通过网络和信访形式，调研得到两岸10所高校图书馆网络参考咨询服务实际状况，从服务形式、对象、体制、内容时间等多个方面，总结了两岸高校网络参考咨询服务的异同点，并就如何提高内地高校网络参考咨询服务水平给出了相关建议。
图书馆学研究：应用版
2011年1期
