简介：客户经济时代是一个极其不宽容的时代。在营销界流传的两句名言，极好地概括了这一点：美国运通公司的安妮·巴斯盖说：“网络时代是客户控制的时代。”高科技营销大师瑞吉斯·麦凯纳则说：“这个时代是客户永不满意的时代。”
简介：首席执行官及其管理团队必须强力介入。原因是，在日益加长和加宽的供应链当中开展真正意义上的企业合作，在技术上已经完全可行，唯一需要的是推行的意志。
客户经济时代的“营销失灵”
建立高绩效的供应链
