简介：【摘要】在新冠疫情影响下，各行各业都受到不同程度的影响，这也给企业管理敲响了警钟，必须加强突发公共卫生事件的应急管理。发电行业作为国民生产生活的支柱性产业，更需要加强应急管理研究。基于此，本文以突发疫情事件为研究对象，通过具体应急管理措施来提高发电企业应对公共卫生事件的能力。

简介：摘要供电企业坚持以客户为本的思想，以创新营销思想，更新服务理念，规范服务行为，以“始于客户需求，终于客户满意”为理念，不断创新服务手段，细化服务内容，优化服务体系，整合服务流程，出台服务举措，兑现服务承诺，使优质服务工作走上了规范化、精细化、制度化、常态化、人性化运行的轨道，打造了我公司电力服务品牌，塑造了美好形象，赢得了政府、客户的满意，实现了经济效益和社会效益的“双赢”。

简介：摘要随着社会的不断进步和电力企业的不断发展，为了提高电能的产量，电力企业管理者需要改革电力系统的运行机制。确立供电系统的照常开展，可以顺利的运行。当前社会对电力企业的服务水平提出了新的要求。供电服务部门的工作人员应以正确的态度，全身心地投入到服务工作中去。

简介：摘要地理信息公共服务平台建设与现代测绘服务模式占据着同等重要的位置，也是当前管理重点与关键点，只有注重实践阶段地理信息服务模式的构建，才可实现空间信息的有效共享，保障数据信息资源的合理应用。本文首先从地理信息公共服务平台建设入手，同时阐述了地理信息公共服务平台建设与现代测绘服务模式，最后总结了全文，旨在为提升地理信息公共服务平台管理水平提供有效参考意见。

简介：摘要：供电人与客户之间签订的法律文书是对交易权利和义务的有效约定，也是二者须共同遵守的法律依据，通常来讲，这个法律文书就是供用电合同。本文对供用电合同基本特征及不规范风险进行分析，以供参考。

简介：摘要：电力企业实现长期健康发展和取得经济效益的关键是电力营销，目前，阻碍了电力企业发展的是我国供电企业在营销服务中所存在的一些问题。因为，电力企业的生命线就是客户的满意度，因此，供电企业所关心的问题就是如何提升优质营销服务、提高客户满意度。本文对我国供电企业在电力营销中存在的问题进行分析，并有针对性地提出了提升电力营销优质服务的几点策略。

简介：摘要电网调度作为电力安全生产的组织、指挥、指导和协调机构，肩负着保我电网安全、优质、经济运行的重任。调度管理水平的高低和精细化程度关系到一个县级供电企业的长远发展。而供电服务是电网调度中的重要组成部分，是供电企业生产经营管理的基础环节，占有十分重要的位置。在现阶段，优化供电服务是推进依法治企、构建和谐的供用电关系具有十分重要的现实意义。下面我结合我公司实际，谈一谈我们供电服务工作的开展情况。

简介：摘要国家电网窗口售电、业务受理等服务是国家电网公司大运行系统中重要的组成环节，同时窗口的文明服务规范化又是营销环节的重中之重。窗口投诉事件频繁发生，究其原由主要原因一方面，窗口工作人员长时间机械性的礼貌性问候造成心理疲劳，文明礼貌积极性和热大幅度降低。另一方面，窗口工作人员礼貌性用语不规范，整体服务水平层次不齐。为了解决国家电网公司窗口因工作人员文明用语不规范造成的窗口投诉事件，提高窗口工作人员服务的整体文明水平。研发一种窗口文明服务规范器来提升国网大厅窗口业务办理的文明用语规范度，是提升国网优质服务的良好措施和有效手段。这种种窗口文明服务规范器可以使国网营业大厅窗口文明用语礼仪服务变得更加规范化，提升窗口服务的标准化质量，降低客户投诉率，同时减轻了窗口工作人员的劳动强度和提升业务办理效率，促进国家电网公司人力资源集约化策略，符合国家电网经济长远化发展要求。

简介：

简介：摘要优质服务是供电企业的生命线和永恒主题。供电业务窗口是供电企业最基层的工作，客户服务的最前沿，客户电力供电企业更多的识别从打开的窗口，打开窗户的高和低服务质量有决定性影响的建立客户满意度和忠诚度。因此，加强供电业务窗口的建设，提高窗口服务的质量，提高服务质量是十分重要的。

简介：摘要目前，我国的经济在快速的发展，社会在不断的进步，当社会对于档案管理的要求逐渐提升的趋势下，要考虑到档案管理工作复杂度高、数量大、烦琐枯燥的特点，从档案管理的各个方面进行规范化、程序化管理，确保档案信息结构完整、统一规范、科学合理。要在全面分析档案管理现状的前提下，针对性地提出档案规范化管理的措施，并较好地提升档案公共信息服务的能力，提升档案管理工作的社会影响力和认同度。

简介：摘要：营销部门作为供电企业服务广大客户的最前沿阵地，是落实公司战略的重要力量。目前营销工作面临转型的巨大压力，新要求、新挑战日益增加，被动“等靠要”没有出路，只有自我加压、主动求变，才能赢得主动、掌握先机。

简介：文章介绍了国家标准《并联电容器装置设计规范》修订依据、主要内容、实施注意要点、以及今后应该开展的科研课题设想，本文可供变电站专业设计人员执行标准时参考。

简介：摘要分析了我国雷电灾害防御公共服务财政保障现状，指出雷电灾害防御公共服务财政保障中存在的如事业经费严重不足、多元化经费保障机制还没有建立、事权与支出责任划分不明晰的问题，最后从建立稳定地方财政投入机制、建立多元化经费保障机制、健全地方财政保障机制等方面提出了建议和对策。

简介：摘要：宜兴作为全国历史文化名城，打造基层公共文化体系建设要先行一步，大力推进村（社区）公共文化服务建设，形成保障强、覆盖全、可持续、实效显的生动局面，全面提高基层公共文化服务水平。

简介：

简介：2003年，面对电力供应十分紧缺的压力，怀化电力集团公司克服困难，坚持“引入竞争，面向市场，改善服务，提高效率，促进发展”的目标，奋发努力、团结拼搏、开拓创新、勤谨务实地开展各项工作，取得了较好的业绩。全年完成供电量16．2亿千瓦时，售电量15

简介：摘要伴随着社会主义市场经济的发展，国内农村经济也获得了迅猛的发展，农村居民生活水平的提高必然带来对品质的要求，在生活中对于用电的需求会是越来越大。基层供电部门作为服务农村的排头兵，更应规范农电管理，保证农民安全用电，采取安全有效的管理措施提升服务水平，践行“你用电，我用心”的服务承诺。本文将针对供电公司采取多种措施提高农电管理水平，提升供电服务水平进行分析研究。

简介：摘要：供电企业在实施电力营销的过程中，对于用户应当提供全面优质的服务。在目前的现状下，营销管理中的用户整体服务质量已经明显得到优化提高，企业对于用户在业务受理报装的环节中必须要严格执行。将业扩规范管理，确保把供电企业的办电服务宗旨融入到用户的业扩业务受理过程中。因此，本文深入探讨了供电企业实现规范管理提升供电用户业扩业务受理服务水平的重要作用，合理并完善用户的业扩业务受理流程。

简介：摘要：本文在充分调研了宁乡基本养老服务相关情况的基础上，重点从观念转变、顶层设计、发展创新和品质锤炼四个角度提出完善宁乡市基本养老服务体系的对策及建议。