简介：事件回放：星期一行政值班时．一位中班孩子的奶奶领着一个小女孩向我哭诉：她的孙女在上周四因为活动时讲话被老师打了．老师可能随手一挥，正好打在鼻子上，因此鼻子出血了。傍晚接孩子时该家长已和这位老师交涉了，但老师的解释是孩子自己抠鼻子抠出来的血。家长投诉的同时又要求我不要处罚老师．否则会对她的孩子不利。
同理心：化解家园矛盾的调和剂——一次幼儿鼻出血事件的处理经过
