供热企业经营收费业务内部控制浅谈

供热企业经营收费业务内部控制浅谈

李海燕   王福寿

  华电新疆发电有限公司昌吉分公司 新疆华电哈密热电有限责任公司 新疆 昌吉831100

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摘要：近年来，我国的供热企业有了很大进展，供热企业作为城市基础设施领域的关键组织，承担着为居民提供温暖生活的重要责任。由于行业特点和经济环境的影响，供热企业在财务管理方面面临着许多挑战。资金紧张、成本高企、财务信息不透明等问题严重制约了供热企业的发展和效益提升，并对城市居民的生活品质产生了负面影响。因此，深入研究并加强供热企业的财务管理工作，具有重要的现实意义和应用价值。本文就供热企业经营收费业务内部控制浅谈，以期为当地供热企业提供具体的指导意见和对策建议，并推动城市供热服务水平的提升。

关键词：供热企业；经营收费业务；内部控制

引言

为城市基础设施的重要组成部分，供热企业在维护城市运行和保障民生方面发挥着至关重要的作用。本文探讨了在新技术革命的大背景下，供热企业如何通过财务数智化转型来提升自身的管理效率和市场竞争力。近年来，互联网、大数据、云计算、人工智能等技术的快速发展，为供热企业带来了新的发展机遇，然而，这些技术的融合与应用也对传统财务管理模式提出了更高要求。传统的财务管理由于其固有的局限性，已难以满足快速发展的需求，特别是在处理大量复杂数据和进行高效决策方面表现不足。因此，财务数智化转型不仅是供热企业适应和引领新常态的必由之路，也是推动企业持续健康发展的关键动力。

1供热企业财务管理工作的特点

供热企业财务管理工作具有稳定性。由于供热企业属于公共事业，其经营特点决定了其财务活动相对稳定。供热企业通常具有长期稳定的用户群体，因此财务管理工作主要关注稳定的资金流入和支出，并通过精细的成本控制来确保企业的健康运营。供热企业财务管理工作注重资金安全与风险控制。供热企业的财务管理需要保证资金的安全，避免出现资金流失、挪用等问题。此外，供热企业还需要进行风险管理，包括市场风险、政策风险等。财务管理人员需要具备敏锐的风险意识和灵活的应对能力，以确保企业的财务稳定与安全。供热企业财务管理工作注重资金的有效利用。供热企业在资金的使用上具有一定的特殊性，需要注重资金的周转效率和利用效益。财务管理人员需要根据企业的经营特点和市场环境，合理配置资金，确保企业能够最大化地利用资金，实现经济效益的最大化。供热企业财务管理工作还需要关注成本控制和效益分析。供热企业的运营成本主要包括能源采购、设备维护、人员管理等方面，财务管理人员需要进行有效的成本控制，降低企业的运营成本，提高企业效益。同时，财务管理人员还需要进行效益分析，评估企业的经营状况和投资项目的回报情况，为企业的经营决策提供支持和参考。

2供热企业经营收费业务内部控制措施

2.1建立完善的组织结构

为了保证供热企业收费业务内部控制良好运行，供热企业应设立经营管理部门，并不断对其进行升级与创新，从而让其更合理管理并监督所有的收费流程。该部门要负责建立落实以及监督各项政策和要求，而且还要明确每一级管理人员以及工作人员自身的职责范围，保证不管在哪一个环节都具备明确的责任人员，防止出现责任模糊以及责任委托的现象。同时，建立完善的内部协调交流体系同样是至关重要的，该体系能够保证不同部门间实现信息共享以及沟通，处理运营期间存在的缺陷。比如，收费业务部门需要和计费、结算等各个部门之间保持良好的交流，保证所有的信息数据都能够得到第一时间的传递；同时还应建立定期例会体系，加快不同部门之间的沟通，真正提高工作质量。在明确责任和建立协调体系的前提下，供热企业还应进一步加大内部交流力度，如完善内部信息共享系统，带来交流的渠道，保证不同部门间信息传递流畅。而且还可按时组织跨部门沟通，密切每一位员工间的交流，加快效率的进一步提高。财务管理部应负责各供热服务厅营业收费的财务管理工作，定期组织专人对各供热服务厅财务管理工作进行检查、指导。同时，与经营管理部门密切配合，定期核对经营收费相关业务，如采暖费收缴与退费、营业收据的印制和配合经营管理部门完成营业系统中的发放与缴销登记工作等。

2.2提升系统兼容性

强化业务、财务的深度融合，有鉴于此，必须增强系统的兼容性。这涉及对当前系统进行升级或替换，以构建一个全面涵盖业财税资的集成平台，确保其能无缝衔接各个业务部门的信息系统，从而实现实时数据共享和协同工作的高效性。业务财务一体化本质上源于信息化的推动，它借助信息技术构建财务共享服务中心，从业务活动的初始阶段延伸至结算和会计处理全过程，实现了涵盖事前规划、事中执行到事后评估的全程一体化管理。这种方法超越了传统的仅事后汇总分析的框架，显著推动了财务管理监督的前瞻性。构建出上下游价值共享、构建了一种崭新的业务与财务数据交互的管理模式，为企业内部管理流程创造了全新的生态体系。

2.3提升能源效率，优化技术管理

第一，企业应加大对供热设备和管网的投资与维护。老旧设备和管网是导致能源效率低下的重要原因之一，定期检查和更新老化设备至关重要。通过更换高效锅炉、升级热泵技术和采用节能管道，可以显著减少热损失和能源浪费。例如，高效锅炉能够在更短时间内达到更高热效率，而热泵技术利用电能高效转化为热能，可大幅降低能耗。第二，供热企业应加强能源管理，建立完善的能源监控和管理系统。现代化的能源监控系统可以实现对能源使用的实时监控和优化调度，帮助企业及时发现并解决能耗异常的问题。通过智能化手段，如物联网技术和大数据分析，企业可以优化供热运行参数，提高能源利用效率。例如，实时监控系统可以根据外界气温和用户需求动态调整供热量，避免能源浪费。第三，供热企业应积极开展节能改造项目，利用节能减排政策和资金支持，实施供热系统的节能升级。国家和地方政府通常会提供多种政策和资金支持，鼓励企业进行节能改造。供热企业可以申请这些支持，进行供热系统的节能升级，如增加保温措施、优化供热流程等，以提高能源利用效益。

2.4做好公司各银行代收采暖费业务

例如，可以进行平台搭建，拓宽服务渠道，搭建“线上+线下”交费平台。线上开通手机银行App、微信小程序、智慧柜员机、各银行代收等交费渠道，实现线上交费7×24小时服务。线下同步开通柜面多种缴费渠道，包括现金、各种缴费器具等，方便来网点的所有客户现场办理。发挥“全员+代理网点服务人员”作用，为客户现场演示线上交费流程，主动帮助查询交费信息，提供高效快捷的服务体验。成立“移动金融服务队”，通过上门服务，现场指导客户使用手机银行等渠道缴费，或利用移动缴费设备，如银行POS机、IPAD，直接现场缴费，为客户提供更全面、更贴心的金融便民服务。

结语

当前供热企业面临着复杂多元的市场环境和多因素交织的经营环境，在大数据、人工智能、移动互联网、物联网、云计算等新技术推动下，企业数智化转型已成为必然。供热企业财务数智化转型任重而道远，财务部门作为天然的数字中枢，数智融合与深化财务功能意义重大，其数智化转型将会带动企业整体数智化建设进程，为供热企业财务管理工作的改进与优化提供更多的参考依据。

参考文献

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