简介:摘要本文探讨了在临床护理工作中护患沟通的有效方法,以提高患者和家属对护理人员的满意度,降低护患纠纷,提高临床护理工作质量,主要从患者的年龄、心理、不同要求以及护患沟通的重要性、必要性,分析沟通的方式、方法等角度展开讨论,结果发现,有良好护患沟通的开端能有效提升满意率,降低护患纠纷,大大提高护理工作质量,有效的护患沟通能提高护理人员交流的基础认知,使护理人员从被动转变为主动与患者及家属沟通,能使患者感到亲切与信任,从而建立相互信任的感情基础,以最佳的心理状态接受治疗,大大提高了临床护理工作的质量。