简介:摘要:目的观察分析优质护理服务应用于门诊护理工作的实际效果。方法研究对象选择在 2019年 10月— 2020年 3月来医院门诊就诊的 228例患者,按照随机平均法分为优质护理组和常规护理组,每组各 114例。优质护理组给予优质护理服务,常规护理组给予常规护理服务。对比两组患者挂号、检查、缴费的等待时间,护理满意度以及护患纠纷发生率。结果优质护理组患者门诊等待时间明显低于常规护理组患者( P< 0.05);优质护理组患者护理满意度评分较常规护理组更高( P< 0.05);优质护理组护患纠纷、护理差错发生率更低( P< 0.05),差异均具有统计学意义。结论将优质护理服务应用于门诊护理工作中,能够获得良好的应用效果,缩短了患者门诊等待时间,提高了患者护理满意度,降低了护患纠纷时间的发生。