简介：摘要：通过利用CRM分析和实际客户分析,并考虑CRM系统和实际业务流程之间的相互作用,确立了CRM系统的设计定义,将基于实际业务的应用经营理论和大数据分析结合,按照设计的原理,制定系统的相应设计目标,并在这一系统设计的功能定位下,制定了系统的工作过程以及与设计目标相关的功能模块,并努力的使各个部门之间进行相互配合,共同进行大数据挖掘工作。
某电力AE公司CRM系统设计研究
