简介:摘要电费抄核收流程的业绩计量指标通常为结果性指标,无法解释业绩差异原因。本文运用标杆管理理论,结合电费抄核收流程,以A供电公司为分析对象,探讨影响业绩的因素。
标杆管理对电费抄核收业绩计量指标改进的研究