简介:【摘要】 目的 调查影响健康体检中心检查人员满意度的因素,根据实际情况提出相应管理对策。方法 抽取2020年7月-2021年7月到我院体检中心进行检查的人员178例作为研究对象,对其满意度进行统计,开展单因素分析和多因素分析,确定影响满意度的因素,并提出针对性管理措施。结果 本次调查当中共计112例参与者满意,66例参与者不满意。单因素分析影响满意度因素为受教育情况、等待体检时间、流程、护理人员服务质量、引导巡视、环境以及护理人员服务态度;多因素分析。影响满意度因素为护理人员服务态度、服务质量、体检流程以及等待时间。结论 采取优化流程、培训工作人员、合理调配时间等方式可有效使到健康体检中心接受检察人员满意度得到提升。
简介:【摘要】目的:以突发性耳聋伴耳鸣患者的有效临床护理措施为探讨中心,剖析预见性告知护理在改善患者气导听阈值水平及耳鸣症状评分水平中的价值。方法:以2019年8月-2020年4月为患者纳选时间,按照随机数字分组法将入选者(94例)分成对照组(47例,常规护理)及观察组(47例,预见性告知护理),评价对比组间干预前后气导听阈值水平及耳鸣症状评分水平。结果:组间接受干预前取得的气导听阈值水平及耳鸣症状评分水平均无明显数据差异(p>0.05);接受干预后观察组气导听阈值水平(25.89±5.56)dB、耳鸣症状评分水平(36.12±7.56)分均明显低于对照组(35.16±5.46,48.98±6.07),组间数据对比有明显差异(p