简介：沟通能力缺失,是造成客服人员诸多困扰的真正原因。不断重复相同的话术,单调枯燥;承受不满客户的指责,常常被负面情绪困扰;待遇不高,社会认同度低……造成客服人员心理压力大、企业归属感差、员工流失率高——这几乎已经成为大家对客服员工群体状况的普遍认识。但是,实际情况真的是这样吗？前不久,广东石油聘请的心理专家对客服中心的10名员工进行了十几个课时的团体心理辅导。课程开始前,专家对员工进行压力水平测试,结果却出人意料：10名员工中,处于低压力状态的4人、处于中等压力状态的6人,

简介：针对电厂运行实际需要，提出热电事业部建立厂级监控信息系统的必要性和可行性方案，从网络、实时数据库、应用软件和数据采集等方面分析了在建立SIS过程中可采用的技术。

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简介：信息系统控制建设是上市公司内控体系建设的重要内容。会计一级集中核算建立在信息系统之上。信息系统控制的结果直接影响会计一级集中核算实施的成败。对大连石油化工公司在实施会计一级集中核算过程中信息系统控制所起的作用、信息系统控制的方法以及此过程中的管理创新进行阐述。

简介：沟通是绩效管理过程中的关键因子，持续的沟通贯穿于绩效管理的各个环节，本文将就绩效反馈阶段的沟通存在的障碍及解决方法进行探讨。

简介：石化文献型数据库是宝贵的信息资源,文章就国内外石化文献型数据情况进行了对比,指出存在的差距,提出石油化工科技信息检索系统的发展措施。对续建《中国石化文献数据库》的具体工作发表了意见。

简介：在分析某石化企业现有物资管理信息系统局限性的基础上,论述了现代企业对物资供应管理过程的要求;就采用企业供应链管理思想改造和完善企业现有物资供应信息管理系统提出改进方法。

简介：以聚丙烯安全信息为对象，开展聚丙烯安全信息数据库设计与开发方法的研究。在此基础上以MicrosoftAccess作为后台数据库管理系统，建立聚丙烯安全信息数据库。数据库主要包括聚丙烯车间基础资料、设备资料、生产原料资料、公用工程资料、相关法律法规资料、突发事件应急预案、重特大事件应急预案等数据资料。以VisualBasic6．0（VB6．0）做为开发工具，编程实现了在人机交互的友好界面上对数据进行快速检索、统计、添加、修改、删除、导入和导出等操作。该系统操作简单、性能稳定、界面友好、扩展性强，是开发中小型管理系统的最佳选择。

简介：针对当前石油化工HSE信息系统集中式结构、同步响应所引起的高耦合性、业务逻辑单一、对大规模应用和需求变更缺乏可扩展性和适应性、配置和控制缺乏灵活性等缺陷，基于SOA思想，将分布式技术运用于石化HSE信息系统，提出松耦合、高可靠、具有良好可扩展性和灵活性的HSE信息系统设计。

简介：聚丙烯装置生产工艺存在诸多危险因素，提升工艺安全性对保障装置稳定、安全运行非常重要。通过对聚丙烯安全信息管理系统的需求分析，介绍了云计算技术和系统主要模块的设计。系统主要包括生产介质信息、法律法规查询、突发事件应急预案、安全事故管理、设备实时监控、系统安全管理六个模块。以J2EE作为开发工具，采用基于B／S结构的三层体系结构，后台数据库选用MySQL数据库。系统操作简单、性能稳定、界面友好、扩展性强。

简介：成品油损溢数据的管理对成品油的计量管理工作具有重要的指导意义，为管理者正确、合理地制定工作计划和发展规划提供了不可或缺的数据基础。自2002年起，中国石化销售有限公司建立了成品油损溢报表制度，逐步构建完善的成品油损溢数据管理系统。

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简介：第二代生物燃料市场预期到2020年将达到239亿美元联合市场研究(AlliedMarketResearch)公司于2015年1月9日发布"全球第二代生物燃料——2013~2020年的规模、行业分析、趋势、机遇、增长和预测"报告指出,全球第二代生物燃料市场到2020年将达到239亿美元(200亿欧元),2014~2020年的年增长率为49.4%。与第二代生物燃料引发的效益相结合,美国和欧洲的财务激励和法规支持是推动先进生物燃料商业化生产的基本面。目前,生物柴油是生产最多的第二代生物燃

简介：在烯烃生产中抑制催化剂焦炭形成；提高丁烯歧化反应活性的方法；烯烃歧化催化剂；丁二烯抽提装置残余物的利用方法；将甲烷转化成乙烷的方法；一种甲烷芳构化催化剂及其制备方法和应用；用于环氧乙烷水合制乙二醇的均相催化剂；脱氢催化剂的再生方法；一种用于乙烯与苯生产乙苯的催化剂及制法和应用；用于乙苯制苯乙烯的脱氢催化剂；乙烯共聚物的制备方法；丙烯多段聚合工艺及聚合反应器；……

简介：CO和H2直接合成乙烯催化剂及其工;脱除气体中碳氧化物的催化剂;一种新型的选择加氢催化剂及其制备方法;加氢催化剂及其制备方法;一种提高乙二醇质量的方法.

简介：烷基芳烃脱氢催化剂，乙苯脱氢制备苯乙烯的氧化物催化剂，用于乙苯脱氢制备苯乙烯的氧化物催化剂，乙烯及其共聚物的聚合方法，多个烯烃和催化剂进料点的环管反应器设备和聚合方法，……

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