简介：近年来高校后勤集团所属的饭店已经逐步社会化,而且正朝着高档次、高效率、个性化服务的方向发展,高校众多饭店作为服务行业的一个重要补充部分也需转变观念,与时俱进。然而,由于饭店还未从根本上解决员工的后顾之忧,加之一线员工大部分学历低、学习积极性不高,直接导致饭店员工总体素质偏低,服务质量不高,服务意识不强,流动性大,管理者在经营过程中倍感困惑。本文对高校饭店一线服务人员培训误区与应对措施进行分析,提出重视员工培训,制定员工职业规划,结合员工需求,为员工提供广阔的发展空间,以达到提升员工素质、提高饭店竞争力的目的。
简介：无论读文章还是写文章，鄙人都只是一个业余爱好者。今年初在北京站的书摊上偶然看到前辈梁衡先生的《梁衡散文中学生读本》，便毫不犹豫地买下了，急切地拿回来拜读。梁衡先生的确算是我的前辈，还在上小学的时候，在我的一个好朋友家里，就看到一本书的扉页上篆书刻成的大红印章，朋友告诉我，那是“梁衡藏书”，梁衡是他的亲舅舅。
高校饭店一线员工培训误区及应对设想
和梁衡前辈学作文（外一篇）
