简介：摘要：为了更好地利用互联网，智能化开展电费催缴、客户回访、增值服务推广等工作，现以“智能语音机器人”应用为例，设计一款功能完善、实用性强的供电所智能客服服务装置。首先，在完成装置整体架构设计的基础上，从智能呼叫模块设计、文本转语音模块设计、客户分析展示模块设计三个方面入手，完成装置模块设计。其次，分析了装置的应用效果。结果表明：在智能语音机器人的应用背景下，本文所设计的供电所智能客服服务装置运行正常、可靠、稳定，各个功能模块实现满足设计相关要求。
基于智能语音机器人的供电所智能客服服务装置技术研究
