急诊分诊安全管理在急诊护理中的效果研究进展

急诊分诊安全管理在急诊护理中的效果研究进展

沈土燕

浙江萧山医院 311202

摘要：由于急诊科的患者数量众多，且很容易出现各类突发情况，这让护理人员有着较大的工作压力。通过急诊分诊安全管理的应用，能够让护理人员对各类意外事故进行有效处理，还能够增强科室内部护理质量，提高患者抢救成功率。基于此，本文对急诊分诊安全管理在急诊护理中的实际应用进行综述。

关键词：急诊分诊安全管理；急诊护理；研究进展

急诊分诊安全管理是指对急诊患者进行评估，按照患者的病情实际情况对其进行分级以及分流，进而为其制定针对性的治疗与护理方案。通过急诊分诊安全管理的应用，能够让患者能够获得最契合自身的医疗服务，保证急诊护理效率，这对于提升患者康复速度，保障患者生命安全大有裨益。

1 急诊分诊安全管理概述

1.1急诊分诊安全管理的概念

急诊分诊安全管理是指通过专业的判断和评估，对患者进行资料收集和病情评估，从而为急诊患者提供安全、高效、质量的医疗服务。在急诊科中，患者病情的紧急程度不同，需要进行不同级别的分类和处理。

根据病情紧急程度的不同，急诊患者的病情评估结果分为四个等级：灏危病患、危重病患、急症病患和非急症病患。灏危病患为一级急危症患者，病情最为危急，需要立即开放绿色通道和抢救室进行抢救。这些患者的病情可能会随时出现生命危险，所以医护人员必须迅速采取行动。危重病患为二级急重症患者，虽然病情不及灏危病患危急，但仍需优先就诊。这些患者需要及时的治疗和观察，以免病情恶化。急症病患为三级亚紧急患者，病情相对缓和，但也需要医护人员的关注和治疗。视情况可安排候诊。非急症病患为四级非紧急患者，病情较为稳定，可以候诊。这些患者的病情不紧急，可以在急诊科等待医生的诊治。这些患者的等待时间相对较长，可能需要进行一些基本检查和诊断，以确定病因和治疗方案。急诊分诊安全管理对于急诊科的正常运作至关重要。通过合理的分诊和评估，可以使医疗资源得到充分利用，提高患者就诊的效率和质量，减少患者的痛苦和不必要的等待时间。同时，也可以保证重症患者得到及时的治疗和抢救，提高救治成功率和患者生命质量。

1.2急诊分诊安全管理的方法

（1）急诊科环境需要得到完善。为了更好地为患者提供服务，急诊科需要设置警示标志，明显标识各区域和诊室。同时，还需要加强分析、评估，优化存在的问题，如患者排队、候诊时间过长、医护人员数量不足等，以提高患者的就医体验。

（2）急诊科需要加大感染防控力度。医院感染事件频发，为了避免交叉感染，急诊科应该加强护理人员感染防护，预防交叉感染。医护人员应该佩戴口罩与手套等防护措施，对易感染患者穿戴隔离防护衣，以确保医护人员和患者的安全。

（3）完善分诊标准

完善分诊标准是提高分诊工作效率和准确性的重要举措。要做好这项工作，需要总结分诊工作中存在的问题并制定相应的解决方法，科学设置分诊岗位，选择经验丰富的护士，了解患者病情和身体状况，加强与跟车人员交接等。这些措施可以帮助提高分诊工作的准确性和效率，为患者提供更好的诊疗服务。

（4）创建完整奖惩机制

创建完整的奖惩机制可以激励医护人员积极参与分诊工作，提高工作效率和质量。为此，可以科学创建检察小组，对参与护士和医生进行综合监督和管理，全面考核工作效率和成果，给予优秀人员物质、精神奖励，适当进行相应奖惩，加强思想教育和通报批评等。这些措施可以提高医护人员的工作积极性和责任心，促进急诊分诊工作的顺利进行。

