简介：摘要随着售电市场竞争主体的不断增加，未来电力市场的竞争，毫无疑问是服务质量与电能质量的综合竞争。供电企业若要在这样一个开放的、日益激烈的竞争环境中抢占终端能源市场，就需要不断地转变营销观念，主动去研究电力用户的真实需求，围绕着市场和用户开展营销服务，全面地提升服务质量，强化企业的核心竞争力。
新电改背景下供电服务质量综合评价研究
