仅要求销售人员对新产品了如指掌，积极对消费者进行引导还需要将产品引入市场的人员，比如具有影响力的美妆博主或素人进行推广。

六、如何开发（How）

  新产品主要可分为三类：全新产品、改进新产品和换代新产品。全新产品是指利用全新的技术和原理生产出来的产品。改进新产品是指在原有产品的技术和原理的基础上，采用相应的改进技术，使外观、性能有一定进步的新产品。换代新产品是指采用新技术、新结构、新方法或新材料在原有技术基础上有较大突破的新产品。橘朵品牌可以根据自身需求对产品进行设计。