2 急诊分诊安全管理在急诊护理中的效果

2.1 急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响

在急诊科中，患者数量多、时间紧迫，需要快速而准确地进行分诊，因此急诊分诊安全管理模式的应用可以帮助医护人员更好地管理分诊过程中的各种风险，提高患者护理质量和满意度。张荣玉的研究结果表明，急诊分诊安全管理模式可以有效降低风险事件和护患纠纷的发生率，提高医疗安全水平，减少医疗纠纷的发生。因此，急诊分诊安全管理模式的应用效果理想，具有广泛的推广价值。在实际应用中，医疗机构应该加强对急诊分诊安全管理模式的培训和推广，提高医护人员对该模式的认识和应用水平，从而更好地保障患者的医疗安全和健康。

2.2 急诊分诊安全管理模式对胸痛伴心肌缺血患者的护理效果

王洁等针对胸痛伴心肌缺血患者的急诊分诊护理质量，进行了一项实验研究，选取了98例患者，分为实验组和对照组。实验组采用了急诊分诊安全管理模式，而对照组则沿用传统的分诊方式。通过比较两组患者的分诊、排除其他病因、最终确诊等指标时间以及护理满意率和护理不良事件的发生情况，得出以下结果：实验组的急诊准确率高于对照组，分诊时间、排除其他病因的时间和最终确诊的时间均更短。此外，实验组的患者护理满意率更高，护理不良事件的发生率也更低。

3 展望

为了让急诊分诊安全管理模式得到更广阔的应用，充分发挥其价值，笔者提出了如下几个方面的建议：

（1）对现有的急诊分诊安全管理体系进行改良与优化，制定分诊护士准入制度，提升其职业化程度。分诊护士是急诊预检分诊的核心人员，其准确评估患者病情和分诊等级对于急诊医疗的质量和效率至关重要。因此，建议对现有的急诊分诊安全管理体系进行改良与优化，制定分诊护士准入制度，提升其职业化程度。这样，分诊护士可以逐渐向专职化发展，确保急诊预检分诊的准确性和高效性。

（3）完善急诊分诊质量评价体系，定期从患者等候时间、患者满意度等方面评价实际分诊效果。急诊预检分诊的准确性和高效性是关系到患者生命安全和医疗资源的合理利用。因此，建议完善急诊分诊质量评价体系，定期从患者等候时间、患者满意度等方面评价实际分诊效果。这样可以及时发现问题，加以改进，提高急诊医疗服务的质量和效率。

（4）优化急诊空间布局、运用人性化引导标识，能够缩短患者的就医时间，增加患者的满意度。急诊科的空间布局和引导标识对于患者就医的体验和效率有很大的影响。因此，建议对现有的急诊空间进行重新布局，添加人性化程度更高的各类引导标识，通过这样的方式可以让患者有着更短的就医时间，其满意度也会直线上升。例如，在急诊科内设置清晰明了的导诊标志，以及专门的分诊通道和候诊区域，可以有效地缩短患者等待的时间，提高就医效率和患者的满意度。

（5）提升抢救效率，保证护理人员具有较强综合能力。抢救是救治危急患者的重要手段，护理人员必须具备较强的综合能力，如熟悉抢救流程、掌握抢救技巧、紧急处理能力等，以确保抢救效率。同时，护理人员还应不断提高自身的专业知识和技能水平，以应对各种突发情况。

（6）大力推广急救分类标准，让患者明白急救的重要性，明白急救不是速诊，让患者得到最好的急救护理。应该加强对急救分诊标准的普及，让患者明白急救的重要性，明白急救不是速诊，这样才能让真正的急救患者得到最好的急救服务。急诊科是医院最重要的科室之一，是救死扶伤的最前线。因此，患者应该正确理解急诊的意义，不要把急诊当成快诊，也不要滥用急诊资源。只有真正需要急诊救治的患者才能够享受到最佳的急诊医疗服务。

参考文献

[1]张荣玉.急诊分诊安全管理模式在急诊护理中的应用研究[J].人人健康,2022(24):117-119.

[2]胡森然.胸痛伴心肌缺血患者采用急诊分诊安全管理模式的护理质量效果探讨[J].黑龙江中医药,2021,50(06):290-291.

[3]王洁,姜晨晨.急诊分诊安全管理模式对胸痛伴心肌缺血患者的护理质量效果研究[J].名医,2021(15):121-122.