简介：沟通能力缺失,是造成客服人员诸多困扰的真正原因。不断重复相同的话术,单调枯燥;承受不满客户的指责,常常被负面情绪困扰;待遇不高,社会认同度低……造成客服人员心理压力大、企业归属感差、员工流失率高——这几乎已经成为大家对客服员工群体状况的普遍认识。但是,实际情况真的是这样吗？前不久,广东石油聘请的心理专家对客服中心的10名员工进行了十几个课时的团体心理辅导。课程开始前,专家对员工进行压力水平测试,结果却出人意料：10名员工中,处于低压力状态的4人、处于中等压力状态的6人,

简介：本文就石化企业的实际,提出了制定产品价格要考虑供求关系、销售渠道、产品在其寿命周期的位置、产品产量所占比重、关税税率和汇率变动等因素,并论述了新产品与新牌号价格、稳定性和灵活性价格、直供和间供价格以及离岸和到岸价格等策略。

简介：1995年9月,美国最大的电报电话企业AT&T宣布解体,在美国引起很大震动。作者根据自己的观察和思考,分析了AT&T解体的真实原因,从中得出重要的启示。

简介：以环戊烷和水为发泡剂，采用自制的聚醚多元醇混合物，匀泡剂、催化剂等，初步研制了一种聚氨酯硬泡组合聚醚PU-4。简单讨论了聚醚多元醇，匀泡剂及催化剂等对发泡体系的影响。用PU-4组合聚醚制得的泡沫具有良好的物性及绝热性能。

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简介：在世情国情党情发生深刻变化的当下,全面从严治党从何处着手,如何通过思想建党纯洁党的队伍,如何通过塑造中国精神树立起全民族的共同信仰,如何实现传统文化与现实社会的有效对接寻求反映全国人民共同价值观的＂最大公约数＂？这些问题都能从北京联合出版公司出版的《信仰改变中国》一书中找到答案。新形势下，我们党面临的“四个考验”、“四种危险”更加凸显，少数党员干部人治观念、特权思想、“四风”问题比较严重。

简介：晓晴寒未起，霜叶满阶红。每到秋冬之际，就进入了观赏红叶的最佳季节。当人们走南闯北奔波于全国各种红叶风景名胜之时，却忽略了在自己身边的美景。

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简介：稻米在全世界作为人们的主食已有7000年的历史，但是将各种形式的稻米作为个人护理和化妆品的原料产品还仍处于婴儿期。Hans&ElzbietaBrand评述了这个有价值的原料。

简介：周末，走在喧嚣的人群中，到处都是炒板栗的，那清甜的香味让人不由自主地停下脚步，看着翻炒的果实一个一个绽出的笑脸，露出黄橙橙的模样，我的心里不禁渲开了一片温柔。

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简介：通过使含C4—C7烯烃和／或链烷烃的烃原料与含有初始二氧化硅／氧化铝比大于约300：1的ZSM—5和／或ZSM—11、和磷的催化剂接触，使该原料转化成轻质烯烃。

简介：通过转鼓试验考察了不同硫含量、芳烃含量及烯烃含量汽油对车辆的排放、加速性及燃料消耗的影响，并在M111发动机上进行了汽油对发动机进气闯和燃烧室沉积物生成倾向的试验，考察了汽油及清净剂的清洁性能。

简介：本发明涉及由单链烯基芳烃和共轭二烯的新型阴离子嵌段共聚物制备的制品，和这种嵌段共聚物与其它聚合物的混合物。该嵌段共聚物经选择性地氢化并具有单链烯基芳烃末端嵌段和共轭二烯中间嵌段。该嵌段共聚物可以与至少一种选自烯烃聚合物、苯乙烯聚合物、无定形树脂和工程热塑性树脂的组中的其它聚合物混合。

简介：液压油的选用原则液压油的选用是根据液压设备的类型、应用的场合、工况(温度、压力、转速、负荷等)、工作环境(环境温度、湿度、接触介质等)、油品要求的使用寿命及某些特殊性能要求而确定的.一般可根据下列原则选用液压油.

简介：几个世纪以来，人们一直坚信檀香具有积极的药物学性质，能使人的身心得以松弛和镇定。最近的一项调查也证实了这一点。请看SPC的报道。

简介：到了保护粮食尊严、重视粮食价值、珍惜粮食使用、忧虑粮食未来的时候了。谁首先明白了这个道理，谁就选择了希望、发展和进步.选择了明天早晨升起的太阳。

简介：本发明提供一种由乙烯和甲醇和／或二甲醚有效地制备丙烯的方法。所述制备丙烯的方法包括在有催化剂的存在下使乙烯与甲醇和/或二甲醚接触的步骤，其特征在于，相对于加入反应体系的乙烯量，使从反应体系排出的反应混合物中的乙烯量减少，并且，以加入所述反应体系的甲醇摩尔数和二倍的二甲醚摩尔数之和为基准，丙烯的产率至少为40％。

简介：详细介绍了不同碳数的线性α-烯烃在各领域的应用。指出乙烯齐聚工艺是我国未来生产α-烯烃的主要发展方向。

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