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移动互联网支付全流程优化探索

作者：张玉红崔正义赵帝刘晓燕王升元计潇怡
学科：
创建时间：2022-11-25
出处：《中国科技信息》 2022年第16期
机构：中国移动通信集团内蒙古有限公司 010010

简介：摘要：移动互联网支付增长迅猛，方式多样，日渐渗透进入人们的日常生活。二维码支付是通过手机应用扫描二维码图片从而获得身份和支付信息并完成支付的过程。同时，二维码支付方式受微信、支付宝等互联网支付服务提供商大力推广，因此在现阶段较为流行。为客户提供方便快捷的支付方式，是运营商应该提供的服务。
标签：

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多维融合，深拓场景，建立品质服务与客户体验评测新模型

作者：吴为民纪静冯向伟赵帝王景张鹏程
学科：建筑科学 > 建筑技术科学
创建时间：2023-09-23
出处：《中国科技信息》 2023年第11期
机构：中国移动通信集团内蒙古有限公司内蒙古呼和浩特市 010090

简介：摘要：随着移动互联网应用的发展普及，优质的客户体验已成为产品的核心竞争力。我公司产品监测存在着单线拨测无法发现新型用户体验投诉场景、复杂场景下真实用户感知监测困难、无全面有效的综合用户感知闭环提升体系等业务等诸多问题短板益。基于以上痛点，本文创新开展多维融合，深拓场景，建立了品质服务与客户体验评测新模型，从而全面采集真实用户感知问题，形成了多维融合的场景化监测机制，取得了客户投诉与产品整体满意度均有显著改善的目的。最后对相关优化措施和效果进行了总结。
标签：多维场景监测

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