简介：一、通信业发展情况和特点改革开放30年来，我国电信业取得了长足的发展。截至2008年底，我国电话用户数（包括固定电话和移动电话）已经达到9．8亿户；互联网上网人数达到了3亿人。如果进行简单的叠加，我国电信用户群已达到13亿人。如何搞好针对这13亿人巨大的消费型服务，是摆在我们面前的一个重大课题。改革开放30年，我国电信业的成长实际上有3主线，即发展、改革和服务。

简介：近年来，我国信息通信业发展很快。目前，我国的电话用户总数已经达到6．55亿户，普及率超过50％，互联网上网人数也达到9400万人。与此同时，通信服务质量有了明显的提高。2004年是信息产业确定的“电信服务年”，我们与有关方面合作，认真落实“以人为本”的理念，把政府监管与企业自律、社会监督结合起来，开展了“评优帮差”和“行业评议”活动，社会反响很好，推动了一些社会反映突出的服务热点问题的解决。

简介：近年来，我国电信业在保持持续、快速、健康发展的同时，整体服务质量和水平也有了明显提高。2005年，针对“电信卡余额作废”、“短信息退订难”、不对等格式合同等消费者反映集中的服务热点问题，信息产业部出台了指导意见，运营企业做出了承诺，信息产业部还会同中消协等单位开展了“畅通网络、诚信服务”主题活动。通过制定统一的格式合同范本，增加发行低而值卡、延长有效期和电信卡过期转帐以及治理信息服务中的强制订阅和捆绑等措施，使问题基本上得到了解决，有效维护了消费者的合法权益。

简介：2008年是改革开放30周年。30年来，我国电信业在党中央、国务院的正确领导下，在广大干部职工的共同努力下，在发展中改革，在改革中发展，取得了令人瞩目的发展成就，从制约经济社会发展的“瓶颈”，发展成为国民经济中发展速度最快、综合效益最好的行业之一。