简介: 摘要: 不断增强企业供电的优质服务的能力,提高优质服务的水平,不仅是经济社会用电持续增长的需要,也是推动我国建设社会主义和谐社会的重要要求,更是开拓和扩展电力市场,增强相关企业竞争力的主要方面。随着关于供电及供电服务的法律法规的逐步出台,供电服务进入规范化管理的范围中,政府和社会各界对供电服务的要求也越来越高;随着各种类型经营主体呈现多元化,尤其是民营企业的不断发展和公民自我维权意识的逐渐增强,无不要求着供电服务要更规范、高质量和方便。对于供电企业而言,评判优质服务质量的首要指标就是顾客投诉率的高低。 因此本文对电力客户投诉分析与管理展开探讨。 关键词:电力客户;投诉分析;管理对策 1 客户投诉概述
简介:摘要:近年来,随着市场经济的快速推进和科学技术的日新月异,大数据相关技术得到迅猛发展。大数据应用范围的不断拓展,电力企业也进入到发展的重要阶段。电力企业借助大数据使自身优势得以全面发挥,推行有效的营销策略。本文首先分析了大数据的特点,然后提出了大数据应用于电力营销工作的优势。最后阐述了大数据背景下,开展电力营销活动的具体措施,对于电力企业今后的营销工作具有积极的参考意义。
简介:【摘要】常泰长江大桥主塔采用世界首创的台阶型钢沉井基础,沉井底面尺寸横桥向长95米,纵桥向宽57.8米,总高72米,每个钢沉井用钢量达到1.8万吨,为世界最大面积水中沉井基础。目前,钢沉井已精准下沉到位,如此之大的钢沉井施工安全管理,对于项目来说是一个巨大的挑战。在钢沉井的施工管理中,常泰长江大桥项目坚持以人为本,追求“四化”建设,落实十二到位。在利用机械化、自动化进行现场施工的同时,加强人员教育,有效推动了现场安全施工管理的完善。