简介：沟通能力缺失,是造成客服人员诸多困扰的真正原因。不断重复相同的话术,单调枯燥;承受不满客户的指责,常常被负面情绪困扰;待遇不高,社会认同度低……造成客服人员心理压力大、企业归属感差、员工流失率高——这几乎已经成为大家对客服员工群体状况的普遍认识。但是,实际情况真的是这样吗？前不久,广东石油聘请的心理专家对客服中心的10名员工进行了十几个课时的团体心理辅导。课程开始前,专家对员工进行压力水平测试,结果却出人意料：10名员工中,处于低压力状态的4人、处于中等压力状态的6人,

简介：沟通是绩效管理过程中的关键因子，持续的沟通贯穿于绩效管理的各个环节，本文将就绩效反馈阶段的沟通存在的障碍及解决方法进行探讨。

简介：近年来,我国研究生教育发展迅速.实现研究生教育的可持续发展,就必须正确处理好速度与质量的关系,解决好研究生教育培养工作中几个起着关键作用的问题.首先要重视质量的问题,师资队伍建设问题和高等教育不同阶段的有效衔接问题;其次是改革的问题,如研究生招生录取体制中存在的问题;再次是规范的问题,建立有效的评估机制,对研究生教育培养工作进行科学管理.

简介：国务院副总理吴邦国指出:培养造就一支宏大的、懂得社会主义市场经济的、职业化的企业家队伍,是抓好企业管理的基础,是搞好国有企业、发展国民经济的一项重要内容。在中国改革与开放的伟大实践中,中国的企业经营者们积极探索、勇于创新,做出了卓有成效的贡献。但随着实践的进一步建立,社会主义市场经济体制的进一步建立,现代企业制度的进一步形

简介：日本智索（Chisso）、旭化成和三菱化学公司日前发布联合公告称，三家公司已经同意合并各自的肥料业务，组建成一家命名为JCAMAgri有限公司的新公司。

简介：道化学计划在5个国家增设5家客户服务中心，分别在日本东京、中国广州、印度普纳、阿联酋迪拜和巴西圣保罗。此前道化学已在上海、新加坡和瑞士Horgen设有客户服务中心。每个中心都拥有适合当地产品的设备齐全的实验室、一批技术销售代表和客户服务专家。道化学生产金属加工液及其他领域用杀菌剂。

简介：8月8日，中国石化易派客平台战略合作协议签约仪式在京举行。中国石化易派客平台与27家行业一流企业签署战略合作协议，

简介：针对秦家屯油田进行注水井调剖,通过试验优化了聚合物、交联剂、助剂等添加剂的浓度,得出配方为0.3％～0.4％聚合物＋0.25％～0.3％交联剂＋0.25％～0.3％助剂＋0.4％～0.5％核壳体的调剖体系,并对该体系进行了室内试验评价.结果表明,该调剖体系性能良好,溶解性、增黏性、流变性、触变性、热稳定性等均满足秦家屯油田低渗裂缝性油藏调剖要求.现场实施5井次,取得了良好的效果.

简介：泰国石油公司（PTT）等3家公司决定合资成立PTT苯酚生产厂（PTT公司出资40％、PTT化学公司出资30％、泰国芳香族化合物公司出资30％）在泰国首次建设苯酚生产装置。这套装置计划于2007年投产，其中包括200kt／a苯酚和125kt／a丙酮的联产装置，投资额为2．834亿美元，其中50％1．417亿美元3家公司按出资比率投资，其余资金从金融机构贷款。

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简介：中共中央、国务院《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》(以下简称《决定》)是从我国社会主义事业兴旺发达和中华民族伟大复兴的大局出发,为构建一个充满生机的有中国特色的社会主义教育体系作出的重大部署。对于我们石化管理干部学院来讲,如何从石化集团公司自身特点和实

简介：企业党员教育管理，要从四个方面做起。一是加强学习，保证党员有坚定的党性；二是重视考核，督促党员自觉履职；三是坚持党务公开，促使党员行权自律；四是丰富载体，提高党员教育成果。

简介：投产4年多，累计利润80余亿元，利税近120亿元，中韩（武汉）石油化工有限公司（简称中韩石化）很好地履行了其经济使命。

简介：DDow公司计划与科威特石油集团公司子公司石化工业公司（PIC）成立一家50～50石化合资企业。PIC将支付约70亿美元（税后），获得Dow公司的聚乙烯（PE）、乙烯、乙醇胺、聚丙烯（PP）及聚碳酸酯（PC）业务的50％股份。此交易预计于2008年底完成。

简介：老年教育是终身教育的重要部分，是终身教育发展的标志和体现，对影响和带动社会重视学习风气的形成，推动学习型社会的创建将起到积极的作用。发展老年教育以老年大学教育为主要形式，办好老年大学又是发展老年教育的基础。

简介：围绕高桥石化公司继续工程教育领域所开展的工作，采取形成良好的运行机制，规范化、制度化开展工作，采用专业培训专题培训和岗位资格培训相结合等具体做法，形式多样。并就管理创新推动人才梯队的培养等问题作了重点介绍。

简介：在以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动中推进反腐倡廉教育，就要围绕保持党的先进性和纯洁性安排教育内容，强化理想信念、从业道德、党的优良传统和作风以及法律法规和党纪政纪等方面的教育就要围绕增强教育的针对性和有效性完善教育方法，做到正面典型激励与反面典型警示相结合，集中教育和自我教育相结合，谈心提醒与关爱教育相结合，教育和管理相结合；就要围绕规范化、常态化建立反腐倡廉教育的领导机制、工作机制和督查机制。